Организация и содержание маркетинговых исследований


Скачать 374.25 Kb.
НазваниеОрганизация и содержание маркетинговых исследований
страница1/3
Дата публикации23.02.2014
Размер374.25 Kb.
ТипДокументы
referatdb.ru > Маркетинг > Документы
  1   2   3
Рассмотрены и утверждены на заседании

кафедры маркетинга

Протокол № 13 от 22.05.2012

Заведующий кафедрой маркетинга

__________ О.В.Павловская
Планы практических занятий

по дисциплине «Маркетинговые исследования» для студентов 5 курса факультета экономики и права заочной формы получения образования на базе среднего специального образования

специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»

1 семестр

Практическое занятие № 1 (2 ч.)

Тема: Организация и содержание маркетинговых исследований
Вопросы для обсуждения:

  1. Для каких целей может быть необходима актуальная маркетинговая информация?

  2. Перечислите основные этапы развития технологии и направлений маркетинговых исследований.

  3. В чем различие между понятиями «изучение рынка», «маркетинговые исследования» и «комплексные маркетинговые исследования»?

  4. Каким основным требованиям должен отвечать процесс маркетинговых исследований?

  5. Сформулируйте основные этапы процесса маркетинговых исследований.

  6. Каковы основные направления маркетинговых исследований?

  7. Приведите примеры целей и задач маркетинговых исследований применительно к различным объектам.

  8. Сформулируйте понятие маркетинговой информационной системы.

  9. Охарактеризуйте основные способы организации процесса маркетинговых исследований.

  10. Перечислите основные направления анализа маркетинговой информации.

  11. Какие направления маркетинговой политики корректируются по результатам маркетинговых исследований?


Задание 1

Определите в каких из приведённых ниже примеров речь идёт о гипотезе, и в каких о догадке или достоверном знании:

1)Американский учёный Дж. Нрайгу (из Национального научно - исследовательского института воды в Берлингтоне) собрал воедино и проанализировал, по-своему оценив, следующие исторические данные: «Древние римляне потребляли в шесть раз больше синца, чем допустимо по современным медицинским нормам. Отравление свинцом приводило к тяжёлым психическим расстройствам, изменениям личности и умственной деградации. Во времена Римской империи особым шиком считалось пользование свинцовой посудой - от кастрюль до рюмок. В свинцовых бутылях хранилось вино, римляне имели привычку добавлять в него для вкуса виноградный сироп, сваренный в свинцовом котле.... Одной чайной ложки такого сиропа было достаточно, чтобы получить хроническое отравление свинцом... За двести лет, с 20 по 220 год нашей эры, Римом правили более двадцати императоров с различными психическими отклонениями». На этом основании Нрайгу выдвинул идею: падение Римской империи было предрешено отравлени­ем римлян свинцом. (Эврика- 85. М, 1985.)

2) В 40-х годах XIX в. Г.Т. Фехнер высказал мысль о том, что электрический ток есть движение по проводнику положительных и отрицательных электрических частиц в противопо­ложных направлениях. Вероятность данного положения он обосновал, исходя из явления электромагнитной индукции, открытого Фарадеем в 1831 г., и закона взаимодействия двух элементов тока, сформулированного Ампером в 1820 г. (Там же)

3)В 1897 г. английский физик Дж. Томсон провёл серию экспериментальных исследо­ваний катодных лучей, из которых следовал «общий вывод: электричество, по крайней мере отрицательное, имеет, как и вещество, дискретную структуру; во всех известных явлениях атомы отрицательного электричества имеют один и тот же заряд и одну и ту же массу» (Льоцци М. История физики. М., 1970). «Не случайно слово «электрон», введённое Стони в 1891 г., быстро распространилось и после 1900 г. стало общепринятым, так что никто из физиков не мог уже сомневаться в прерывистой структуре электричества» (там же).

4) В 1831 г. Фарадей экспериментально установил, что в проводнике с замкнутым кон­туром, движущемся в магнитном поле, возникает электрический ток. Это было одно из блестящих открытий Фарадея - открытие электромагнитной индукции, на которой базируется вся современ­ная электротехника.

Задание 2

Определите вид косвенных доказательств

1)Студенты могут сдать экзамен либо на отлично, либо на хорошо, либо на удовлетворительно, либо на неудовлетворительно. На экзамене по философии никто в нашей группе не получил ни отличной, ни удовлетворительной, ни неудовлетворительной оценки. Значит, все сдали экзамен на хорошо.

2)Данный автомобиль опрокинулся вследствие резкого торможения. Причинами опрокидывания автомобиля могут быть превышение скорости на поворотах, резкое торможение, неправильное расположение груза. Экспертизой установлено, что ни превышение скорости на поворотах, ни неправильное расположение груза не имело места. Значит данный автомобиль опрокинулся вследствие резкого торможения.
Задание 3

Опровергните приведённые ниже тезисы и установите несостоятельность приведённых ниже доказательств:

1) На марсе есть разумная жизнь.

2) Ни один президент США не является представителем демократической партии.

3) США полностью отказались от политики гонки вооружений, так как приступили к активным переговорам с Советским Союзом о разоружении, заклю­чили договор о ликвидации ракет средней и меньшей дальности.

4) Студент Петров полу­чает повышенную стипендию, потому что он дисциплинирован, успешно сдаёт экзамены, активно участвует в общественной работе.

5) Из ложности частного суждения всегда следует истинность общего, поскольку они являются противоречащими суждениями.

6) Человек может быть искренним, или честным, или правдивым. Иванову присуща искренность. Ста­ло быть, он не честен и не правдив. .
^ Практическое занятие № 2 (2 ч.)

Тема: Выбор типа и разработка плана маркетингового исследования
Вопросы для обсуждения:

  1. Охарактеризуйте предварительную фазу маркетингового исследования.

  2. Назовите три типа маркетинговых исследований.

  3. Перечислите общенаучные методы, используемые при проведении маркетинговых исследований.

  4. Охарактеризуйте метод экспертных оценок.

  5. Какие способы сбора данных характерны для разведочных маркетинговых исследований?

  6. Дайте характеристику дескриптивным исследованиям.

  7. Охарактеризуйте концепцию причинности.

  8. Перечислите основные достоинства кабинетных исследований.

  9. Каковы основные недостатки первичной информации?

  10. Сформулируйте преимущества и недостатки синдикативных данных.

  11. Какие методы сбора первичной информации используются при проведении количественных исследований?

  12. Каковы отличительные особенности качественных исследований?

  13. Назовите виды форм для сбора данных.

  14. Из каких этапов состоит процесс составления бюджета маркетингового исследования?


Задание 1.

Виды целей маркетингового исследования

Заполнить табл.1, выбрав соответствующие примеры целей маркетинговых исследований из перечня, предложенного ниже.

Таблица 1- Виды целей маркетингового исследования

Виды целей МИ

Примеры целей МИ

1

2

1. Поисковые (разведочные) цели




2. Описательные (дескриптивные) цели




3. Экспериментальные (казуальные) цели




^ ПЕРЕЧЕНЬ ЦЕЛЕЙ:

  1. В какое время покупатели магазина «Горячий хлеб» наиболее активно приобретают его продукты?

  2. Где живут клиенты салона «Стиль»?

  3. Изменится ли отношение потребителей к зубной пасте «Жемчуг», если осуществить перепозиционирование?

  4. Какую продукцию «Бархим» купили, и какую хотят покупать в будущем?

  5. Кто является покупателем и потенциальным потребителем продукции предприятия «Ковры Бреста»?

  6. Обусловлен ли низкий уровень реализации продукции «Бархим» плохой рекламной кампанией?

  7. Почему данные изделия (бритвенный набор «Жиллет») покупают?

  8. Предлагаются ли изделия фирмы «Санта Импэкс Брест» в наиболее удобном месте, и какое место продажи изделий является наиболее приемлемым?

  9. Приведет ли 10 %-ное снижение платы за обучение в частной начальной школе г. Бреста к увеличению числа учащихся для компенсации потерь от снижения платы?

  10. Сколько могут заплатить за туристическую поездку в Египет на 14 дней?

  11. Какие существуют способы использования такого продукта, как консервированная кукуруза?

  12. Соответствует ли цена утюга «Филипс», тому уровню потребительской значимости, которую хотели бы иметь покупатели?

  13. Увеличится ли рыночная доля предприятия «Асстор», если развернуть большую рекламную кампанию?

  14. Чем лучше и хуже изделия конкурентов предприятия «Мороженое»?

  15. Что представляет собой имидж предприятия «Бергхаус-Саламандер»?

  16. Какие каналы распределения товаров Брестского чулочного комбината являются наиболее эффективными?

  17. Что собой представляет демографический профиль покупателей предприятия «Ника», используя такие параметры, как возраст, пол, образование, семейное положение?


Задание 2.

Сформулируйте проблему маркетингового исследова­ния для каждой из следующих управленческих проблем:

  1. следует ли выводить на рынок новый продукт?

  2. нужно ли менять рекламную политику фирмы?

  3. надо ли увеличить затраты на продвижение товара?

  4. какую выбрать ценовую стратегию?

  5. какой дизайн упаковки предпочесть?

  6. какой должна быть реклама продукта?

  7. какой должна быть мощность проектируемого производства


Задание 3.

Обоснуйте выбор метода опроса для решения следующих задач:

выяснить отношение потребителей к торговой марке (на выбор: сорт сыра, телевизор, монитор компьютера, постельное белье, кухонная посуда и т.д.);

выбрать оптимальный вариант упаковки продукта (чипсы, кухонный комбайн, стол, томатный сок, косметика);

выбрать название для нового продукта;

оценить уровень сервиса в магазинах (продовольственных, бутиках, компьютерных, универсальных);

выявить мотивацию покупателей при покупке квартир.

2 семестр
Практическое занятие № 3 (2 ч.)

Тема: Выборочные методы маркетинговых исследований
Вопросы для обсуждения:

  1. Что такое выборка в маркетинговом исследовании?

  2. В чем отличие генеральной совокупности от выборочной совокупности?

  3. В каких ситуациях используются выборочные методы исследования?

  4. Назовите основные ошибки при формировании выборки.

  5. Перечислите этапы процесса формирования выборки.

  6. Какие статистические параметры характеризуют выборку?

  7. Как рассчитать объем простой случайной выборки?

  8. Как рассчитать объем биномиальной выборки?

  9. Какие методы формирования выборки используются в маркетинговых исследованиях?


Задание 1

Спроектируйте (т.е. опишите состав и порядок работ по организации ис­следования) простую случайную, квотную, стратифицированную и клас­терную выборки среди студентов экономического университета для выяс­нения их отношения к организации учебного процесса

Задание 2

Вы проводите маркетинговое исследования для «…….».

Вам необходимо сформировать выборку для устного опроса. Для этого Вам предложено ответить на следующие вопросы:

1. Какие требования Вы предъявите к интервьюеру?

2. Какой возраст Вы будите опрашивать. Почему?

3. Какие методы фиксации ответа Вы будете использовать?

4. Какой тест на коммуникабельность Вы будите использовать?

5. Будите ли Вы объяснять причину опроса? Какую?

6. Какое место для проведения опроса Вы бы выбрали?

Опишите потенциальных членов Вашей выборки.
Практическое занятие № 4 (4 ч.)

Тема: Опрос и наблюдение как количественные способы сбора маркетинговой информации
Вопросы для обсуждения:

  1. Сформулируйте основные этапы использования способа структурированного опроса.

  2. Каковы особенности применения опросных методов в маркетинговых исследованиях?

  3. В чем заключается процесс разработки анкеты? Назовите основные функции анкеты.

  4. Каковы основные принципы измерения при проведении маркетинговых исследований?

  5. Какие шкалы могут быть использованы в опросных листах?

  6. Какие основные проблемы сопутствуют опросам и как их можно устранить?

  7. Какие формы наблюдений можно применять в маркетинговых исследованиях?

  8. Каковы особенности применения скрытых и открытых форм наблюдений?

  9. В чем отличие структурированного и неструктурированного способов наблюдения? Сформулируйте основные этапы использования способа наблюдения.

  10. Какие ограничения имеются на применение наблюдений в маркетинговых исследованиях?

  11. В чем состоит метод наблюдений Mystery Shopping?

  12. Как спланировать маркетинговое исследование с помощью наблюдения?


^ Задание № 1 «Типы вопросов, используемых при составлении анкет»

Заполните табл.1 соответствующими примерами вопросов, которые могут быть использованы при составлении анкет для маркетингового исследования.

Таблица 1 Типы вопросов, используемых при составлении анкет

^ Классификационный признак

Типы вопросов

1. Характер ответов

▪ открытые; ▪ закрытые; ▪ полузакрытые

2. Достоверность ответов

▪ основные; ▪ контрольные

3. Степень свободы респондента

▪ вопросы о намерениях и мнениях

▪ вопросы о фактах и действиях

4. Степень сложности вопросов

▪ контактные; ▪ сложные; ▪ заключительные


^ Задание № 2 «Использование правил относительно содержания, формы и формулировки вопросов анкеты»

Оцените следующие вопросы по соответствующим правилам и проведите необходимую их корректировку.

1 вариант

  1. Какую из следующих газет Вы регулярно читаете?

      • «Интекс-пресс»

      • «Наш край»

      • «Шаг»

      • «Из рук в руки»

      • «Компьютерные вести»

      • «Домашний доктор»

  1. Часто ли Вы приобретаете овощи и фрукты совхоза «Красное знамя»?

      • Да

      • Нет

  1. Вы согласны, что правительство должно ввести ограничения на импорт?

      • Безусловно, согласен

      • Согласен

      • Не за и не против

      • Не согласен

      • Безусловно, не согласен

  1. Часто ли Вы приобретаете моющее средство?

      • раз в неделю

      • раз в две недели

      • раз в три недели

      • раз в месяц

  1. Ранжируйте в порядке предпочтения.

 «Ветразь»

 «Елена»

 «Колумб»

 «Гулливер»

 «Бюро путешествий и экскурсий»

 «Виола»

  1. Где Вы обычно приобретаете товары для учебы? ________________________

  2. Когда Вы смотрите телевизор, смотрите ли Вы рекламу? __________________

  3. С какой из марок чая Вы наиболее хорошо знакомы?

 «Золотая чаша»

 «Седой граф»

 «Принцесса Нури»

 «Принцесса Гита»

9) Как Вы думаете, должно ли правительство продолжать текущую политику снижения налогов и сокращения правительственных расходов?

 да

 нет

10) Как часто в течение недели Вы завтракаете?

 каждый день

 5-6 раз в неделю

 2-4 раза в неделю

 раз в неделю

 никогда

2 вариант

1) С какой из марок зубной пасты Вы наиболее хорошо знакомы?

 «32 жемчужины»

 «Colgate»

 «Blend-a-med»

 «Жемчуг»

 «Aquafresh»

2) Какая из перечисленных причин для Вас самая важная при выборе стереоаппаратуры?

 цена

 обслуживание в магазине

 торговая марка

 уровень брака

 гарантии

3) Где Вы обычно приобретаете товары для дачи? ________________________

4) Укажите уровень образования:

 меньше средней школы

 незаконченное среднее

 средняя школа

 среднее техническое

 незаконченное высшее

 высшее профессиональное

5) Какое из следующих мнений отражает Ваше отношение к вопросам, поднимаемым экологами?

 заслуживает внимания

 должно уделяться больше внимания

 не заслуживает внимания

 должно уделяться меньше внимания

6) С какими из заявлений Вы больше всего согласны?

 «Эксклюзив» предоставляет лучшие услуги, чем «Визит»

 «Виртуаль» предоставляет лучшие услуги, чем «Саломея»

 «Таямница» предоставляет лучшие услуги, чем «Визит»

 «Эксклюзив» предоставляет лучшие услуги, чем «Таямница»

7) Ранжируйте в порядке предпочтения следующие источники по маркетингу

 «Основы маркетинга»

 «Маркетинг»

 «Маркетинг в предпринимательской деятельности»

 «Технология бизнеса: маркетинг»

 «Маркетинг менеджмент»

8) Какой из следующих журналов Вы регулярно покупаете?

 «Cosmo»

 «Домашний очаг»

 «Лиза»

 «Сандра»

 «Бурда»

 «Радиолюбитель»

9) Какова ваша оценка цен и месторасположения диско-бара «Клеопатра»?

 отлично

 хорошо

 удовлетворительно

 плохо

 ужасно

10) Сколько раз Вы посещали кинотеатры в прошлом году? __________________
Задание № 3 «Типы вопросов, которых следует избегать при составлении анкет»

Приведите примеры:

  1. наводящего вопроса;

  2. вопроса со скрытой альтернативой;

  3. вопроса со скрытым допущением;

  4. вопроса, содержащего обобщение;

  5. двухканального вопроса;

  6. вопроса, в котором смысл, заложенный исследователем, может быть не понятен респонденту;

  7. разветвленного вопроса;

  8. вопроса с формулировкой от имени третьих лиц.

Вопросы под № 1 – № 6 переформулируйте таким образом, чтобы их можно было использовать в анкете.
Задание № 4 «Шкалы измерений, используемые при составлении вопросов анкеты»

I. Переформулируйте следующие открытые вопросы во многовариантные или альтернативные:

  1. Вы часто ходите в кино?

  2. Приблизительно сколько денег Вы тратите в неделю на покупку?

  3. Какие сорта сыра Вы приобрели за последнюю неделю?

II. Определите тип шкалы, который используется в каждом из следующих вопросов. Обоснуйте свой ответ.

  1. В какое время года Вы родились?

    • зима

    • весна

    • осень

    • лето

  1. Какой совокупный доход Вашей семьи? _____________________________________

  2. Сколько времени Вы тратите на дорогу до школы каждый день?

 меньше 5 минут

 5 - 10 минут

 11 – 15 минут

 16 – 20 минут

 30 минут и более

  1. На сколько Вы довольны журналом «Домашний очаг»?

 очень

 доволен

 и доволен, и недоволен

 недоволен

 очень недоволен

  1. Сколько сигарет в среднем Вы выкуриваете в день?

    • больше 1 пачки

    • от половины пачки до 1 целой

    • меньше половины пачки

  1. Какие из перечисленных курсов Вы посещаете?

 «Маркетинговые исследования»

 «Управление рекламой»

 «Управление продажами»

 «Поведение потребителей»

  1. Какой уровень образования у главы семьи?


    • незаконченное среднее

    • среднее

    • незаконченное высшее

    • высшее


Задание № 5 «Виды шкал: шкала Лайкерта и семантический дифференциал»


Перечислите 8 характеристик, по которым студенты могут оценить работу баров г. Барановичи. Используя эти характеристики, разработайте шкалу суммарных оценок (шкала Лайкерта) и семантическую дифференциальную шкалу, при помощи которых Вы сможете оценить работу этих предприятий.

  1. Дайте заполнить эти шкалы 5-м студентам.

  2. Определите средние оценки для 3-х диско-баров при использовании шкалы суммарных оценок. Постройте змеевидную диаграмму. Что можно сказать об отношении студентов к этим 3-м диско-барам?

  3. Постройте змеевидную диаграмму для семантической дифференциальной шкалы.

  4. Основываясь на этой шкале, что вы можете сказать об отношении студентов к этим 3-м диско-барам?

  5. Основные отличия в ответах студентов при использовании этих двух шкал.


^ Планы лабораторных занятий

для студентов 5 курса факультета экономики и права заочной формы получения образования

на базе среднего специального образования

специальности 1-26 02 03 «Маркетинг»

1 семестр
Лабораторная работа № 1 (2 ч.)

  1   2   3

Похожие рефераты:

Организация и содержание маркетинговых исследований
Перечислите основные этапы развития технологии и направлений маркетинговых исследований
Название дисциплины по выбору студента
Основные этапы проведения маркетинговых исследований. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Методика проведения...
Методические указания для подготовки к входному компьютерному тестированию...
Понятие маркетинговых исследований. Этапы развития технологии и направлений маркетинговых исследований. Задачи маркетинговых исследований....
Данная программа предназначена для подготовки к сдаче вступительного...
Сущность и значение маркетинговых исследований. Цель, задачи, объекты и предмет маркетинговых исследований. Определение потребности...
Название дисциплины по выбору студента
Информационное обеспечение международных маркетинговых исследований. Методика проведения международных маркетинговых исследований....
Вопросы к экзамену по дисциплине Маркетинговые исследования
Определение и предмет маркетинговых исследований. Место маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности предприятия
Вопросы для подготовки к экзамену по курсу «Основы маркетинга и рекламы» гр. Дз
Основные направления исследования рынки при проведении маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований
Фамилия Ахметова Имя Асель Отчество Ильдаровна Контактный телефон: 87003757331
Курсы маркетинговых исследований на английском языке, проведение маркетинговых исследований для тоо «арт-стекло», работа с поставщиками...
«Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований....
Тема: «Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований:...
«Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований....
Тема: «Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований:...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза