Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования и науки Республики Казахстан


НазваниеМетодические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования и науки Республики Казахстан
страница1/7
Дата публикации18.09.2014
Размер1.18 Mb.
ТипМетодические указания
referatdb.ru > Информатика > Методические указания
  1   2   3   4   5   6   7


Методические указания Форма

Ф СО ПГУ 7.18.2/05



Министерство образования и науки Республики Казахстан


Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова

Кафедра машиностроения и стандартизации
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по дипломному проектированию

для студентов специальности 050732 – Стандартизация,

метрология и сертификация









Павлодар






Лист утверждения Форма

к методическим указаниям Ф СО ПГУ 7.18.1/05





УТВЕРЖДАЮ

Декан ФММиТ

__________ Токтаганов Т.Т.

«___»_____________2008 г.

Составители: ________________________ к.т.н., профессор Шумейко И.А.

_______________________к.т.н., профессор Дудак Н.С.

и коллектив кафедры
Кафедра ^ Машиностроения и стандартизации

(наименование кафедры)
Методические указания

по дипломному проектированию

для студентов специальности 050732 – Стандартизация, метрология и сертификация
Рекомендовано на заседании кафедры

от «___»____________2008 г., протокол №_____.


Заведующий кафедрой ______________________ Шумейко И.А.


(подпись)

Одобрено учебно-методическим советом ФММиТ «_____»______________2008 г., протокол №____
Председатель УМС_________________________ Ахметов Ж.Е.

(подпись)


^ 1 Методологический подход к разработке содержания и структуре дипломного проекта

Любая сфера промышленного производства, по современному пониманию, в условиях расширяющегося международного сотрудничества, немыслима без учёта и применения международного опыта по разработке и внедрению в производство системы менеджмента качества (СМК) для обеспечения качества продукции на уровне международных требований. В условиях ужесточающейся конкуренции при этом требуется не только техническое качество, но и качество того, как техническое качество поставляется потребителю, т.е. услуги, предоставляемые ему в процессе поставки, эксплуатации, ремонта, вплоть до утилизации изделия. Для предупреждения, а не исправления дефектов, необходимы меры, применяемые на предпроизводственных стадиях изготовления изделия и в процессе производства. Для выпуска изделий, пользующихся спросом и конкурентоспособных, требуются маркетинговые исследования рынка и др. Все этапы подготовки, производства, реализации, эксплуатации и т.д. (этапы жизненного цикла изделия) требуют участия специалистов различных специальностей, особенно тех, которые имеют отношение к проведению исследований, проектированию изделия, нормативно-правовому, метрологическому обеспечению, обеспечению его производства, контроля, сбыта, поддержки этапов жизненного цикла изделия после его реализации. Поэтому студенты названных специальностей, для которых предназначены данные методические указания, имеют непосредственное отношение к совершенствованию, разработке системы менеджмента качества и её элементов для производства различных изделий. При этом, как правило, темы дипломных проектов могут быть комплексными: группа студентов из 3-5 человек разрабатывает систему менеджмента качества для определённого изделия с разработкой каждым студентом отдельных частей комплекса—системы менеджмента качества,—наиболее связанных со специальностью. Кроме того, для разработки системы менеджмента качества в комплексном проекте могут использоваться студенты разных специальностей, т.е. дипломный проект может выполняться на стыке специальностей с извлечением пользы от участия в проекте более подготовленных студентов для разработки соответствующих элементов системы. В одном проекте могут участвовать студенты специальностей 050732 – Стандартизация, метрология и сертификация, 160140 "Стандартизация и сертификация промышленных товаров и услуг" на более глубоком уровне проработки темы; студенты специальности 050712 "Машиностроение" разрабатывают тему на соответствующем уровне. В пределах темы студенты технологической и машиностроительной специальностей наиболее глубоко разрабатывают вопросы подготовки, проектирования и производства изделия, указывая их в единой системе менеджмента качества. Студенты других специальностей разрабатывают вопросы, соответственно более связанные с их специальностью, т.е. студенты разных специальностей взаимно дополняют друг друга, что и происходит в реальных условиях производства при разработке систем менеджмента качества с участием специалистов разных специальностей.

Поэтому при подготовке специалистов необходимо эти вопросы ставить во главу угла, отражать их в дипломном проектировании. Необходимо исключать старые подходы и выработанные во всех сферах деятельности трафареты.

В странах СНГ отсутствуют системы менеджмента качества (СМК) и документированное оформление системы качества (СК), что является причиной низкого качества выпускаемой продукции и краха промышленных предприятий. Смысл любого вида производства теряется, если не обеспечивается качество продукции. Потому главной целью, как и во всем мире, должно быть обеспечение качества продукции. Только в пределах действующей СК имеет смысл любая деятельность на предприятии.

Таким образом, студентами могут разрабатываться следующие виды дипломных проектов:

1) индивидуальные проекты по разработке элементов систем менеджмента качества, в которых даётся характеристика этапов жизненного цикла конкретного изделия с анализом реальной ситуации и конкретными предложениями по совершенствованию их поддержки; производится анализ требований международных стандартов серий 9000, QS-9000, 10000, 14000, 19000 по разработке СМК; анализируется восемь принципов менеджмента качества, образующих идеологическую основу стандартов ИСО-9000, проводится анализ их использования предприятием путём анализа соответствующей документации и опросом ведущих специалистов, изучения деятельности соответствующих служб предприятия; анализируются двадцать основных требований к СМК по наиболее полной модели тотального менеджмента качества и их использование предприятием и вырабатываются конкретные предложения; выбираются наиболее слабые места в СК, связанные с возможностью использования профессиональных знаний, полученных студентами по своей специальности, для разработки конкретных элементов СК: технических проектов, обеспечения производства (конструкторско-технологическая подготовка производства, инструментальное, метрологическое, нормативно-правовое, в том числе в части организационно-распределительной документации и др.) и поддержки других этапов жизненного цикла изделия в соответствии с объёмом и возможностями дипломного проекта и установками руководителя проекта;

2) групповые (комплексные) дипломные проекты, в которых может быть решён комплекс задач, стоящих перед предприятием при внедрении международных стандартов и СМК в производство для повышения качества выпускаемой продукции, недоступных для решения в индивидуальном дипломном проекте одним студентом.

Для решения задач комплексного проекта могут объединяться студенты, проходившие практику как на одном предприятии, так и на разных (на предприятии и в органе по стандартизации и сертификации).

    1. Название и содержание тем дипломного проекта

Примерные (типовые) названия:

1.1.1 Разработка элементов системы (совершенствование системы) менеджмента качества, документирование системы качества промышленной продукции (автокранов, редукторов, бытовых приборов, строительных материалов и конструкций, медицинской техники, электротехнической продукции и т.д.) с выполнением возникающих работ по поддержке этапов жизненного цикла изделия.

1.1.2 Разработка системы стандартов предприятия для предлагаемой (или в рамках действующей—для совершенствования) системы менеджмента качества и повышения качества продукции.

1.1.3 Внедрение или разработка технологической системы организационного проектирования и управления (ТСОПУ) процессами предприятия для системы менеджмента качества и повышения качества продукции.

1.1.4 Разработка метрологического обеспечения производства продукции в условиях действующей (или разрабатываемой системы менеджмента качества предприятия.

1.1.5 Разработка проекта обязательной, добровольной сертификации продукции (или системы качества) предприятия.

1.1.6 Разработка рекомендаций по внедрению серии международных стандартов семейства ИСО-9000, 10000, 14000, 19000 в производство с применением тотального (всеобщего менеджмента качества для конкретной выпускаемой продукции.

1.1.7 Внедрение системы менеджмента качества с разработкой содержания и стандарта маркетинговых исследований и системы распорядительных документов для внедрения СМК и повышения качества продукции.

1.1.8 Совершенствование нормативно-правовой базы предприятия для внедрения СМК в производство и повышения качества продукции.

1.1.9 Внедрение СМК в производство с разработкой вопросов проектно-конструкторской подготовки производства изделия и стандартов предприятия и программы испытаний изделий.

1.1.10 Внедрение СМК в производство с разработкой конструкторско-технологической подготовки производства изделия и технологических стандартов предприятия для повышения качества продукции.

1.1.11 Студенты, желающие продолжить обучение в магистратуре с последующей работой в ВУЗе, могут выполнить дипломный проект на тему "Внедрение элементов системы менеджмента качества в работу ПГУ им. С. Торайгырова" с внедрением международных стандартов ИСО семейства 9000, CASE—технологий для повышения качества подготовки специалистов и увязки работы всех звеньев, служб ВУЗа, начиная от профориентации, рекламы, приёма в ВУЗ до выпуска, устройства на работу, отслеживания роста, возникающих проблем, взаимодействий с ВУЗом, т.е. обратной связи для обучения и воспитания студентов, для повышения качества подготовки специалистов.

1.1.12 В комплексном дипломном проекте общее название темы берётся из 1.1.1, с учетом пунктов 1.1.2…1.1.10, а спецчасть с учётом пункта 4. Конкретное, т.е. рабочее, название темы, будет отражать и название спецчасти, даже если она и не будет предусмотрена в п.4, а будет возникать из конкретных производственных условий и задач, которые могут решаться при разработке темы дипломного проекта. Уточнение производится при окончательном формулировании темы.

Примечание. В дипломном проекте, в соответствии с содержанием изучавшихся дисциплин, как "Квалиметрия", «Стандартизация», «Сертификация», «Метрология», "Конструкторско-технологическое обеспечение качества продукции» и др. могут, в зависимости от объекта производства и предприятия, разрабатываться более подробно вопросы контроля (схемы), квалиметрической оценки продукции, классификация промышленной продукции, номенклатура показателей качества, оценка уровня качества продукции, методы оценки качества продукции, вопрос управления качеством продукции, основные механизмы и методы управления качеством, обеспечение управления качеством и ряд других вопросов, не вошедших в п.4. Конкретное оформление содержания дипломного проекта зависит от требований ГОСТа, квалификационной характеристики, требуемого уровня подготовки, с учётом предложений руководителя дипломного проекта и заведующего кафедрой.
2^ Основные положени
Как правило, в бывшем СССР и позже в странах СНГ при подготовке инженеров, несмотря на широкую профессиональную базу подготовки, обучение ограничивалось всё-таки узкой сферой производственной деятельности. Не принимался в расчёт мировой опыт управления качеством изделий (как естественный результат любого производства) с учётом всех этапов их жизненного цикла, начиная от изучения потребности в них и предъявляемых к ним требований, до производства, реализации, послепродажного обслуживания, вплоть до утилизации. К такой постановке вопроса нас обязывает мировой опыт выпуска любой продукции с учётом требований международных стандартов.

2.1 Типичные этапы жизненного цикла продукции

2.1.1 Маркетинг. Проводится для исследования рынка и выявления потребности в определённых изделиях, продукции, предъявляемых к ним требованиям, изучения характера рынка, возможности реализации, объёма производства, цены изделия и т.д.

2.1.2 Разработка продукции. Конструирование изделия. Отработка конструкции на моделях, опытно-конструкторских работах, испытаниях. Разработка конструкторской документации.

2.1.3 Материально-техническое снабжение. Требования, предъявляемые к материалам, поставляемым элементам. Разработка требований, предъявляемым к поставщикам.

2.1.4 Подготовка, разработка производственных процессов. Разработка всего комплекса вопросов по подготовке, организации, производства, разработке технологической документации и т.д.

2.1.5 Производство продукции.

2.1.6 Контроль и испытания.

2.1.7 Упаковывание и хранение.

2.1.8 Реализация и распределение продукции.

2.1.9 Монтаж и эксплуатация.

2.1.10 Техническая помощь и обслуживание.

2.1.11 Послепродажная деятельность.

2.1.12 Утилизация.

2.1.13 (2.1.1)Маркетинговые исследования.

Этот пункт―фактически пункт 2.1.1, которым начинается следующий виток петли качества в соответствии с моделью управления качеством, которая предусматривает непрерывное изучение рынка, потребности в продукции, изучения требований к качеству изделия и все последующие этапы его жизненного цикла, т.е. непрерывное совершенствование изделия, его качества.

2.2 Международные стандарты по системам менеджмента

качества

^ 2.2.1 Первые версии международных стандартов (МС) ISO (International System Orqanisiot)

МC ISO-8402-86. "Качество. Словарь".

В марте 1987г. международной организацией по стандартизации ISO были приняты стандарты по системам управления качеством продукции. В них отражён концентрированный опыт по управлению качеством продукции на предприятиях промышленно развитых стран. Многими странами они приняты в качестве национальных. В зарубежной практике МС серии ISO9000 применяются при заключении контрактов между фирмами. Они обеспечивают гарантию качества.

Основными причинами появления МС серии ISO-9000 были потребности в общем для 1всех участников международного рынка базисе для контроля и управления качества товаров. Американское общество контроля качества (ASQC) определило цели стандартов серии ISO9000 как помощь в развитии международного обмена товарами и услугами и в кооперации в сфере интеллектуальной, научной, технологической и деловой активности.

В стандартах серии ISO 9000 используются определённые требования качества из стандартов ISO 8402, в котором под качеством продукции подразумевается своевременное удовлетворение требований заказчика при приемлемой цене. Вводится понятие системы качества (QS–Quality System) как документальной системы с руководствами и описаниями процедур достижения качества. Другими словами, система качества есть совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством.

Система качества обычно представляет собой совокупность трёх документов: 1) описание политики управления для каждого системного элемента (организация, ответственные, контроль); 2) описание процедур управления качеством (что, где, кем и когда должно быть сделано); 3) тесты, планы, инструкции и т.п.

В начале в семейство стандартов ISO-9000 входило пять стандартов:

1) МС ISO-9000-87 "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания", головной в серии. Он содержит указания по применению других стандартов серии;

2) МС ISO-9004-87 "Общее руководство качеством и элементы

системы качества". Стандарт предназначен для создания системы качества на предприятии;

3) МС ISO-9001-87 "Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании";

4) МС ISO-9002-87 "Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже";

5) МС ISO-9003-87 "Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях".

Они предназначались для организации системы, обеспечивающей требуемое качество конкретной продукции в рамках контракта.

МС ISO-9000-87, 9002-87, 9003-87 содержит рекомендации по разработке дополнения к контракту по вопросу обеспечения стабильного качества. Серия этих стандартов не преследовала цель стандартизации систем качества, применяемых на предприятиях.

2.2.2 ^ Вторая версия МС ISO-9000 (по стандарту ISO 9000-1-

1994)

Стандарты ISO серии 9000, появившиеся впервые в 1987г., приобрели к настоящему времени такую популярность на мировом рынке, которая, по мнению специалистов, не имела прецедентов в современной истории стандартизации. Достаточно сказать, что к 2000 году более 70 стран имели национальные стандарты, эквивалентные ISO серии 9000. Уже к концу 1993г. и мире насчитывалось более 4500 компаний, сертифицировавших свои системы качества на соответствие ISO-9001, ISO-9002 или ISO-9003, и число их растёт.

Необходимо отметить возрастающую роль стандартов ISO серии 9000 как основы требований, предъявляемых к системам качества и при оценке соответствия продукции. Широкое их применение позволило учесть накопленный опыт при пересмотре, которому подвергаются все стандарты, опубликованные ISO. В 1994г. ISO/ТК 176 завершил первый пересмотр ("Фазу I") стандартов ISO серии 9000.

Работа проводилась тремя группами: РГ 10 (пересмотр ISO 9000), РГ 11 (пересмотр ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) и РГ 12 (пересмотр ISO 9004). В работе групп принимали участие представители всех стран―участников ISO/ТК 176, в том числе и российские специалисты.

Все три группы тесно взаимодействовали и основывали свою работу на стратегии внедрения международных стандартов по качеству (на 90-е годы) и прогнозе некоторых аспектов решения проблемы качества к 2000году (документ "Прогноз-2000"), подготовленных в рамках отчета специальной целевой группы ISO/ТК 176 по стандартам ISO серии 9000.

При пересмотре, в соответствии с требованиями рынка, рабочие группы ориентировались на достижение следующих целей: обеспечить отражение в стандартах лучшего практического опыта их применения; обеспечить стабильность и согласованность стандартов;

содействовать применению стандартов любыми компаниями, независимо от их размеров, отрасли или продукции.

1) МС ISO-9000-1-1994. "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению".

Назначение международного стандарта ISO серии 9000―выявить различия и взаимосвязь основных концепций в области качества, а также дать руководящие направления по выбору и применению этого стандарта серии, что поможет реализации как внутренних целей предприятия, так и внешних для обеспечения качества в конкретных условиях взаимодействия с поставщиками и потребителями.

2) МС ISO-9000-2-1993. "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 2. Общие руководящие указания по применению ISO 9001… ISO 9003".

3) МС ISO-9000-3-1991. "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 3. Общие руководящие указания по применению ISO 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения".

4) МС ISO-9000-4-1994. "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 4.Руководство по обеспечению программной надёжности".

5) МС ISO-9001-1994. "Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании".

6) МС ISO-9002-1994. "Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании".

7) МС ISO-9003-1994. "Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях".

8) МС ISO-9004-1-1994. "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания".

9) МС ISO-9004-2-1991. "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам".

10) МС ISO-9004-3-1993. "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 3. Руководящие указания по передаваемым материалам".

11) МС ISO-9004-4-1993. "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества".

МС ISO 9001 определяет модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании изделия, позволяет потребителю оценить возможность поставщика на всех стадиях: от ОКР до эксплуатации. Главное назначение этого стандарта: способствовать предупреждению отклонений от заданных требований на всех стадиях: от маркетинга до поставки. Этот вариант ОК может быть выбран для принципиально нового, ещё не спроектированного сложного изделия (первая модель СК), содержит требования к СМК (раздел 4…8).

МС ISO 9002 применяется, если изделие спроектировано и его свойства удовлетворяют требованиям потребителя, то он может ограничиться только оценкой производства. В этом случае МС ISO 9002 предназначен для предупреждения отклонений от заданных требований на стадии производства (вторая модель СК).

МС ISO 9003 предусматривает обеспечение технического контроля и испытаний готовой продукции (третья модель СК). Она выбирается в том случае, когда производство требуемой продукции налажено. Назначение этой модели―способствовать выявлению и устранению любых несоответствий―установленное требованиям, а также управлению некондиционными изделиями в процессе технического контроля и испытаний готовой продукции.

МС ISO 9004 носит рекомендательный характер и может использоваться любой организацией для самостоятельной разработки и внедрения систем управления качеством. Всесторонне предусмотрены технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество продукции на всех стадиях: от выявления потребностей покупателей до их удовлетворения.

В МС ISO-9004-1994 содержатся двадцать основных требований к качеству, называемых системными элементами. Системные элементы разделены на группы, относящиеся к производству, транспортировке и постпроизводственным операциям, документации продукции, маркетингу. Например, при производстве контролируется планирование, процедуры, программы и инструкции для управления и улучшения производственных процессов. При маркетинге контролируются такие системные элементы, как функциональное описание продукции, организация обратной связи с заказчиками (отслеживание и анализ рекламаций).

Поддерживающие стандарты предназначены для развития и установки систем качества.

12) МС ISO 10011-1-1990―Руководящие указания по проверке систем качества. Часть1. Проверка, аудит, критерии для аудита систем качества;

13) ISO 10011-2-1991 Руководящие указания по проверке систем качества—Часть2: Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества;

14) ISO 10011-3-1991 Руководящие указания по проверке систем качества—Часть3: Руководство программой проверок;

15 ISO 10012-1-1992 Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования—Часть1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования;

16 ISO 10013 Методические указания по разработке руководств.

Изменения, внесённые в стандарты на 1-ой фазе пересмотра, не противоречат основным подходам и структуре стандартов 1987г. Вместе с тем, они отражают прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандартов 1987г.

В соответствии с концепцией пересмотренных стандартов ISO серии 9000 общие требования к системам качества для всех четырёх категорий продукции являются, по существу, одинаковыми. Названные четыре категории, определения которых приведены в стандарте ISO-9004-1994, и их всевозможные сочетания охватывают любые виды продукции, предлагаемой организацией (компанией)―поставщиком.

В новых версиях подчеркивается, что стандарты ISO серии 9000 описывают, какие элементы следует включать в системы качества, но не устанавливают, каким образом конкретная организация должна внедрять эти элементы. В стандартах не ставится цели добиться полного сходства систем качества. На содержание конкретной системы оказывают влияние нужды организации, стоящие перед ней задачи, накопленный опыт, продукция и процессы.

Наибольшие изменения претерпел стандарт ISO 9000 (в новой версии―ISO 9000-1-94. Его основное назначение "помочь предприятию в выборе и применении стандартов" семейства ISO 9000. Но если версия стандарта 1987г. была, в основном, "путеводителем" по серии ISO 9000, то версия 1994г. содержит ряд основополагающих концептуальных положений современных систем качества.

В методологическом плане принципиально важным для всего семейства ISO 9000 является вновь введенное положение о том, что вся работа, выполняемая организацией, рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов. Соответственно, общее руководство (административное управление) качеством осуществляется через управление всей совокупностью процессов, осуществляемых в организации.

Пересмотренные стандарты ISO 9001, ISO 9002, и ISO 9003 имеют идентичную структуру, однако, если какое-либо из требований не входит в область деятельности стандарта (п. 4.4. в 9002, п.п.4.4, 4.6, 4.9 и 4.19 в ISO 9003), то после заголовка такого пункта следует ответствующее замечание.

Стандарт ISO 9002 охватывал стадию технического обслуживания и в него включены требования п. 4.19.

Дополнительные требования включены и в стандарт ISO 9003: анализ контракта (п. 4.3), управление продукцией, поставляемой потребителем (п. 4.7), корректирующие действия (п. 4.14), внутренние проверки качества (п. 4.17). Внесены изменения и в отдельные требования к системе качества. Так в п. 4.2 уточнены требования к Руководству по качеству―оно должно определять общую структуру документации системы, а также включать или содержать ссылки на документированные процедуры системы качества. Сделана ссылка на стандарт ISO 10013 как методическое указание по разработке Руководства.

Отмечено, что степень документированности процедур должна зависеть от используемых методов, навыков и подготовки персонала.

Введены дополнительные требования в части планирования качества, которое должно соответствовать всем другим требованиям системы. Процедуры планирования должны быть документированы в форме, удобной для организации-поставщика. При этом программы (планы) качества могут быть оформлены в виде ссылок на соответствующие документированные процедуры системы качества.

Изменены требования и в ряде других пунктов.

По сравнению с другими в стандарты ISO 9004 (в новой версии–ISO 9004-1) внесено наименьшее число изменений.

Отметим некоторые из них.

Понятие "петля качества" заменено понятием "типичные этапы жизненного цикла продукции", в число которых, за этапом "Техническая помощь и обслуживание", включена "Послепродажная деятельность".

Дополнительно введен подраздел 5.6 "^ Улучшение качества", что отражает усиление внимания к этой деятельности в рамках системы качества.

Улучшение качества подразумевает принятие мер на всех уровнях организации для повышения эффективности и результативности различных видов деятельности и процессов. В разделе названы основные условия улучшения качества и сделана ссылка на стандарт ISO 9004-4 как на источник дополнительной информации.

Раздел 6 теперь называется "Финансовые аспекты систем качества" и дополнен кратким описанием различных методов сбора, представления и анализа элементов финансовой информации.

Наряду с названными стандартами подвергся пересмотру терминологический стандарт ISO 8402, который существенно расширен за счет включения целого ряда новых терминов и определений. Уточнены определения ранее включенных терминов.

Таким образом, на смену стандартам ISO серии 9000 версии 1987г. пришли актуализированные стандарты версии 1994г., содержащие ряд принципиальных положений, важных как для создания систем качества, так и для подготовки к сертификации, и являющиеся сегодня (до 2000г.) нормативно-методической базой систем качества.

Касаясь группы стандартов по категориям продукции, отметим, что их применение связано со специфическими особенностями процессов обеспечения качества продукции.

Например, стандарт ISO 9000-3-1991 имеет отношение исключительно к программному обеспечению и предлагает соответствующие специфические методы управления качеством в процессе разработки, поставки, технического обслуживания и ремонта программного обеспечения.

Стандарт ISO 9004-3-1994 должны использовать предприятия, чья продукция производится путем переработки и состоит из твердых веществ, жидкости, газов и т. д. Этот стандарт дополняет методические указания ISO 9004-1 в части перерабатываемых материалов.

Группа стандартов по проверке систем качества не претерпела изменений (указанные стандарты ISO введены в качестве ГОСТ Р ISO 10011-1-1-93, ГОСТ Р ISO 10011-2-93 и ГОСТ РISO 10011-3-93).

В группе стандартов и проектов по элементам системы качества обращаем внимание разработчиков на стандарт ISO 9000-2-1993, который содержит методические указания для внедрения ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 и особенно полезен в процессе первоначального применения, и стандарт ISO 9004-4-1993, который описывает, основные концепции, принципы и методологию (средства и методы) улучшения качества (см. также МС ИСО 9000-2000). Международный стандарт ISO 10013 содержит руководящие указания по разработке Руководства по качеству.

Рабочие проекты стандартов ISO (ISO/РП) выделим ISO/РП 10012-2 и ISO/РП 10016 непосредственно связаны с деятельностью испытательных лабораторий. Использование разработчиками проектов стандартов (ПМС или РП) позволяет более гибко адаптироваться к международным требованиям. ISO/TK 76 разработал третью версию стандартов ISO 9000.

Стандарты ISO серии 9000 во второй версии были опубликованы в июле 1994г. Вскоре были подготовлены переводы этих стандартов на русский, казахский языки и комментарии к ним. При этом были осуществлены перевод и редактирование всего текста стандартов, а не только внесенных изменений. Это было сделано с целью исправления неточностей, допущенных при переводе стандартов 1987г.

В России и других странах СНГ в 1988г. три стандарта ISO 9002-87 и ISO 9003-87) были приняты в качестве национальных (ГОСТ 40.9001-88, ГОСТ 40.9002-88 и ГОСТ 40.9005-88).

Очевидно, что эти ГОСТы также должны быть пересмотрены. Поэтому ВНИИС в соответствии с Планом государственной стандартизации и на основе пересмотренных стандартов ISO подготовил проекты межгосударственных стандартов ГОСТ ISO 9001-95, ГОСТ ISO 9002-95 и ГОСТ 9003-95. Проекты были разосланы в январе 1995г. на голосование в страны-участники Соглашения о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации.

2.2.3 Серия международных стандартов (ISO 14000)в области

систем экологического менеджмента (ЭМ)
3 Проведение проверок и корректирующие действия включают

аспекты
^ 3.1 Мониторинг и измерение

Организация должна устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры регулярного мониторинга и измерения основных характеристик своих операций и видов деятельности, которые могут существенно воздействовать на окружающую среду. Сюда следует отнести регистрацию информации для того, чтобы проследить за исполнением, надлежащими мерами по оперативному контролю и соответствием целевым и плановым показателям организации.

Аппаратура дозиметрического контроля должна поверяться и поддерживаться в рабочем состоянии, а записи, касающиеся этого процесса, должны сохраняться согласно процедурам, установленным организацией.

Организация должна устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии документированную процедуру периодического оценивания соответствия своей деятельности действующим природоохранному законодательству и регламентам.


^ 3.2 Несоответствие и корректирующие и предупреждающие

действия

Организация должна устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры по определению ответственности и полномочий относительно выявления и изучения несоответствий, принятия мер для смягчения любых причиненных воздействий, а также по инициированию и совершению корректирующих и предупреждающих действий.

При разработке и поддержании в рабочем состоянии подобных процедур организация должна учесть следующие элементы:

  • идентификацию причины несоответствия;

  • идентификацию и выполнение необходимого корректирующего воздействия;

—выполнение или совершенствование контролирующих мер, необходимых для избежания повторения несоответствия;

—регистрацию любых изменений в письменных процедурах по результатам корректирующего воздействия.

В зависимости от ситуации корректирующее воздействие можно выполнять быстро, с минимальным формальным планированием, или же оно может потребовать более сложной и длительной работы.

^ 3.3 Зарегистрированные данные

Организация должна устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии процедуры идентификации, ведения и размещения зарегистрированных данных об окружающей среде. Эти данные необходимы для внедрения и функционирования системы управления окружающей средой и включают: информацию о применяемых природоохранных законах или других требованиях; записи о жалобах; записи об обучении; информацию о процессе; информацию о продукции; протоколы проверок, акты технического обслуживания; информацию о подрядчике и поставщике; отчеты о происшествиях; информацию о подготовленности к аварийным ситуациям и реагировании на них; информацию о важных экологических аспектах; результаты аудита; результаты анализа со стороны руководства.

Особое внимание следует обратить на конфиденциальную деловую информацию.

^ 3.4 Аудит системы управления окружающей средой

Здесь под аудитом понимается систематический и документально оформленный процесс проверки объективно получаемых и оцениваемых данных с целью определения, соответствует ли система управления окружающей средой, принятая в организации, критериям аудита такой системы, установленным данной организацией, а также с целью сообщения результатов, полученных в ходе этого процесса, руководству.

Организация должна устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии программу(ы) и процедуры периодических аудитов системы управления окружающей средой, проводимых для того, чтобы:

1) определить: соответствует ли система управления окружающей средой запланированным мероприятиям по управлению окружающей средой, в том числе требованиям настоящего стандарта; должным ли образом система управления окружающей средой реализуется и поддерживается в рабочем состоянии;

2) предоставить информацию о результатах аудита руководству.

Программа аудита для организации должна быть основана на значимости, с экологической точки зрения, проверяемой деятельности на результатах предыдущих аудитов. Программы и процедуры аудита должны предусматривать: виды деятельности и участки, подлежащие аудиту; частоту проведения аудита; обязанности, связанные с управлением и проведением аудита; передачу сведений о результатах аудита; компетенцию аудитора; способы проведения аудита.

Аудиты могут проводиться персоналом самой организации и/или лицами извне, выбранными организацией. В любом случае лица, проводящие аудит, должны находиться в таком положении, чтобы делать это объективно и беспристрастно.
^ 4 Анализ, осуществляемый руководством
Высшее руководство организации должно анализировать систему управления окружающей средой через установленные им промежутки времени, с тем чтобы обеспечить ее постоянную пригодность, адекватность и эффективность.

Анализ должен включать: результаты аудита; объем, в котором выполнены целевые и плановые экологические показатели; пригодность системы управления окружающей средой с учетом изменяющихся условий и информации; интересы соответствующих сторон.

Наблюдения, выводы и рекомендации должны быть документально оформлены для проведения необходимых действий.

Официально стандарты ISO 14000 являются добровольными. Они не заменяют законодательных требований, а обеспечивают систему определения того, каким образом фирма влияет на окружающую среду и как выполняются требования законодательства. Организация может использовать их для внутренних нужд, т.е. как инструмент управления всей совокупностью своих воздействий на окружающую среду, и приводить свою деятельность в соответствие с разнообразными требованиями. Стандарты могут использоваться и для удовлетворения внешних нужд, чтобы продемонстрировать общественности и любому клиенту соответствие СЭМ современным требованиям.

Наконец, фирма может получить формальную сертификацию от третьей (независимой) стороны. На основании опыта применения МС ISO 9000 можно предположить, что именно стремление получить формальную сертификацию (регистрацию) и документально обосновать заявление о выпуске «экологически чистой» продукции, и станет стимулом для внедрения СЭМ.

Несмотря на добровольность стандартов, по словам председателя ТК207, через 10 лет до 100% больших компаний, будут сертифицированы в соответствии с ISO I4000, т.е. получат свидетельство «третьей стороны» о том, что экологические аспекты их деятельности соответствуют этим стандартам. Предприятия захотят получить такую сертификацию потому, что она будет являться одним из непременных условий маркетинга продукции на международных рынках. Например, недавно ЕС объявило о своем намерении допускать на рынок стран Содружества только сертифицированные (по МС 14000) фирмы.

Поскольку требования ISO 14000 во многом пересекаются с ISO 9000, возможна облегченная сертификация предприятий, которые уже имеют документ соответствия ISO 9000. В дальнейшем предполагается «двойная» сертификация для уменьшения общей стоимости. Одна из сертифицированных фирм утверждает, что сертификация в рамках ISO—это 70% работы по сертификации в области ISO 14000.

4.1 Связи между стандартами ISO 9000 и ISO 14000

Ниже устанавливается связь и техническое соответствие между стандартами ISO 9001 и ISO 14001.

Цель сравнения заключается в том, чтобы продемонстрировать сочетаемость обеих систем тем организациям, которые уже применяют один из вышеуказанных стандартов и могут применять оба.

Соответствие между ISO 9001 и ISO 14001 приведено в таблице 9.

4.2 Прогноз-2000 (третья версия МС ISO 9000)

4.2.1 Общие положения

В 2000 году семейство стандартов ИСО-9000 было пересмотрено, в него вошли следующие четыре стандарта:

1) МС ISO 9001-2000."Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь". Заменяет стандарт ISO 8402-94 и стандарт ISO 9000-1-1994;

2) МС ISO 9001-2000."Системы менеджмента качества. Требования". Заменяет стандарт МС ISO 9001-1994, 9003-1994;

3) МС ISO 9004-2000."Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности". Заменяет МС ISO 9004-1-1994, 9004-2-1991; 9004-3-1993; 9004-4-1993;

4) МС ISO 19011-2000."руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и охраны окружающей среды".

В стандарте ISO 9000-2000 сформулированы восемь принципов менеджмента качества, образующих идеологическую основу стандартов этого семейства.

Принцип 1. Ориентация, организация на заказчика. Организации зависят от своих заказчиков и поэтому должны понимать текущие и будущие потребности заказчика, выполнять требования заказчика и стремиться превзойти его ожидания.

Система менеджмента качества должна предусматривать сбор и анализ жалоб, замечаний и предложений заказчика как обратной связи в системе управления качеством. Это важнейшее звено в цепи мер по стабилизации и повышению уровня качества.

Под организацией в стандартах ИСO 9000 понимается представление, о системе менеджмента качества которого идёт речь. Под заказчиком или потребителем, понимаются организации, или лица, непосредственно пользующиеся продукцией или услугами предприятия или выполняющие посредническую роль, как, например, торговые организации.

Принцип 2. Ведущая роль руководства организации. Руководство организации устанавливает систему целей, включающую цель всей организации и цели её подразделений, создаёт благоприятный климат в коллективе, вовлекая таким образом, всех сотрудников в достижение общей цели.

Принцип 3. Вовлечение работников. Инженерно-технические работники, рабочие и служащие составляют основу организации, от их квалификации и отношения к делу зависит успех организации. Поэтому мобилизация коллективов предприятий и отдельных специалистов на решении стоящих именно перед каждым из них задач, создание благоприятных условий для повышения квалификации и полной отдачи даёт возможность организации использовать потенциал работников для получения максимальной выгоды.

Принцип 4. Процессный подход. Желаемый результат достигается более эффективным способом, если соответствующей деятельностью управляют как процессом.

"Процессный подход" предусматривает контроль не только на выходе некоторого производственного процесса, но также и в некоторых его "узловых" точках, что позволяет при необходимости своевременно вносить коррективы и тем самым способствовать повышенной эффективности.

Принцип 5. Системный подход к менеджменту качества. Цели, стоящие перед различными службами, подразделениями и специалистами должны быть объединены в единую теоретическую схему, практическая реализация которой направлена на достижение главной цели организации.

Принцип 6. Постоянное улучшение. Постоянное совершенствование СМК является одной из её целей. ^ Совершенствование осуществляется на основе результатов аудита, внешнего и внутреннего анализа замечаний и предложений потребителей и смежников, изучения будущих

Принцип 7. Подход к принятию решений, основанный на фактах. Этот принцип распространяется как на решение вопросов по совершенствованию системы, так и по выпускаемой продукции и по заказываемым услугам. Для его реализации необходима организация чёткой обратной связи с потребителями, процессов сбора и анализа информации о качестве продукции и услуг

Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Качество продукции в значительной степени зависит от качества продукции поставщиков материалов, комплектующих изделий, полуфабрикатов. Организация должна создавать своим поставщикам взаимовыгодные условия по реализации их продукции, обеспечивая этим и свою выгоду.

Таблица 2 – Соответствие между ISO 9001 и ISO 12001


ISO 9001-94

ISO 14001-96

Ответственность руководства










Политика в области качества

4.1.1

4.2

Экологическая политика






4.3.1

Экологические аспекты




1)

4.3.2

Законные и другие требования




2)

4.3.3

Целевые и плановые экологические показатели






4.3.4

Программа(мы) управления окружающей средой

Организация

4.1.2

4.4.1

Структура и ответственность

Анализ со стороны руководства

4.1.3

4.6

Анализ со стороны руководства

Система качества





Общие положения

4.2.1 1-е предложение

4.1

Общие требования




1. без 1-го предложения

4.4.4

Документация системы управления окружающей средой

Процедуры системы качества

4.2.2

4.4.6

Управление операциями

Продолжение таблицы 2

Планирование качества

4.2.3






Анализ контракта

4.33)

4.4.6

Управление операциями

Управление проектированием

4.4

4.4.6

Управление операциями

Управление документацией и данными

4.5

4.4.5

Управление документацией

Закупки

4.6

4.4.6

Управление операциями

Управление продукцией, поставляемой потребителем

4.7

4.4.6

Управление операциями

Идентификация и прослеживаемость продукции

4.8






Управление процессами

4.9

4.4.6

Управление операциями

Контроль и испытания

4.10

1-й и 3-й параграфы

Мониторинг и измерение

Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием

4.11

4.5.1

2-йпараграф

Мониторинг и измерение

Статус контроля и испытаний

4.12






Управление несоответствующей продукцией

4.13

4.5.1 1-я часть 1-го предложения

Несоответствие и корректирующие и предупреждающие действия

Корректирующие и предупреждающие действия

4.14

2. без 1-й части 1-го предложения

Несоответствие и корректирующие и предупреждающие действия






4.4.7

Подготовленность к аварийным ситуациям

Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка

4.15

4.4.6

Управление операциями

Управление регистрацией данных о качестве

4.16

4.5.3

Зарегистрированные данные

Внутренние проверки качества

4.17

4.5.4

Аудит системы управления окружающей средой

Подготовка кадров

4.18

4.4.2

Обучение, осведомленность и компетентность

Обслуживание

4.19

4.4.6

Управление операциями

Статистические методы

4.20











4.4.3

Связь

1) Законные требования см. ISO 9001, 4.4.4.

2) Цели см ISO 9001, 4.4.1.

3) Связь с лицами, заинтересованными в качестве (потребителями)
  1   2   3   4   5   6   7

Похожие рефераты:

Методические указания Форма со пгу 18. 1-07 Министерство образования...
Министерство образования и науки Республики Казахстан Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова Кафедра географии...
Методические указания Форма со пгу 18. 1-07 Министерство образования...
Министерство образования и науки Республики Казахстан Павлодарский государственный университет им. С. Торайгырова Кафедра географии...
Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...
Министерство образования и науки Республики Казахстан Павлодарский государственный университет им, С. Торайгырова
Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18 / 05 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18. 3/40 Министерство образования...

Методические указания Форма ф со пгу 18. 2/05 Министерство образования...
Конструирование концепции учебной дисциплины с учетом современных парадигм науки

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза