Тема 8 Обучение, память и позиционирование продукта


Скачать 77.64 Kb.
НазваниеТема 8 Обучение, память и позиционирование продукта
Дата публикации18.03.2014
Размер77.64 Kb.
ТипЛитература
referatdb.ru > Информатика > Литература
Планы практических и лабораторных занятий

по дисциплине «Поведение потребителей»
Лабораторное занятие.

Тема 8 Обучение, память и позиционирование продукта
1. Исследование методов обучения потребителей

2. Выбор предпочтительного метода обучения потребителя в конкретной ситуации

3. Построение ассоциативной сети для продукта, или целевого сегмента потребителей
Вопросы и задания для контроля знаний
1. Что такое обучение потребителей? Для каких продуктов/объектов
маркетинга, когда и почему обучение потребителей особенно важно?

2. Какие методы обучения потребителей вы знаете? Чем они отличаются
руг от друга?

3. В каких случаях предпочтительно обучение потребителей методами
словной рефлексии:

а) классическая условная рефлексия;

б) метод проб и ошибок?

Приведите примеры использования методов.

4. В каких случаях предпочтительно обучение когнитивными методами:

а) зубрежки/заучивания;

б) рассуждения;

в) моделирования?

Приведите примеры использования методов.

5. Как усилить результативность обучения — прочность и длительность
сохранения реакции обученности?

(значимость информации, разработка информации, подкрепление, повторение)

6. Постройте ассоциативные сети:

а) существующую;

б) целевую

для маркетируемого объекта/продукта и целевого сегмента потребителей:

  • парфюмерия «Калина»;

  • автомобиль «Москвич»;

  • автомобиль «АвтоВаз»;

  • авиаперевозки компании «Аэрофлот»;

  • компьютер-ноутбук

  • университет;

  • страна Россия;

  • по выбору.

7.Покажите влияние фактора обучения на каждом из этапов процесса принятия потребителем решения о покупке.


Фактор решения

Этапы процесса решения потребителя о покупке продукта X

1.Осознание проблемы

2.Информационный поиск

3. Оценка и выбор альтернатив

4.Покупка

5.Послепокупочные процессы

Обучение

















Как это влияние нужно учитывать в маркетинге, в комплексе 4 Р?

8. Как обучение потребителей связано с решением о позиционировании/репозиционировании объекта маркетинга?
Литература

  1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. М.: ИКФ Экмос, 2004. — 146 с.

  2. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономисть, 2006.

  3. Алешина, И.В.Поведение потребителей. Учеб. пособие. М.: Фаир-Пресс, 2000. — 195 с.

  4. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса/ Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с.

  5. Блэкуэлл, Р., Миниард, П., Энджел, Д. Поведение потребителей/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.: Питер, 2002. — 294 с.

  6. Дурович, А.П. Основы маркетинга/ А.П. Дурович. Минск, 2004. — 352с.

  7. Ильин, В.И. Поведение потребителей/ В.И. Ильин Минск , 2005. — 190 с.

  8. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. М.: ООО «Издательство АСТ», 2000. — 272с.

  9. Котлер, Ф., Армстронг, Г., Сондерс, Д., Вонг, В. Основы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.; К.: Изд. дом "Вильямс", 1999. — 1152 с.


Практическое занятие

Тема 9 Мотивация, личность и эмоции
1. Ознакомление с основными теориями мотивации

2. Ознакомление с основными теориями личности

3. Исследование влияния эмоция на покупательское поведение

Вопросы и задания для контроля знаний


  1. Какую роль играет мотивация в поведении потребителей?

  2. Изобразите и охарактеризуйте модель мотивации для выбранного
    вами продукта (на уровне марки) и целевого рынка. '

  3. Приведите примеры использования мотивов МакКеланда (мотивация
    достижений, потребность в присоединении/принадлежности, потребность
    во власти) в маркетинге

    • услуг сотовой связи;

    • мебели;

    • продуктов питания;

    • парфюмерии;

    • безалкогольных напитков;

    • часов;

    • услуг образования;

    • книг;

    • пищевых добавок;

    • газет;

    • одежды;

    • законопроекта о ...;

    • автомобилей;

    • кандидата в президенты;

    • компьютеров;

    • газированные напитки;

    • реформы образования;

    • туристические услуги;

    • цветов;

    • программные продукты

в разрезе 4Р.

4.Определите потребности модели Маслоу (физиологические, безопасность, принадлежность, самооценка, самоактуализация), используемые для мотивации покупки указанных выше продуктов в коплексе 4Р

5. Какие эмоции (группы: удовольствие, возбуждение, доминирование), в каких маркетинговых решениях и каким образом могут использоваться для названных продуктов?

6. Покажите влияние факторов мотивации, личности и эмоции на процесс принятия решения по этапам — для выбранного продукта (марки). Как это влияние проецируется в решения маркетингового комплекса?


Фактор решения

Этапы процесса решения потребителя о покупке продукта X

1.Осозна-

ние проблемы

2.Информацион

ный поиск

3. Оценка и выбор альтернатив

4.Покупка

5.Послепокупоч-

ные процессы

Мотивация
















Личность
















Эмоции


















Литература

  1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. М.: ИКФ Экмос, 2004. — 146 с.

  2. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономисть, 2006.

  3. Алешина, И.В.Поведение потребителей. Учеб. пособие. М.: Фаир-Пресс, 2000. — 195 с.

  4. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса/ Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с.

  5. Блэкуэлл, Р., Миниард, П., Энджел, Д. Поведение потребителей/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.: Питер, 2002. — 294 с.

  6. Дурович, А.П. Основы маркетинга/ А.П. Дурович. Минск, 2004. — 352с.

  7. Ильин, В.И. Поведение потребителей/ В.И. Ильин Минск , 2005. — 190 с.

  8. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. М.: ООО «Издательство АСТ», 2000. — 272с.

  9. Котлер, Ф., Армстронг, Г., Сондерс, Д., Вонг, В. Основы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.; К.: Изд. дом "Вильямс", 1999. — 1152 с.


Практическое занятие

Тема 11: ЗНАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ
1. Организация и измерение знания потребителя.

2. Измерение отношения:

— когнитивный компонент;

— аффективный компонент;

— поведенческий компонент
Вопросы и задания для контроля знаний
1. Опишите содержание знания потребителя (о продукте, о месте и времени покупки, об использовании), необходимое для покупки конкретного продукта (марки/модели):

— роликовых коньков; — фармпрепарата;

— ноутбука; — Интернет-доступа;

— программного продукта; — мебели;

— сотового телефона; — бытовой техники;

— книги; — предвыборной программы

— автомобиля; избирателями;

— мотоцикла; — газеты на иностранном языке;

— туристической путевки; — наручных часов;

— стирального порошка; — услуг обучения;

— зубной пасты; — по выбору;

— медицинских услуг.
2. Постройте схему сравнительной оценки восприятия марок продуктов, указанных выше.

3. Изобразите ассоциативную сеть знания различных сегментов потребителей о продуктах/марка, указанных выше.

4.Покажите возможности изменения отношения потребителей к продуктам/маркам, указанным ранее, используя когнитивный, аффективны и поведенческий компонент.

5. Показать влияние факторов знания и отношения потребителей на процесс принятия решения о покупке по этапам — для выбранного продукта(марки). Как это влияние проецируется в решение маркетингового комплекса?


Фактор решения

Этапы процесса решения потребителя о покупке продукта

1.Осозна-

ние проблемы

2.Информацион

ный поиск

3. Оценка и выбор альтернатив

4.Покупка

5.Послепокупоч-

ные процессы

Знание
















Отношение


















Литература


  1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. М.: ИКФ Экмос, 2004. — 146 с.

  2. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономисть, 2006.

  3. Алешина, И.В.Поведение потребителей. Учеб. пособие. М.: Фаир-Пресс, 2000. — 195 с.

  4. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса/ Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с.

  5. Блэкуэлл, Р., Миниард, П., Энджел, Д. Поведение потребителей/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.: Питер, 2002. — 294 с.

  6. Дурович, А.П. Основы маркетинга/ А.П. Дурович. Минск, 2004. — 352с.

  7. Ильин, В.И. Поведение потребителей/ В.И. Ильин Минск , 2005. — 190 с.

  8. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. М.: ООО «Издательство АСТ», 2000. — 272с.

  9. Котлер, Ф., Армстронг, Г., Сондерс, Д., Вонг, В. Основы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.; К.: Изд. дом "Вильямс", 1999. — 1152 с.

  10. Музыкант, В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы: Учебное пособие/ Под ред. В.Л. Музыканта. — М.: Экономистъ, 2004. — 606 с.

  11. Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учебник – М.: Омега– Л, 2006.– 656 с.

  12. Чеканский, А.Н., Фролова, Н.Л. Теория поведения потребите­лей и рыночный спрос: Учеб. пособие. М.: МГУ, 1998.— 153 с.



Похожие рефераты:

Как выбрать форму бутылки, банки, упаковки?
Большое влияние на упаковку оказывает правильное позиционирование Вашего продукта на целевом сегменте. Требования к упаковке продукции...
Что такое память?
Что такое память? В психологии память определяется так: память познавательный психологический процесс, включающий в себя запоминание,...
Перечень вопросов к экзамену по дисциплине
Память пк. Внутренняя память: оперативная, постоянная, полупостоянная, кэш-память
Положение о военно-патриотическом клубе «Память»
«Память» (далее по тексту – клуб «Память») создается при Центральном комитете оо «брсм». Своей деятельностью клуб «Память» объединяет...
Методические указания для самостоятельной работы студентов под руководством...
Цель: освоить методику составления заключения о качестве исследованного пищевого продукта
1-26 01 03 «Государственное управление и экономика» Понятие информации....
Память пк. Внутренняя память: оперативная, постоянная, полупостоянная, кэш-память
П л а н
Таким образом под компьютерной памятью в дальнейшем будет пониматься только "внутренняя память компьютера: озу, пзу, кэш память и...
Реферат по дисциплине Концепции современного естествознания на тему...
Г. К. Середа дал такое определение: «Память — это психический процесс, представляющий собой продукт предшествующего и условие предстоящего...
Методические рекомендации для практических занятий Тема: Водные медицинские...
Вании изучения теоретического материала и выполнения практических заданий уметь обосновывать и проводить технологические процессы...
Конкурс по теме: «Победа, память, патриотизм»
Почти 65 лет назад отгремели последние выстрелы Великой Отечественной войны, но память о ней живет в народе. Я родилась в мирные...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза