Дорогие коллеги! Предлагаем вам семинар «Профессиональное управление конфликтами в стресс-менеджменте и тайм – менеджменте»


Скачать 76.48 Kb.
НазваниеДорогие коллеги! Предлагаем вам семинар «Профессиональное управление конфликтами в стресс-менеджменте и тайм – менеджменте»
Дата публикации27.12.2013
Размер76.48 Kb.
ТипДокументы
referatdb.ru > География > Документы

Дорогие коллеги!

Предлагаем вам семинар «Профессиональное управление конфликтами в стресс-менеджменте и тайм – менеджменте».

Любые технологические новшества расширяют пространство, сокращают время…”.

Розенсток - Посси

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Об этом и пойдет речь на нашем семинаре.

Семинар «Профессиональное управление конфликтами в стресс-менеджменте и тайм – менеджменте» является авторской программой Общественного фонда «Развитие психоанализа в Республике Казахстан».

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxЦель:

- Отработать корпоративные стандарты телефонного общения.

- Освоить навыки необходимые для того, чтобы приводить максимум обращений клиентов к назначению встречи или получению заказа.

- Провести социально-психологический анализ межличностных конфликтов на производстве и причин их вызывающих с целью дальнейшего их предотвращения.

- Определить сущность, типы, функции и стадии развития конфликта.

- Изучить подходы к анализу межличностных конфликтов в организации

- Определить возможные методы разрешения межличностных конфликтов.

- Обсудить стрессогенные ситуации, имеющие место быть в прошлом; понять, в чем могут быть проблемы, снизить эмоциональную напряженность прошлого и восстановить силы для будущих проектов.

- определить свое место в стрессовой ситуации, вторичную выгоду собственного поведения, альтернативную стратегию и научиться управлять аналогичной ситуацией в будущем без излишних эмоций.

- Научиться основам саморегуляции.

- Создать комфортный психологический климат в коллективе.

- Улучшить межличностное взаимодействие персонала, а, следовательно, повысить скорость выполнения заданий руководства и их качество.

- Научиться планировать рабочее время.

- Получить сотрудников замотивированных на работу.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxСеминар построен на основе сценарного метода, включая лекционный материал. Это метод предполагает, что участники семинара последовательно прорабатывают основные ситуации (сценарии). Участникам семинара нет необходимости перерабатывать материал семинара, он может быть применен ими в процессе работы непосредственно и сразу. Каждая ситуация, разбирается на семинаре в теоретическом и практическом аспекте. Теоретический аспект означает, что тренер преподает важнейшие технологии и методы коммуникации, а практический аспект – что все участники семинара подробно прорабатывают эту ситуацию с использованием технологий и методов в форме практических упражнений и ролевых игр. Начинающие менеджеры после семинара будут готовы к эффективной работе во всех основных ситуациях. Опытные менеджеры смогут овладеть более продвинутыми технологиями и инструментами регулирования отношений, смогут осознать и разрешить индивидуальные «тупиковые» ситуации.

 описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxДанная программа рекомендуется для:

- персонала компаний различного профессионального и социального уровня,

- корпоративным клиентам и специалистам любого рода деятельности.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxСеминар позволяет объединить в одной учебной группе, как опытных сотрудников, так и новичков.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxЗадачи для данной группы:

-Развитие интуиции.

-Развитие навыков эффективной коммуникации.

- расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;

- отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;

- овладение навыками эффективного слушания;

- активизация процесса самопознания и самоактуализации;

- расширение диапазона творческих способностей;

-Психологическая саморегуляция и стрессоустойчивость.

-Управление межличностными и внутренними конфликтами.

-Основная задача: психологическая и физическая адаптация и принятие адекватного решения в любых конфликтных ситуациях.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxПри выполнении данной программы мы гарантируем:

1. Абсолютную конфиденциальность

2. Серьезный аналитический и нестандартный подход

3. Профессионализм

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxФормы и методы работы:

Ролевые игры, мозговой штурм, мини-лекции, интерактивное общение, работа в минигруппах, медитация и релаксация.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxДлительность семинара: 16 часов.

Терентьева Ирина

Председатель Общественного «Фонда развитие психоанализа в Республике Казахстан». Сильными сторонами данного тренера являются – большой опыт работы в крупных компаниях, умение донести до слушателя разговорным языком тонкости профессионального знания, большой интерес к каждому участнику семинара как незаурядной личности.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxПРОГРАММА

семинара

Основные направления семинара

Тема

Тренинг или лекция

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxПрофессиональное управление конфликтами

1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии.
1.1.Природа и сущность конфликта.
1.2. Причины конфликтных ситуаций на предприятии.
1.3.Классификация конфликтов.

1.4.Методы разрешения конфликтов.
2.Управление конфликтными ситуациями
3.Рекомендации по предупреждению и устранению конфликтов.

Лекция с практическими заданиями. Тренинги.


описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxТайм - менеджмент

  1. Природа времени.

Виды времени. Жизненный цикл организации и услуги.
Индивидуальный фонд времени его структура, фонд времени организации.

Факторы потери времени. Причины неэффективного управления временем.

Эффективное управление временем. Методы, приемы и технологии самоорганизации.

  1. Время – ресурс и цель.

Поглотители времени.

Постановка собственной системы управления временем.
Постановка системы управления временем в подразделении.
3. Инвентаризация и анализ времени.
Основные методы инвентаризации личного и организационного времени.
Алгоритм инвентаризации и анализа времени.
Анализ помех (углубленный анализ трат времени)
4. Целепологание, планирование, использование времени.
Цели организации и цели личности.
Целеполагание и постановка процесса достижения цели (Алгоритмы и методы). Принципы и правила, методы планирования.
5. Принятие решений и контроль.
Типы решений. Виды контроля.

6. Способы повышения личной эффективности.
Стратегический алгоритм лидерства. Правила эффективного делегирования. Деловое общение и принципы деловых коммуникаций.
Планирование, подготовка и правила проведения совещаний

Лекция с практическими заданиями. Тренинги.


описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxСтресс-менеджмент

1. Стрессогенные ситуации и их роль в профессиональной жизни.

- вред и... польза стресса,

-способ снятия эмоционального напряжения, которые используют сотрудники,

-ранжирование способов по эффективности профессиональной деятельности каждого и влияние стресса на эту цель,

- альтернатива стрессу.

^ 2. Способы снятия эмоционального напряжения.

Естественные:
- мышечная релаксация,

- дыхательная релаксация,

Использование образов:

- рефрейминг.

^ 3. Способы профилактики стресса.

Самоподдержка, профилактика конфликтов, полярное восприятие, позитивное мышление.

Лекция с практическими заданиями. Тренинги.


описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxМузыкальная сказка «Конфликт: Красная шапка и Серый волк в погоне за Временем в Стрессе»

^ Вводный сценарий. Музыкальная сказка «Красная шапочка и Серый волк в погоне за временем в стрессе».

«…Утро. Лес (т. е. офис). Красная шапка (она же секретарь первого руководителя) идет от Мамы (она же главный бухгалтер) со Стрессом (он же коммерческий директор) захваченная внутренним Конфликтом (он же начальник СБ) к Бабушке (Она же Ген. директор). А цель у нее: управление Конфликтом в….»

А дальше сказку надо рассказывать и играть всем участникам данного семинара по заранее приготовленному сценарию бизнес-тренера данного семинара с условиями разрешения всех ситуаций!

Игровой музыкальный костюмированный театр-тренинг.

описание: https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcr0xt8temdrxt3w1zgg2ovxqthexzd6kbkkqq-9pxwkyzusoegxОсновные тренинги на разминках:

"ПРЕДСТАВЛЕНИЕ"

Назначение:

- формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств;

- умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими

"АССОЦИАЦИИ"

Назначение:

- развитие ассоциативной памяти для запоминания имен;

- психологическое раскрепощение с целью создания благоприятного климата в группе.

"ИНТЕРВЬЮ"

Назначение:

- развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки,

- сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга.

^ ФОРМИРОВАНИЕ ВЗАИМООЦЕНОЧНЫХ ПОЗИЦИЙ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ ЭМПАТИИ И РЕФЛЕКСИИ

Назначение:

- создание благоприятных условий для работы группы;

- создание атмосферы искренности и доверия;

- ознакомление участников с основными правилами и принципами группы;

- принятие правил групповой работы;

- самодиагностика и самораскрытие членов группы;

- развитие креативности и формирование необходимой коммуникативной дистанции.

"ПРИВЕТСТВИЕ"

Назначение:

- формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов;

- создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение.

^ "Я ТЕБЯ ПОНИМАЮ"

Назначение:

- формирование умения давать обратную связь;

- выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям.

^ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ«»

  1. Достижение стойкого повышения уровня мотивации достижения удачи и снижения уровня мотивации избегания неудачи у участников тренинга.

  2. Достижение того, чтобы появились/развились стойкие желания и умения в самостоятельной постановке целей деятельности.

  3. Развитие стойкого стремления к достижению самостоятельно поставленной цели.

  4. Нивелирование стремления понравиться окружающим людям в своих целях, средствах и результатах деятельности.

  5. Обучение умению и желанию выбирать средние или чуть выше среднего по сложности выполнения задачи.



Похожие рефераты:

Дорогие коллеги! Предлагаем вам семинар «Профессиональное управление...
Предлагаем вам семинар «Профессиональное управление конфликтами в стресс-менеджменте и тайм – менеджменте»
Дорогие коллеги! Мы представляем вам семинар: «Профессиональная продажа: телефонные переговоры»
Освоить навыки необходимые для того, чтобы приводить максимум обращений клиентов к назначению встречи или получению заказа
Коллекция афоризмов
Карла Маркса о тайм-менеджменте «Всякая экономия в конечном счете сводится к экономии времени» или Леонида Кроля о коучинге: «Коучинг —...
Доклад на XXXXIII научную конференцию «Школы стратегического менеджмента....
«Школы стратегического менеджмента. Роль школы культуры в стратегическом менеджменте»
Здравствуйте дорогие коллеги. Пользуясь случаем имею честь засвидетельствовать...
Здравствуйте дорогие коллеги. Пользуясь случаем имею честь засвидетельствовать Вам свое почтение и искреннее уважение с пожеланиями...
Вопросы к Государственному квалификационному экзамену
Менеджмент как особый вид деятельности. Управление и менеджмент. Характеристики управления. Основные положения научных школ менеджмента....
Тайм-менеджмент (управление временем)
Тайм-менеджмент-это искусство управление временем. Используя этот метод, вы сможете не
Системный подход в менеджменте
Материально-сырьевые и топливно-энергетические ресурсы, эффективность их использования на предприятии
Три профессиональные революции и миссия менеджера по персоналу
Важным этапом этого процесса стали ассимиляция идей системного подхода, разра­ботка различных моделей организации как системы (не...
Тематика курсовых работ по дисциплине: «Менеджмент»
Школа научного управления в менеджменте: теоретические основы и их использование в современной практике

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза