Дипломная работа содержит 146 страницы, 15 рисунков, 27 таблиц, 4 формулы, 1 приложение


НазваниеДипломная работа содержит 146 страницы, 15 рисунков, 27 таблиц, 4 формулы, 1 приложение
страница6/13
Дата публикации21.05.2013
Размер1.37 Mb.
ТипДиплом
referatdb.ru > Маркетинг > Диплом
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13
^

1.5. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий



Поскольку при осуществлении планов маркетинга возникает множество неожиданностей, отделу маркетинга необходимо вести постоянный контроль за ходом их выполнения. Системы маркетингового контроля нужны для того, чтобы быть уверенным в эффективности и эффектности деятельности компании. Контроль маркетинга – процесс количественного определения и анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.

В настоящий момент большая часть компаний практикуют три типа маркетингового контроля:

  • контроль за выполнением годовых планов;

  • контроль прибыльности;

  • стратегический контроль.

Типы маркетингового контроля в сравнении рассмотрены в таблице 1.4.
Таблица 1.4.
Сравнительная характеристика типов маркетингового контроля.


Тип контроля

Основные ответственные за его проведение

Цель контроля

Примеры и методы контроля

  1. Контроль за выполнением годовых планов

  • Высшее руководство

  • Руководство среднего звена

Убедиться в достижении намеченных результатов

  • Анализ возможностей сбыта

  • Анализ доли рынка

  • Анализ соотношения между затратами на маркетинг и валовым доходом

  • Наблюдение за отношением клиентов

  1. Контроль прибыльности

Контролер по маркетингу

Выяснить, значение рентабельности СЭБ

Рентабельность в разбивке по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объемам заказа

  1. Стратегический контроль

  • Высшее руководство

  • Ревизор маркетинга

Выяснить степень эффективности маркетинговых мероприятий и наличие других маркетинговых возможностей

Ревизия (аудит) маркетинга


Цель контроля за выполнением годовых планов – убедиться, действительно ли компания вышла на запланированные на конкретный год показатели валового дохода, прибыльности и прочие целевые параметры. Контроль этого типа включает в себя четыре этапа (см. рис. 1.12).

Во-первых, руководство должно заложить в годовой план контрольные показатели в разбивке по месяцам и (или) кварталам. Во-вторых, необходимо организовать замеры показателей рыночной деятельности фирмы. Для этого используются инструменты финансовой, бухгалтерской и управленческой отчетности компании. В-третьих, необходимо выявлять причины несоответствия плановых и реальных показателей деятельности. В-четвертых, руководство компании должно предпринимать меры по корректировке деятельности фирмы и ликвидации разрыва между поставленными целями и достигнутыми результатами.



Рис. 1.12. Этапы процесса контроля за выполнением годовых планов
Особое внимание следует уделить приемам и методам контроля за выполнением планов.

Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических продаж и валового дохода в сопоставлении с плановыми. Источником информации может служить маркетинговые отчеты подразделений сбыта или данные бухгалтерской отчетности.

Однако, анализ возможностей сбыта еще не позволяет судить о рыночном положении фирмы. Для этого собственный валовой доход необходимо сопоставить с аналогичным показателем конкурентов в процессе проведения анализа доли рынка. Тенденция изменения объемов валового дохода и его темпы могут не совпадать со среднерыночными и данными конкурентов. Источниками данной информации могут служить данные государственной статистической отчетности, данные маркетинговых исследований и другие источники коммерческой информации.

После анализа рыночных показателей необходимо выяснить количество ресурсов, которое тратиться на достижение полученных результатов. Инструментом этого типа контроля служит анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Причем, желательным является получение аналогичных данных у основных конкурентов. Основными внутренними источниками служат маркетинговые отчеты, а внешними – данные коммерческой разведки и аудита расходов на рекламу и маркетинг конкурентами.

Благоприятная картина, полученная в результате проведения трех предыдущих этапов, может быть значительно откорректирована в результате наблюдения за отношением клиентов. Основными инструментами, применяемыми на этом этапе контроля, являются маркетинговые исследования, система клиентских жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.

Корректирующие действия, предпринимаемые в процессе осуществления маркетингового контроля, носят, как правило, тактический характер. Однако, следует помнить, что многие решения стратегического характера вначале выглядят как текущие или временные. Перед принятием тех или иных корректирующих действий следует предпринять попытку планирования результатов планируемых мероприятий. Для этого используются методы статистического учета и экономического моделирования.

Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, который является составной частью контроля годового плана, позволяет судить об эффективности сбытовой политики компании. Об эффективности менеджмента и производственной деятельности компании можно судить после проведения контроля прибыльности и рентабельности отдельных СЭБ. Данный вид контроля проводят в разрезе различных аспектов: товарного, территориального, клиентского, производственного, эффективности собственного торгового персонала. Такая информация необходима при принятии решения о будущем тех или иных СЭБ и используется в процессе проведения маркетингового аудита. Решения, принимаемые на этом этапе контроля, как правило, носят стратегический характер, и требую особенно тщательного моделирования и планирования.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Похожие рефераты:

Реферат Дипломная работа: 146 с., 28 табл., 9 рис., 32 ист., 11 прил
Целью дипломной работы является исследование и обоснование направлений совершенствования товарной политики ОАО «Витебские ковры»
1. Предмет, задачи и проблемы экологии как науки
Она содержит различные задания, в том числе в виде таблиц, схем, графиков и рисунков, а также вопросы для контроля знаний по всему...
Реферат Работа содержит 5 страниц, 7 рисунков, 1 таблица, 5 источников. Объект исследования
Восточно-казахстанский государственный технический университет имени д. Серикбаева
Курсовая работа По курсу «Организация и планирование производства. Управление предприятием»
Курсовой проект содержит 27 страниц пояснительной записки, 16 таблиц, 1 рисунка, 9 формул, 2 литературных источника
Дипломная работа (дипломная научная работа) это квалификационная...
На основе изучения и оценки текущей ситуации на предприятии он должен уметь определять перспективы его развития, формулировать цели...
Дипломная работа: выполнение и защита
Методические рекомендации составлены на основе учебно-методического пособия: Дипломная работа: выполнение и защита. Учебно-методическое...
Программа дисциплины «Дипломная работа как исследование» для студентов...
Одобрено и рекомендовано к изданию на заседании Учебно-методического совета университета
Реферат Работа содержит 18 страниц, 12 рисунков, 1 таблицу, 12 источников....
Отделе разработки систем мониторинга окружающей среды общий стаж работы – 11 лет
Конкурс проводится по следующим номинациям: «лучшая дипломная работа...
«Лучшая дипломная и научно-исследовательская работа студентов в области менеджмента и контроля качества». Проводится с 2007 года
Ii международная научная конференция «сигнальные механизмы регуляции физиологических функций» И
Текст тезисов (не более 2,5 тыс знаков, редактор Word for Windows, шрифт размером 12, Times New Roman, без рисунков и таблиц)

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза