Законодательные основы управления качеством


Скачать 41.93 Kb.
НазваниеЗаконодательные основы управления качеством
Дата публикации17.08.2013
Размер41.93 Kb.
ТипЗакон
referatdb.ru > Экономика > Закон
Рассмотрены и утверждены на заседании

кафедры маркетинга

Протокол № 13 от 22.05.2012

Заведующий кафедрой __________ О.В.Павловская
Вопросы к зачету

по дисциплине «Управление качеством»

для студентов 4 курса заочной формы обучения

специальности «Маркетинг»


  1. Подходы к определению категории «качества».

  2. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

  3. Петля качества. Цикл Деминга.

  4. Соотношение категорий «ценность» и стоимость» для потребителя и производителя.

  5. Эволюция методов обеспечения качества.

  6. Качество и конкурентоспособность продукции.

  7. Законодательные основы управления качеством.

  8. Аккредитация как средство формирования доверия.

  9. Деятельность Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь (Госстандарт).

  10. Виды технических нормативно-правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.

  11. Международные организации по стандартизации

  12. Международные стандарты.

  13. История создания международных стандартов ISO .

  14. Структура, содержание и область применения стандартов серии ISO 9 000,10000, 14000.

  15. Основные отличия стандартов серии 9000 выпуска 1994 года и серии стандартов серии 90000 выпуска 2000 года.

  16. Содержание и определение в соответствии со стандартом принципов: ориентация на потребителя, роль руководства, вовлечение работников.

  17. Содержание и определение в соответствии со стандартом принципов: процессный, системный подходы, постоянное улучшение.

  18. Содержание и определение в соответствии со стандартом принципов: принятие решений, основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками.

  19. Уровни документации системы качества. Руководство по качеству.

  20. Методологические и рабочие инструкции. Формы внутренней отчетности.

  21. Понятие, цели и принципы сертификации систем менеджмента качества

  22. Порядок проведения сертификации системы менеджмента качества.

  23. Правила применения сертификата и знака соответствия системы качества. Основания лишения сертификата.

  24. Органы по сертификации.

  25. Квалиметрия: сущность, цели и задачи.

  26. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). Контрольные листки. Гистограммы.

  27. Диаграммы разброса. Диаграмма Парето.

  28. Стратификация. Контрольные карты.

  29. Определение, классификация и выявление основных элементов затрат на качество.

  30. Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества, концепция экономического равновесия.

  31. Определение величины затрат, база измерения, отчет по затратам на качество.

  32. Развитие деятельности руководства, стратегия работы фирмы.

  33. Преодоление барьера организационной культуры.

  34. Сети и общественное распространение: региональные и общенациональные сети.

  35. Инфраструктура для сети.

  36. Открытость реальным случаям. Агенты по изменениям.

  37. Основные положения концепции Всеобщего управления качеством.

  38. Организационная структура для внедрения всеобщего управления качеством.

  39. Бенчмаркинг.



Составил:

старший преподаватель

кафедры маркетинга О.Н.Павлова
Список источников

Основной

  1. Варакута, С. А. Управление качеством продукции : учеб. пособие/ С. А. Варакута. — М. : ИНФРА-М, 2001. — 207 с.

  2. Герасимов, Б. И. Управление качеством : учеб. пособие / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. — М. : КНОРУС, 2005. — 238 с.

  3. Гиссин, В. И. Управление качеством продукции : учеб. пособие / В. И. Гиссин. — Ростов на/Д : Феникс, 2000. — 256 с.

  4. Крылова, Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии : учебник для вузов / Г. Д. Крылова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 711 с.

  5. Мазур, И. И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; под ред. И. И. Мазура. — 2-е изд. — М. : Омега — Л, 2005. — 400 с.

  6. Мишин, В. М. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / В. М. Мишин. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 303 с.

  7. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учеб. пособие. /В. Ю. Огвоздин. — 3-е изд., доп. и испр. — М. : Дело и Сервис, 1999 — 160 с.

  8. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учеб. пособие / М. М. Канне [и др.]. — СПб. : Питер, 2008. — 560 с.

  9. Спицнадель, В. Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) : учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. — СПб. : Бизнес - пресса, 2000. — 336 с.

  10. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В. А. Швандар [и др.] ; под ред. проф. В. А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 487 с.

  11. Управление качеством : учеб. – метод. пособие / В. Е. Сыцко [и др.] ; под общ. ред. В. Е. Сыцко. — Минск : Выш. шк., 2008. — 192 с.

  12. Управление качеством : учебник для вузов / С. Д. Ильенкова [и др.] ; под ред. С. Д. Ильенковой. — М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 199 с.

  13. Управление качеством продукции : учеб. пособие / Н. И. Новицкий [и др.] ; под общ. ред. Н. И. Новицкого. — 3-е изд., стер. — М. : Новое знание, 2004. — 367 с.

  14. Фомин, В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций / В. Н. Фомин. — М. : ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2000. — 320 с.


Рекомендуемый

  1. Карлофф, Б. Деловая стратегия : пер. с англ./ Б. Карлофф. — М.: Экономика, 1991. — 239 с.

  2. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития : пер. с англ. / И. Кондо. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет». 2002. — 252 с.

  3. Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: пер. с англ. / М. Коленсо. — М. : ИНФРА-М, 2002. — 175 с.

  4. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства / Р. Метьюз [и др.]. — М. : ОЛМА-ПРЕСС ; Институт экономических стратегий, 2003. — 239 с.

  5. Шубенкова, Е. В. Тотальное управление качеством : учеб. пособие / Е. В. Шубенкова ; под ред. проф. Ю. Г. Одегова. — М. : Экзамен, 2005. — 256 с.

Похожие рефераты:

Система документации управления качеством в
Документирование всех процессов, относящихся к производству продукции, является основным требованием при построении системы качества...
Литература Основная
Ахмин А. М., Гасюк Д. П. Основы управления качеством продукции: Учебное пособие для студентов вузов. – Спб.: Союз, 2002. – 192с
Литература Основная
Ахмин А. М., Гасюк Д. П. Основы управления качеством продукции: Учебное пособие для студентов вузов. – Спб.: Союз, 2002. – 192с
Исикава К. Японские методы управления качеством / Пер с англ
«Управление качеством и сертификация» для студентов факультета заочного образования специальности «Технология машиностроения» (гр....
Пояснительная записка Дисциплина «Метрология, стандартизация и управление качеством»
Программа предназначена для совершенствования знаний студентов- технологов в области метрологии, стандартизации и управления качеством...
Пояснительная записка Дисциплина «Метрология, стандартизация и управление качеством»
Программа предназначена для совершенствования знаний студентов- технологов в области метрологии, стандартизации и управления качеством...
Пояснительная записка Дисциплина «Метрология, стандартизация и управление качеством»
Программа предназначена для совершенствования знаний студентов- технологов в области метрологии, стандартизации и управления качеством...
«Показатели качества, модели и системы управления качеством, методы...
«Квалиметрия», «Технология разработки стандартов и нормативной документации», «Техническое регулирование», «Технологическое обеспечение...
«Показатели качества, модели и системы управления качеством, методы...
«Квалиметрия», «Технология разработки стандартов и нормативной документации», «Техническое регулирование», «Технологическое обеспечение...
Образовательная технология «биоинформатика и синергетика» (бис) По...
Ф. Я. Вассермана, технология бис предлагает решение существующего противоречия между необходимостью целенаправленного управления...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза