Азк обнаружило сговор столичных азс?


Скачать 133.51 Kb.
НазваниеАзк обнаружило сговор столичных азс?
Дата публикации10.03.2013
Размер133.51 Kb.
ТипВопрос
referatdb.ru > Экономика > Вопрос
Осведомленность – Ваше конкурентное преимущество

new letterhead
Пресс-досье за 10.08.2011

на тему «Права потребителей»

 

Фактор стабильности 1

Отказ с гарантией 4

АЗК обнаружило сговор столичных АЗС? 6

Фактор стабильности


Казахстанская правда: 10.08.2011

Автор: ГУЛЬНАЗ МУКАНОВА

Прошло лишь 20 лет с момента обретения Казахстаном Независимости. И вот страна, о существовании которой в мире мало кто знал, признана мировым сообществом. В то время когда финансовый кризис бушевал по всему миру, в нашей республике открывались новые предприятия, создавались рабочие места. Глава государства Нурсултан Назарбаев выдвинул Стратегию индустриально-инновационного развития, которая в первый же год дала возможность открыть 152 современных предприятия.
За прошедший период в стране было все: и разруха, и духовный упадок, и кризис, и безработица, и рост криминала. Но также были и расцвет в экономике, признание Казахстана всем миром, отказ от ядерного оружия и продвижение мирной политики, а еще председательство в ОБСЕ и Организации исламского сотрудничества.
Мог ли казахстанец времен 90-х представить, каким будет его Родина по истечении менее четверти века? Что он видел перед собой? Безработицу, гиперинфляцию, крушение надежд и туманные перспективы. А что видит современный соотечественник? Успешную развивающуюся страну, завоевавшую доверие и уважение в мире, возможность реализовать весь свой потенциал и самые дерзкие планы. Как мы к этому пришли?
После развала СССР союзные республики были вынуждены искать свой путь развития. Правительствам теперь уже независимых государств пришлось задуматься о дальнейшей судьбе своих стран.
Предстояла огромная работа: написать казахстанскую Конституцию, заложить основы суверенитета, создать единую валюту, укрепить гражданское общество. И это лишь малая часть. Нужно было вывести государство из экономического кризиса. Проблемы, десятилетиями копившиеся в советской экономике, каждому из государств пришлось решать в одиночку.
Президентом было принято решение сделать упор на развитие экономического сектора. В результате с ВВП около 9 тыс. долларов на душу населения сегодня Казахстан лидирует в Центрально-Азиатском регионе. Огромные иностранные инвестиции привлечены в отечественную экономику за истекшее время. Инвесторы знают, что сегодня наша республика – надежный партнер, гарантирующий стабильность и обеспечивающий взаимовыгодное сотрудничество.
Либеральные рыночные реформы и демократические преобразования привели к стабильному экономическому росту. А достижения страны в экономической сфере тесно взаимосвязаны с достижениями во внешнеполитических вопросах.
Обретя независимость, Казахстан сумел гармонично влиться в международное сообщество и стал его полноправным членом. Установлены тесные связи не только с соседними державами – Россией, Китаем, центральноазиатскими государствами, но и с Европейским союзом, США и всем мусульманским миром. Присоединившись к стержневым международным договорам, республика подтвердила свою позицию в области нераспространения оружия массового поражения, продемонстрировала свою активность в борьбе с международным терроризмом.
Современная ситуация в мире и конкурентная среда предъявляют повышенные требования к государственной политике и управлению всеми ресурсами и обуславливают насущную потребность в выработке дальнейших шагов по обеспечению благоприятных внешнеполитических условий и адекватных ответов на современные угрозы и вызовы. Очевидно, что без модернизации экономической и политической жизни, ее технологического обновления невозможны дальнейшее успешное развитие страны и сохранение высоких темпов развития, что подтверждает опыт передовых азиатских экономик.
Построение гражданского общества стало приоритетным направлением государственной стратегии реформ. Принципы гражданственности включают в себя признание идеологического и политического многообразия, отделение государственных и общественных институтов, законодательно защищенные права граждан на создание политических, общественных, профессиональных объединений.
Становление неправительственных организаций – одно из значимых достижений гражданского общества в Казахстане. НПО выступают связующим звеном между государством и народом. Внося значимый вклад в решение проблем социальной сферы: экологии, повышения роли женщин в обществе, прав потребителей, молодежи, многодетных и одиноких матерей, детей-сирот, инвалидов и других, неправительственные организации возлагают на себя определенные функции социальных преобразований. В Казахстане официально зарегистрировано более 20 тыс. некоммерческих организаций. Это и религиозные объединения, и политические партии, и этнокультурные центры. Большая часть НПО ведет работу в социальном секторе, активно вовлекая казахстанцев в процессы демократизации общества.
Первоначально все организации существовали за счет иностранных грантов. В то время образовано около 500 НПО, по большей части правозащитного направления, что обуславливалось началом процесса демократических реформ.
– В 90-х годах казахстанским людям, инициативным гражданам, активистам трудно было понять, что такое НПО. Потому что с советских времен эта аббревиатура ассоциировалась с пионерией, с октябрятами, с обществом борьбы за трезвость, с союзом филателистов и так далее. Не было понимания, что такое общественная организация. Пример первых общественно-политических организаций – это движение «Невада – Семей», о котором знают многие. Я считаю, что это прародитель для многих НПО Казахстана, они «прорубили» окно в Европу. К середине 90-х годов начали образовываться различные некоммерческие объединения, очень большое содействие стали оказывать и международные организации – ООН, Европейский союз, ЮСАИД и другие. Они проводили образовательные семинары, и НПО стали уже более эффективно расти. Это были первые ростки наших неправительственных организаций, общественного бомонда, – рассуждает о трудностях периода становления исполнительный директор Гражданского альянса Казахстана Алина Хаматдинова.
Теперь же ситуация в корне другая. Отношение граждан к неправительственным организациям поменялось. Общество осознает истинную значимость этого социального института, увеличивается организационно-практическая поддержка НПО государством. Принятый в 2001 году Закон «О некоммерческих организациях» помог определить их роль и место в общественных процессах. Законом четко определены организационно-правовые нормы и виды некоммерческих юридических лиц, их права и обязанности, порядок создания, реорганизации и прекращения деятельности.
Спустя год разработана и введена в действие Концепция государственной поддержки неправительственных организаций, цель которой – создать необходимые условия для устойчивого развития НПО как части гражданского общества и усилить их роль в решении социально значимых проблем общества на основе взаимодействия и поддержки со стороны госорганов.
Одно из главных достижений в секторе НПО – это контактная работа с властными структурами. Сейчас неправительственные организации разговаривают с чиновниками на равных, а ведомства рационально используют потенциал некоммерческих объединений. Привлекая специалистов третьего сектора при обсуждении определенных вопросов, представители госорганов получают профессиональные рекомендации, поскольку члены неправительственных организаций зачастую более сведущие эксперты в той или иной сфере, нежели парламентарии или сотрудники министерств и акиматов. К тому же некоммерческие организации умеют задавать вопросы, неудобные для государственных органов, благодаря чему официальные структуры научились анализировать системные ошибки и эффективно использовать рекомендации НПО.
В 2005 году появилась организация, объединившая множество НПО Казахстана. Гражданским альянсом (ГАК) ведется работа, сконцентрированная на развитии гражданского общества. ГАК тесно сотрудничает с государственными структурами, участвуя в разработке правительственных решений, касающихся формирования гражданского общества. Каждые два года альянс принимает участие в организации Гражданского форума республики. Как правило, новые задачи гражданского сектора вырабатывают по итогам данного мероприятия.
В первых форумах принимал участие и Президент страны. Именно благодаря его поддержке между неправительственными организациями и государственными структурами установилась такая мощная связь.
Все эти достижения были бы невозможны без поддержки народа. Задача присоединиться к странам – мировым лидерам стояла не только перед Главой государства, Правительством и Парламентом, но и перед всеми гражданами. В это сложное время казахстанцы смогли не погрязнуть в межнациональной розни и сохранили ту дружелюбную и толерантную атмосферу, которая до сих пор поражает мировое сообщество и является предметом исследований ученых всего мира.
– У нас есть толерантность, есть веротерпимость друг к другу. Это очень хорошие индикаторы. Сами по себе казахи были кочевниками, и в истории народа заложено уважительное отношение к другим нациям и религиям. Очень многие этнические немцы или русские, которые уехали в 90-е годы, возвращаются, потому что здесь достаточно благоприятный климат. Ты можешь развиваться, работать, учить любой язык и растить своих детей. Все это не без заслуг Президента, так как он уделяет много внимания этому вопросу. Думаю, единство народа – истинный фактор стабильности. И потом Казахстан – страна равных возможностей. Не важно, кто ты – казах, русский, кореец, немец. Стартовые возможности для всех одинаковые. Думаю, они еще больше укрепляют единство, толерантность в республике, – размышляет А. Хаматдинова.
В результате динамичных преобразований созданы успешно функционирующая экономика и стабильное казахстанское государство. Хотя, надо признать, есть еще много задач, которые предстоит выполнить, многие из социально-экономических проблем остались нерешенными. Но наша страна не стоит на месте и продолжает двигаться вперед, строит современное гражданское общество, развитую экономическую систему и налаживает эффективное сотрудничество со своими партнерами. И в связи с этим еще одним фактором развития республики должны стать оптимизм, позитивный настрой граждан, их активная общественная позиция, желание лично принять участие в улучшении жизни простых людей и повышении престижа государства.
^

Отказ с гарантией


Новый вестник (Караганда): 10.08.2011

Автор: ВАЛЕРИЯ БОСЕНОК

Куда нести неисправные холодильники
Всю прошлую неделю правозащитники предрекали городу крупный маркетинговый скандал. У карагандинки Алмы Биктимировой сломался холодильник. Она, как положено, пришла в магазин, где купила технику. А там ответили, что торгового комплекса «Сулпак» в Караганде больше нет и чинить холодильник некому.
- Дочери еще 18-ти не было, - вспоминает Алма Биктимирова. С появлением холодильника в этой семье связана целая история. Алма одна воспитывает троих детей. Старшая дочь Сания работала нянечкой все лето и накопила на покупку.
- Зарплату домой не приносила, говорила, что задерживают. А потом как-то мы с ней гуляли, она говорит, давай в магазин зайдем, технику посмотрим. Подводит меня к холодильникам: выбирай! Вот это сюрприз был.
Обошелся сюрприз в 39 990 тенге. Честно проработал почти два года и стал размораживаться. В сервисной службе сказали, что, скорее всего, неисправен компрессор. Стоит он 30 тысяч тенге. В магазине Алму стали уверять, что гарантия на технику уже истекла. Тогда женщина обратилась в Общество защиты прав потребителей. Здесь ей помогли грамотно изложить претензию, опираясь на статьи законов. Во второй раз Алма обратилась в магазин письменно. Вскоре пришел ответ, из его содержания получается, что в 2009 году, когда семья Биктимировых покупала холодильник, договор купли- продажи заключался с торговым комплексом «Сулпак». Тогда эта компания еще владела торговой маркой «Sulpak». Но в мае 2010 «деятельность» под этим знаком стала «осуществлять» другая фирма «Arena S». Сейчас ей принадлежат исключительные права на товарный знак. Но никакой стороной того договора купли- продажи, она, как ни крути, не является. А значит, никаких обязательств не несет. Так что, мол, претензию, вы отправили не по адресу.
Интересно, что в это же время в Общество защиты прав потребителей обратилась другая карагандинка Наталья Самохина (фамилия изменена). Она купила холодильник зимой 2010 года, то есть тоже еще у торгового комплекса «Сулпак». Сейчас техника у Натальи тоже неисправна. Но ее холодильник взяли на экспертизу определить техническое состояние. Пообещали, что если возможно - сделают ремонт, если нет - заменят товар.
- Получается, все жители Караганды, которые приобретали товар у ТОО ТК «Сулпак» и сейчас имеют на него гарантию, не смогут ее получить, - говорит председатель Общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмагамбетов. - Им некуда идти. Вопросов много. Каким образом были переданы права на владение торговой маркой? Почему вместе с ним не переданы обязанности? Почему клиентам дают разную информацию? Вводят в заблуждение?
С этими вопросами «НВ» обратился к администрации карагандинского магазина «Sulpak». Здесь подтвердили, что сейчас по документам бытовую технику нам продает «Arena S». А где-то в Алматы существует центральный офис того самого торгового комплекса «Сулпак». И претензии нужно отправлять именно туда. Адрес? Его можно поискать в Интернете. Чуть позже на связь с «НВ» вышли алматинские представители «Arena S».
- Мы просто владельцы бренда, - объясняет Юлия Грюнберг, специалист департамента рекламы и PR компании «Arena S». - Мы купили торговую марку, но мы не покупали торговый комплекс «Сулпак». После покупки мы заменили товар, документацию, фактически не несем никаких обязательств по деятельности ТК «Сулпак», они нам не были переданы.
Потребителей, у которых на руках неисправная техника и недействительные гарантийные талоны, подобные юридические нюансы беспокоят в последнюю очередь. Разрешить конфликт мирным путем они даже не надеются. Алма Биктимирова, к примеру, решительно настроена идти в суд. Наталья, при необходимости, тоже. Говорит, прав своих потребители совсем не знают, а зря - нужно узнавать и активно ими пользоваться.
К вечеру прошедшей пятницы руководители «Arena S» уже были готовы пойти навстречу покупателям «Сулпака».
- Нам очень жаль, что смена владельца торговой марки «Sulpak» принесла некоторые неудобства нашим потребителям, - сказала Юлия Грюнберг. - Мы официально заявляем, что постараемся в кратчайшие сроки уладить ситуацию. Не смотря на то, что совершение покупки происходило в период деятельности другого юридического лица, все действующие гарантийные и сертификационные случаи будут рассмотрены и приняты соответствующие меры.
По словам Юлии, помочь «Arena S» намерена не только Алме Биктимировой, но и всем клиентам «Сулпака».
Тем временем…
Еще один предмет постоянных споров - сертификат дополнительного сервиса. Его в магазинах торговой марки «Sulpak» продают отдельно от самого товара. Но ничего незаконного, в отличие от правозащитников, продавцы здесь не видят.
- Он ни в коем случае не навязывается клиенту, - объяснили в карагандинском филиале компании. - Мы рассказываем о преимуществах. Это дополнительный сервис, который не оговорен в гарантии. К примеру, мы делаем чистку, диагностику, ремонт, не нужно платить за вызов мастера и транспортировку, проводим ремонт, даже если техника неисправна из-за скачка напряжения.
Маркетолог Максим Горбунов предполагает, что это одна из «уловок», к которой прибегают обычно продавцы. Как, например, когда производитель дешево продает бритвенные станки, а насадки к ним - втридорога. Когда покупаешь две сим-карты за несколько сотен тенге, а на них еще 500 единиц есть. Радуешься, пока не выясняешь, что на эти деньги можно говорить, если звонишь с одного только что купленного номера на тот, что продавался с ним вместе. Когда у банок кофе нет единого размера, молотые зерна разных производителей расфасованы в стеклянные тары разного размера: «х» -125 грамм, «у» -105 грамм. И трудно понять, какую марку покупать выгодней. Когда к стандартным бутылкам 0,5 и 0,7 литра добавляются вариации 1,25 и 0,25 литра.
А ситуацию с перепродажей и переименованиями компаний Максим считает законодательно не до конца продуманной. Вспоминает, как одна карагандинская компания должна была налоговой около ста миллионов тенге. А потом переименовалась и стала спокойно работать дальше. Просто раньше название ТОО было написано русскими буквами, после - латинскими.
Кстати
Тем временем, в Национальной лиге потребителей страны вычислили десять самых распространенных жалоб.
- На десятом месте - страховые компании. Страховщики не выплачивают вовремя деньги и часто занижают стоимость страховки, считают казахстанцы.
- Девятое место - банковская система. Банковские служащие часто не называют правдивого процента и не предоставляют график погашения задолженности.
- Восьмое место - качество услуг. Плохое у нас обслуживание в ресторанах, магазинах и салонах красоты, жалуются клиенты Лиги.
- Место седьмое - бензин и дизтопливо. Из-за некачественного топлива мы портим свои автомобили, жалуются казахстанцы.
- Пятое и шестое места - туризм и авиация. Заграничный отпуск разочаровывает наших граждан все чаще - они не довольны задержками рейсов, качеством питания, обслуживанием на борту, чистотой санузлов и высокой стоимостью билетов.
- Четвертое место - сфера образования и здравоохранения. Деньги государство выделяет на развитие огромные, куда они деваются, людям не понятно. Качество услуг, говорят потребители, никудышное.
- Второе и третье места - недобросовестные предприниматели и некачественная еда. Много у нас поддельной продукции, считают обратившиеся, товаров со стоимостью, рассчитанной на сверхприбыль, просроченной продукции, нет информации по услугам мобильной связи.
- Первое место достается работникам КСК. К их работе у казахстанцев больше всего претензий. Казахстанцы уверены, что из-за бездействия председателей кооперативов собственников квартир протекают крыши и лопаются трубы. Как правило, председатели КСК - самоназначенцы, отобрать у них печать или назначить переизбрание крайне трудно. Обычно у председателей отличные юристы. Работа которых, считают потребители, оплачивается из наших же карманов.
^

АЗК обнаружило сговор столичных АЗС?


Известия-Казахстан: 10.08.2011

Автор: ИГОРЬ ВОРОТНОЙ

В действиях трех столичных компаний – ТОО «Аурика», ТОО «Аскар Мунай Трейд» и астанинского филиала ТОО «Гелиос» – обнаружены антиконкурентные согласованные действия, выразившиеся в необоснованном завышении цен на бензин марки АИ-92 в нынешнем июле. Об этом сообщила пресс-служба Агентства по защите конкуренции Казахстана.
Правление агентства поставило под сомнение аргументы владельцев АЗС, которые заявляли, будто повышать цены на регулируемые государством марки бензина их заставляют оптовые продавцы. Якобы те поставляют бензин уже по предельной цене, установленной государством. Однако сотрудники агентства установили, что повышение розничных цен ТОО «Аурика», ТОО «Аскар Мунай Трейд» и столичным филиалом ТОО «Гелиос» было либо несоразмерно увеличению цен оптовых, либо происходило на фоне прежних оптовых цен.
«К примеру, одной из данных компаний при поднятии закупочной цены бензина на 1,1 процента его стоимость была повышена на 10,7 процента, другим субъектом – при неизменной закупочной на 9,8 процента», – утверждают в АЗК. Причем было выявлено, что на момент повышения розничной цены на ГСМ в наличии у данных субъектов рынка были остатки горючего, приобретенного ранее по более низкой цене. То есть, по сути, они имели возможность не повышать цены в июле. «Результаты предварительных рассмотрений сведений показали аналогичные признаки антиконкурентных согласованных действий в части установления в мае-июле согласованных цен на бензин марки АИ-80, АИ-92/93, АИ-95/96 и дизельное топливо в действиях субъектов Акмолинской и Карагандинской областей», – добавляют в пресс-службе АЗК.
Озвучены также итоги предварительного рассмотрения в отношении ТОО «Шыгысэнерготрейд», в действиях которого антимонопольщики усмотрели признаки злоупотребления доминирующим положением, ущемляющие законные права потребителей. В АЗК подчеркивают, что «Шыгысэнерготрейд» является неоднократным нарушителем антимонопольного законодательства. К примеру, несмотря на ранее вынесенное еще в июне 2009 года предписание о прекращении выявленных нарушений, ТОО составляет договоры с потребителями, включая пункты, не соответствующие нормам гражданского законодательства.
«Например, ТОО при законодательно определенных сроках оплаты за потребленную электроэнергию не позднее 25 числа месяца, следующего после расчетного, предусмотрело оплату за нее в течение пяти дней с даты доставки счета, в случае неполучения счета – не позднее 25 числа текущего расчетного периода, – указывает на одно из таких нарушений анимонопольное ведомство. – При этом ТОО предусмотрена пеня за нарушение сроков оплаты, которая начисляется со дня, следующего за днем оплаты, а также право монополиста прекратить полностью или частично продажу электроэнергии, в том числе в случае оплаты в нарушение условий договора», – констатирует ведомство.
И, как стало известно, принято решение начать расследование в отношении алматинского ТОО «Д-маркет» (Зеленый базар Алматы) и индивидуальных предпринимателей Егинбаева и Жебегеновой. В их действиях тоже установлены признаки антиконкурентных соглашений при разделе торговых мест мясного павильона Зеленого базара по кругу продавцов, а также установления и поддержания согласованных условий реализации торговых мест. Установлено, что упомянутое ТОО сдает в аренду торговые места только этим двум предпринимателям, а они, в свою очередь, пересдают торговые места другим предпринимателям по ценам, выше почти в шесть раз. «Необходимо отметить, что стоимость арендной платы на Зеленом базаре значительно превышает стоимость арендной платы на аналогичных продовольственных рынках в среднем от 1,5 до 3,7 раза», – подчеркивают антимонопольщики.

Похожие рефераты:

Транзитных азс системы «белнефтепродукт азс-сервис» 01. 09. 2012 г. № п/п № азс

Оао «Лиданефтепродукт» предоставляет скидки клиентам всех форм собственности,...
Азс по электронным картам системы «Белнефтепродукт азс-сервис» на условии предоплаты, в соответствии со шкалой скидок, в зависимости...
Оао «Пуховичинефтепродукт» предоставляет скидки клиентам всех форм...
Азс по электронным картам системы «Белнефтепродукт азс-сервис» на условии предоплаты в соответствии со шкалой скидок, в зависимости...
Приложение №5 Перечень соответствия показателей задач Стратегического...
Перечень соответствия показателей задач Стратегического плана азк на 2011-2015 годы и функций азк
Реклама на азс донесите информацию о ваших товарах, услугах или акциях...
Предлагаем Вам распространение информации о вашей компании через сеть автозаправочных станций «Гелиос» (список азс прилагается)....
Инструкция по участию в отборе организации на оказание услуг комплексного...
Азс ОАО «Газпромнефть-Ярославль», ОАО «Газпромнефть–Иваново», ООО «Газпромнефть–Нижний Новгород»
Инструкция по участию в отборе организации на оказание услуг комплексного...
Азс ОАО «Газпромнефть-Ярославль», ОАО «Газпромнефть–Иваново», ООО «Газпромнефть–Нижний Новгород»
Игра в «монопольку» или картельный сговор? 1 В поисках качества 3
Мажилис Казахстана одобрил поправки в законодательство по защите прав потребителей финуслуг 6
«Права потребителей»
Азк обвиняет ряд компаний в нарушении антимонопольного законодательства Казахстана 1
«Права потребителей»
Азк обвиняет ряд компаний в нарушении антимонопольного законодательства Казахстана 4

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза