Методические указания к изучению дисциплины по дисциплине «Маркетинг финансовых услуг»


Скачать 97.12 Kb.
НазваниеМетодические указания к изучению дисциплины по дисциплине «Маркетинг финансовых услуг»
Дата публикации18.03.2013
Размер97.12 Kb.
ТипМетодические указания
referatdb.ru > Финансы > Методические указания

Методические указания




Форма

Ф СО ПГУ 7.18.2/05

Министерство образования и науки Республики Казахстан



Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова
Кафедра финансов

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к изучению дисциплины

по дисциплине «Маркетинг финансовых услуг»

для студентов специальности 050509 «Финансы»

Павлодар




Методические указания




Форма

Ф СО ПГУ 7.18.1/05







УТВЕРЖДАЮ




Декан финансово–экономического факультета




___________ Т.Я. Эрназаров

«____» _____________200_ г



Составитель: ст. преподаватель Голодзе И.Н. _________________
Кафедра финансов

^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к изучению дисциплины

по дисциплине «Маркетинг финансовых услуг»

для студентов специальности 050509 «Финансы»
Рекомендована на заседании кафедры

«___» _____________200__г. протокол № _____
Заведующая кафедрой ____________________ Л.А. Попп

Одобрена УМС финансово–экономического факультета

«____» _________________200___г. протокол № _____

Председатель УМС _______________ Сидорова Л.А.


  1. ^ Цели и задачи методических указаний


Целью методических указаний является оказание помощи студентам в изучении основ рыночного поведения субъектов финансового рынка, предлагающих финансовые услуги.

Для реализации поставленной цели в процессе изучения данной дисциплины выдвинуты следующие задачи:

  • раскрытие сущности и понятия маркетинга;

  • определение основополагающих тенденций развития маркетинговой деятельности на финансовом рынке через изучение маркетинга финансовых инструментов;

  • изучение современных методов маркетинга финансовых услуг;

  • изучение финансовых услуг, предоставляемых финансовым рынком хозяйствующим субъектам в современных условиях;

  • изучение особенностей маркетинга различных финансовых услуг;

  • рассмотрение особенностей маркетинговых мероприятий, проводимых на финансовом рынке;

  • планирование и анализ маркетинга финансовых услуг;

  • маркетинговый контроль за предоставлением финансовых услуг.

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

  • теоретические основы маркетинга финансовых услуг;

  • практический опыт анализа финансовых услуг.

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

  • осуществлять маркетинг аудиторских, банковских услуг, услуг на рынке ценных бумаг и т.д.;

  • исчислять, измерять и анализировать количественные и качественные показатели результативности маркетинговой деятельности финансовых услуг;

  • оценивать уровень риска.




  1. Пререквизиты


Данный курс основывается на курсе «Основы маркетинга», «Банковское дело», «Корпоративные финансы».


^ 3 Содержание лекционных занятий
Тема 1 Предмет, задачи и содержание курса

1 Финансовый рынок, его объекты и субъекты.

2 Понятие «финансовая услуга» и «маркетинг финансовых услуг».

3 Задачи курса.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание Роль и значение финансовой системы в развитии экономики. Основные виды финансовых услуг и их маркетинг, изучаемые в данном курсе.

Литература: [4], с. 5-15, [3], с. 24-32, [5], с. 26, [6], с. 85-97, [8], с. 48.
^ Тема 2 Базовые основы маркетинга

1 Маркетинг как ведущая область хозяйственного управления. Классификация определений маркетинга. Процесс осуществления маркетинга. Организация маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта. Базовые определения терминологии маркетинга.

2 Маркетинг, ориентированный на продукт и на потребителя. Интегрированный маркетинг.

3 Целенаправленный и двухступенчатый маркетинг.

4 Маркетинг закрытых и открытых систем.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание Дифференцированный, недифференцированный, концентрированный маркетинг.

Виды маркетинга в зависимости от спроса на продукт.

Сущность и содержание производственной концепции маркетинга. Основной принцип и характеристика продуктовой концепции маркетинга. Особенности торговой концепции. Содержание традиционной маркетинговой концепции. Сущность и преимущества социальной концепции.

Литература: [3], с. 65-72, [4], с. 110-134, [5], с. 36-56, [6], с. 134-164, [8], с. 134-145, [9], с. 58-94.
^ Тема 3 Сущность финансовых услуг

1 Продуктовая стратегия финансовых компаний и общие особенности финансовых услуг.

2 Продуктовый признак банковских услуг.

3 Сущность лизинга: основные черты, отличие от коммерческого кредита, объекты и субъекты лизинговых сделок, признаки классификации лизинга.

4 Признаки факторинга и его ограничения.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Кредитные услуги и признаки их классификации в продуктовой стратегии банка. Важнейшие типы депозитов и их характеристика. Инвестиционные операции банков. Прочие банковские услуги: трастовые операции, услуги по хранению ценностей, организация расчетно-кассового обслуживания, операции с иностранной валютой и т.д. Виды факторинговых операций. Типы факторинговых соглашений. Особенности форфейтинга. Алгоритм форфейтинга. Состав комиссионных форфейтора. Преимущества форфейтинга.

Литература: [18], с. 70-75, [20], с. 141-148, [28], с. 164-200.
^ Тема 4 Сегментация рынка банковских услуг

1 Необходимость сегментации рынка и ее возможности.

2 Основные критерии сегментации.

3 Сегментация предприятий по величине торгового оборота с набором типичных банковских услуг.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Основные требования клиентуры к банкам.

Основные сегменты клиентурного рынка банковских услуг. Признаки сегментации физических лиц. Переломные периоды в деятельности предприятий и характерные банковские услуги.

Литература: [18], с. 70-75, [20], с. 141-148, [28], с. 164-200.
^ Тема 5 Основные элементы банковского маркетинга

1 Основные элементы маркетинговой стратегии любого банка: сегментация, определение кратко-, средне-, долгосрочных целей, маркетинг-микс, их взаимосвязь.

2 Формулировка стратегических целей банка для целевых сегментов.

3 Элементы банковского маркетинга-микса.

4 Формирование доходности банковских услуг. Транзакционные издержки. Управление доходностью банковских услуг.

5 Распространение банковских услуг: традиционные и нетрадиционные пути. Основные способы получения банковских услуг.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Продвижение банковских услуг как коммуникационная функция. Мотивация потребителей и механизмы принятия решений о выборе конкретной услуги и конкретного банка.

Принципы применения новаторской стратегии.

Признаки и условия агрессивной банковской стратегии.

Субъекты стратегии диверсификации; причины изменения данной стратегии.

Основные этапы разработки маркетинговой стратегии, их содержание и направления развития.

Условия разработки маркетинговой стратегии: участники, использование маркетинговой информационной системы, наличие стратегических целей.

Литература: [2], с. 297-304, [3], с. 132-194, [4], с. 211-254, [6], с. 37-64, [18], с. 150-167, [2], с. 193-215, [19], с. 231-264.
^ Тема 6 Маркетинг страховых услуг

1 Особенности страховых услуг. Специфика разработки новых продуктов в страховом бизнесе. Последовательность изучения страхового рынка. План работы по созданию нового страхового полиса. Апробация продвижения нового страхового продукта.

2 Клиентская сегментация страхового рынка. Основные типы клиентов.

3 Разработка общей маркетинговой стратегии компании по возбуждению интереса к новому продукту.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Стратегический выбор пути продажи страховых продуктов: продавец идет к клиенту; клиент идет к продавцу; прямая продажа.

Сущность прямого маркетинга страховых услуг, формы предложения и основные инструменты.

Литература: [18], с. 18-136, [2], с. 167-190, [22], [19], с. 112-125.
^ Тема 7 Маркетинг консалтинговых финансовых услуг

1 Причины, обусловившие развитие консалтинга. Основные субъекты предложения консалтинговых услуг: типы, целевая направленность деятельности.

2 Факторы, влияющие на конъюнктуру консалтингового бизнеса. Экономическая обстановка, состояние и развитие банковской сферы, налоговое регулирование в развитии финансового консалтинга.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Маркетинг-микс консалтинговых услуг. Характеристика продукта консалтинга. Формирование цены консалтинговых услуг. Особенности позиционирования в консалтинге. Распространение и продвижение продуктов: особенности, способы, эффективность.

Литература: [1], с. 20-40, [21].
Тема 8 Контроллинг в системе маркетинга

1 Значение и содержание контрольной функции в маркетинговой деятельности компании. Понятие контроллинга. Выделение оперативных и стратегических задач контролера.

2 Организация контроллинга в финансовой компании. Процесс проведения маркетинговой ревизии.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Формы проявления контрольной функции в маркетинге.

Задача контроллинга и основные этапы контрольной работы.

Литература: [2], с. 297-304, [3], с. 132-194, [4], с. 211-254, [6], с. 37-64, [18], с. 150-167, [2], с. 193-215, [19], с. 231-264.
^ Тема 9 Аудит в маркетинговой деятельности

1 Маркетинговый аудит как самостоятельная сфера деятельности.

2 Раскрытие пятифазной модели аудита: подготовка, диагноз, планирование действий, внедрение и завершение.

^ Вопросы по теме, на которые необходимо уделить внимание

Основные направления маркетингового аудита: от маркетинговых исследований фирмы до формирования общественного мнения.

Понятие упущенных выгод. Результат маркетингового аудита.

Взаимосвязь маркетинговой стратегии, контроллинга и аудита.

Литература: [4], с. 346-369, [13], с. 297-316, [14], с. 189-214, [16], с. 287-304.


4 Список рекомендуемой литературы
Основная

  1. Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России: Практическое пособие. – М. : Центр экономики и маркетинга, 1999. – 134 с.

  2. Банковское дело: Учебник для вузов / под ред. Г.С. Сейткасимова. – Алматы : Каржы-каражат, 2006. – 346 с.

  3. Эванс Дж., Берман А. Маркетинг. – М. : Экономика, 2006. – 431 с.

  4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М. : Юнити, 2007. – 517 с.

  5. Маркетинг: Учебное пособие / под ред. Мамырова Н.К. – Алматы : Экономика, 2004.

  6. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н. – М. : Банки и биржи Юнити, 2006.

  7. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М. : Инфра-М, 2005.

  8. Алтынбаев Б.А. Основы маркетинга: учебное пособие / Б.А. Алтынбаев, А.А. Истаева. – Алматы : Экономика, 2002. – 165 с.

  9. Годин А.М. Маркетинг: учеб.-метод. пособие. – М. : Дашков и К, 2002. – 376 с.

  10. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 139 с.

  11. Маркетинг в Казахстане. – Алматы, 2003. – 40 с.

  12. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебное пособие / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М. : Проспект, 2005. – 521 с.

  13. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. – М. : Омега-Л, 2002. – 655 с.

  14. Титова Н.Е. Маркетинг: учебное пособие для студ. Вузов / Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. – М. : ВЛАДОС, 2004. – 297 с.

  15. Аакер Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. – СПб. : Питер, 2004. – 431 с.

  16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник для вузов. –СПб. : Питер, 2006. – 347 с.

  17. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студ. вузов по спец. "Маркетинг". – М. : ЮНИТИ, 2005. – 367 с.

  18. Курс лекций по банковскому маркетингу. – Павлодар, 2005. – 98 с.

  19. Дюсембекова Ж.М. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Алматы : Экономика, 2005.

  20. Ахметова К.А. Маркетинговая деятельность фирмы / К.А. Ахметова, М.Ж. Каменова, Г.Н. Накипова. – Астана : Фолиант, 2003. – 288 с.


Дополнительная

  1. Закон Республики Казахстан «О страховой деятельности» от 18.12.2000 г. № 126

  2. Закон республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» от 31.08.1995 г. № 2444

  3. Маркетинговые исследования. Международная торговля и международный контракт [Видеозапись]

  4. Маркетинговые коммуникации [Видеозапись]: Лекции по экономике

  5. Минаев Д.В. Маркетинг: игровой практикум: деловые игры, упражнения, тесты. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2004. – 256 с.

  6. Буренина Т.А. Маркетинг на базе интернет-технологий. – М. : Благовест-В, 2005.

  7. Прозоровский С.А. Международный маркетинг: учебное пособие. – М. : Благовест, 2005. – 159 с.

  8. Мельников В.Д., Ильясов К.К. Финансы: Учебник для вузов. – Алматы, 2001.

  9. Международный маркетинг: учебное пособие/ под ред. Н.И. Перцовского. – М. : Высшая школа, 2001. – 347 с.

  10. Постма П. Новая эра маркетинга: Будущее маркетинга в век новых технологий. – СПб. : Питер, 2005. – 439 с.

Похожие рефераты:

Методические рекомендации к изучению дисциплины «Маркетинг финансовых услуг»
...
Название дисциплины по выбору студента
Услуги международного туризма. Маркетинг туристических услуг. Маркетинг гостиничных услуг. Маркетинг информационных услуг. Маркетинг...
Методические указания к контрольной работе по дисциплине «Маркетинг услуг»
Методические указания предназначены для студентов специальности 050511 «Маркетинг» заочной формы обучения
Методические указания по изучению дисциплины для слушателей специальности...
Маркетинговые коммуникации: методические указания по изучению дисциплины для слушателей переподготовки по специальности 1-26 02 76...
Методические указания по содержанию раскрывают проблемы международного...
Международный маркетинг. Методические указания по изучению дисциплины для студентов всех форм обучения специальности «Маркетинг»
Название дисциплины по выбору студента
Рынок услуг в современной экономике. Реализация концепции маркетинга в сфере услуг. Маркетинг туристических услуг. Маркетинг гостиничных...
Методические рекомендации и указания к изучению дисциплины по дисциплине «Маркетинг»
...
Методические указания к изучению дисциплины по дисциплине «Основы рыночной экономики»
«Экономика», 050507 «Менеджмент», 050508 «Учет и аудит», 050509 «Финансы», 050510 «Государственное и местное управление», 050511...
Методические рекомендации к изучению дисциплины по дисциплине Логистика...

Методические рекомендации к изучению дисциплины по дисциплине Логистика...


Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза