Маркетинг на предприятии отрасли печати


НазваниеМаркетинг на предприятии отрасли печати
страница41/41
Дата публикации08.03.2013
Размер3.64 Mb.
ТипРеферат
referatdb.ru > Маркетинг > Реферат
1   ...   33   34   35   36   37   38   39   40   41
^

9.2.Система маркетингового контроля


Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей. Эти цели являются исходным моментом при разработке планов и программ маркетинга, процесс выполнения которых должен обеспечить точное продвижение к намеченным рубежам. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля.

Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. По сути он означает сравнение норм и реального положения. Процесс контроля обычно протекает в четыре стадии:

  • установление плановых величин и стандартов (цели и нормы);

  • выяснение реальных значений показателей;

  • сравнение;

  • анализ результатов сравнения.

Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятия, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. Конкретными же его задачами и целями могут быть:

  • установление степени достижения цели (анализ отклонений);

  • выяснение возможностей улучшения (обратная связь);

  • проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности предприятия, выявления всех недостатков и принятия соответствующих мер.

Контроль результатов направлен на установление совпадения или несоответствия основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по экономическим (сбыт, доля рынка) и неэкономическим (отношение потребителей) критериям. Контроль может быть направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на отдельные составляющие его элементы.

Динамичность рынка, структурные изменения в экономике, новые общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни, социально-этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты - все эти и многие другие критически важные для предприятия факторы могут привести (и в реальной жизни уже приводят) к отказу от ранее намеченных целей, смене модели развития, существенной корректировке ранее принятых планов, стратегий и программ. Каждое предприятие должно периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. У Ф. Котлера этот вид контроля назван ревизией маркетинга: «Ревизия маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы (или ее организационной единицы), ее задач, стратегий и оперативно-коммерческой деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы». Целью ревизии маркетинга, таким образом, должно быть обнаружение имеющихся проблем в организации маркетинговой деятельности и разработке соответствующих мероприятий по их преодолению.

В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль целей и стратегий, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.

Ревизию маркетинга предприятие может проводить как собственными силами (внутренний аудит), так и привлекая для этой работы независимых экспертов (внешний аудит). У того и другого метода есть преимущества и недостатки.

При проведении ревизий собственными силами предприятие может решать все связанные с этой работой проблемы быстро и оперативно. Кроме того, внутренний аудит маркетинга обходится значительно дешевле, чем внешний. Для ревизоров - сотрудников предприятия может быть доступна вся без ограничения служебная информация, в том числе и конфиденциального характера. Внутренним ревизорам нет необходимости вникать в специфические вопросы организации производства и реализации продукции предприятия - они профессионально осведомлены по этим вопросам.

Недостаток внутреннего аудита в том, что далеко не во всех случаях возможна объективная и беспристрастная оценка положения дел на предприятии. Сотрудники адаптированы к внутренней среде и могут не обратить внимания на отдельные, даже существенные, недостатки в маркетинговой деятельности (эффект так называемой «заводской слепоты»).

Привлечение к ревизии сторонних организаций или профессионалов-консультантов позволяет преодолеть такой недостаток внутреннего аудита и, кроме того, обеспечивает предприятию более глубокую проработку проблем, выход на объективные и беспристрастные результаты обследования маркетинговой деятельности и выработку эффективных рекомендаций по ее совершенствованию Услуги внешних маркетинговых ревизоров могут обойтись предприятию значительно дороже внутреннего аудита, но дают значительно больше шансов на улучшение всей производственно-коммерческой деятельности, снижение риска от возникновения различных нежелательных ситуаций во внутренней и внешней среде предприятия. Внешний аудит маркетинга, как правило, отличается комплексным подходом экспертов-аналитиков к выработке более совершенной и актуализированной стратегии маркетинга, к созданию условий для укрепления позиций предприятия на рынке.

Принятие решения о проведении ревизии маркетинга собственными силами или с помощью сторонних экспертов в каждом конкретном случае зависит от величины предприятия, квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов.

^

Список литературы


  1. Акулич И.А., Демченко Е.В. Основы маркетинга. - Минск: Высшая школа, 1998.

  2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: Инфра-М, 1997.

  3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 1995.

  4. Бусыгин А.В. Предпринимательство. - М.: Инфра-М, 1997.

  5. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 4.

  6. Веденеев Д.С. Книжный маркетинг//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 5.

  7. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 1994.

  8. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М.: Инфра-М, 1995.

  9. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993.

  10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.

  11. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 1995.

  12. Доблер Л.Д. Книжный маркетинг. - М.: Терра, 1996.

  13. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: Финансы, учет, аудит, 1997.

  14. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Бизнес-школа, Интел-синтез, 1995.

  15. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.

  16. Картер Г. Эффективная реклама: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

  17. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.

  18. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996.

  19. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстат-информ, 1994.

  20. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

  21. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, 1994.

  22. Новикова О.Е. Маркетинг в издательском деле. - М.: МГАП, «Мир книги», 1995.

  23. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991.

  24. Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела. - М.: Гуманитарное знание, 1992.

  25. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

  26. Перлов В.И. Маркетинг (сущность и принципы). - М.: МГАП, «Мир книги», 1995.

  27. Перлов В.И. Методы оценки эффективности внедрения новой техники на полиграфических предприятиях // Межведомственный сборник научных трудов «Организационно-правовые структуры в системе книгоиздания и оценка эффективности их функционирования». - М.: МГАП, «Мир книги», 1996.

  28. Перлов В.И., Сорокина Т.А., Илык Т.П. Основы предпринимательства. - М.: МГУП, 1998.

  29. Перлов В.И. Маркетинг (задания для практических занятий). - М.: МГУП, 1998.

  30. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 1998.

  31. Пилдич Дж. Путь к покупателю / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

  32. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 1.

  33. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии/Маркетинг. 1999. № 1.

  34. Попов И.В., Косова Л.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: МГУП, 1998.

  35. Романов А.И., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

  36. Соловьев Б.А., Ховард К., Эриашвили Н.Д., Цыпкин Ю.А. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

  37. Сухоруков К. Кто и что читает сегодня. Как читают сегодня // Полиграфист и издатель. 1995. № 4.

  38. Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989.

  39. Теплицкий Г. Полиграфия в Интернет // Полиграфия. 1998. № 1.

  40. Уткин Э.А. Маркетинг. - М.: Ассоциация авторов и издателей. - М.: Тандем, ЭКМОС, 1998.

  41. Хруцкий В.Г. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

  42. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1993.

  43. Яновский А. Искусство активной продажи продукции//Маркетинг. 1998. № 3.


1   ...   33   34   35   36   37   38   39   40   41

Похожие рефераты:

Маркетинг на предприятии отрасли печати

Программа учреждения высшего образования по учебной дисциплине для...
Изучение дисциплины базируется на знаниях, полученных при изучении дисциплин «Маркетинг в отрасли» и«Международный маркетинг»
Вопросы к экзамену «Маркетинг предприятий отрасли»
Вопросы к экзамену «Маркетинг предприятий отрасли» для студентов заочного отделения
Название дисциплины по выбору студента
Услуги международного туризма. Маркетинг туристических услуг. Маркетинг гостиничных услуг. Маркетинг информационных услуг. Маркетинг...
Программа ознакомительной практики на предприятиях отрасли для студентов...
Программа ознакомительной практики на предприятиях отрасли составлена на основе образовательного стандарта для специальности 1-25...
Название дисциплины по выбору студента
Рынок услуг в современной экономике. Реализация концепции маркетинга в сфере услуг. Маркетинг туристических услуг. Маркетинг гостиничных...
Методические указания к проведению практических занятий для студентов...
Методические указания содержат контрольные вопросы и практические задания по основным темам курса «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»...
Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси
Учебная программа «Экономика предприятия отрасли» составлена на основе типовой учебной программы «Экономика предприятий отрасли»...
Тематика курсовых работ по дисциплине «маркетинг на промышленном предприятии»
Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «маркетинг на промышленном предприятии»
Тема 16. Прямой маркетинг. Интернет-маркетинг, его эффективность
Прямой маркетинг с использованием баз данных. Каталог-маркетинг. Телемаркетинг. Телевизионный маркетинг («магазин на диване»)

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза