Интернет- клиент DeltaBank?


Скачать 43.63 Kb.
НазваниеИнтернет- клиент DeltaBank?
Дата публикации19.06.2013
Размер43.63 Kb.
ТипВопрос
referatdb.ru > Банк > Вопрос

Вопросы и ответы
1.Что такое - Интернет- клиент DeltaBank?

Система Интернет-клиента представляет собой систему банковского обслуживания, которая позволяет воспользоваться банковскими услугами без посещения отделений Банка независимо от времени и Вашего географического положения
2.Какие возможности есть в системе Интернет-клиент DeltaBank?

Производить платежные поручения(зарплатные, пенсионные, социальные), перевод, покупку, продажу, конвертацию валюты

Просматривать состояние и получать выписки за любой период времени по всем вашим счетам открытым в АО “DeltaBank”
^ 3.Что необходимо, чтобы стать пользователем системы Интернет-клиент DeltaBank?

Открыть счет в АО “DeltaBank

Подать заявку на установку программы Интернет клиент
^ 4. Как войти в систему Интернет клиент Deltabank?

Для входа в систему, вы должны зайти на сайт www.deltabank.kz, и в разделе услуги банка, нажать на ссылке - Интернет-Банк или пойти по ссылке - https://89.218.45.117/
^ 5.Не могу войти в систему, пишет ошибку



Истек срок действия сертификата, нужно будет обратиться к операционистам для обновления сертификата
^ 6.Как получить выписку по счету и текущий баланс?

Запросить выписку вы можете в разделе Документы в банк – Запрос выписки.



^ 7.Где в системе я могу произвести смену пароля для входа в интернет клиент DeltaBank?

Сменить пароль вы можете в разделе Безопасность – Установка/смена пароля


^ 8.К кому я могу обратиться за помощью, в случае возникновения вопросов или проблемы?

При возникновении любых вопросов касательно работы в системе Вы можете связаться со специалистами Банка по контактным данным, указанным в договоре. Так же можете написать письмо с вопросом в разделе Документы в банк- письма в банк. Или же можете обратиться к обслуживающему его менеджеру филиала Банка, который соединит с техническим специалистом, если необходимо решить технические проблемы
^ 9.Каковы тарифы на проведение платежей в системе Интернет-клиент DeltaBank?

Установка системы Интернет-Клиент – 4500тг

Ежемесячное сопровождение Системы "Интернет-Клиент"* (за полный календарный месяц)-1500тг.

Получение выписок – бесплатно
^ 10.Насколько безопасно пользоваться системой Интернет-клиент DeltaBank?

Безопасность – основная цель и приоритет нашей системы. Мы работаем на современных технологиях программно-аппаратной защиты, обеспечивающие гарантию конфиденциальности операций и сохранности средств клиентов-пользователей нашей системы
^ 11.Что делать, если я забыл имя пользователя, пароль?

Нужно обратиться к техническому специалисту сопровождающий систему Интернет клиент DeltaBank
12. Что делать если сменился первый руководитель или главный бухгалтер?

Нужно обратиться к менеджеру банка, оставить заявку изменение данных руководителя или главного бухгалтера. После технические специалисты произведут соответствующие изменения.
^ 13. Какие варианты работы клиентов существуют в системе, если офис находится в Астане, а руководитель находится в Алмате?

Ответ зависит от того, что нужно руководителю. Если он просто хочет просматривать остаток на счёте и выписки, он может это делать с той же ЭЦП что и у бухгалтера, просто ему будет присвоен другой логин и доступ. Если же он хочет подписывать документ второй подписью, то ему будет создан второй ЭЦП.
14. Какие есть статусы документов и что они означают для клиента и для менеджера?



Статус документа в АРМ клиента

Описание значения для Клиента

^ Описание значения для Менеджера счета

1

Новый

В АРМ создан новый документ, готовый к подписанию ЭЦП и отправке в банк

Не отображается, т.к. документ в АБС не поступил.

2

Отправляется

Документ подписан ЭЦП и будет отправлен в банк при первом соединении с банком.

Не отображается, т.к. документ в АБС не поступил.

3

Доставлен

Документ доставлен на сервер интернет клиента

Не отображается, т.к. документ в АБС не поступил.

4

Распознан

Система распознала документ и сравнивает ЭЦП отправителя с базой публичных ключей абонентов.

Не отображается, т.к. документ в АБС не поступил.

5

Принят

После успешной идентификации ЭЦП документ принят в базу сервера и передает документы в АБС.

Не отображается, т.к. документ в АБС не поступил.

6

Принят АБС

Документ поступил в АБС и ждет обработки менеджером/операционистом.

Документ поступил в АБС и ждет обработки менеджером/операционистом.

7

Обработан менеджером

Документ обработан менеджером и ожидает квитования от внешней системы (одобрения платежных систем КЦМР, ГЦВП)

Ранее этот статус не сообщался клиенту и мы имели проблемы с розничными платежами КЦМР. Теперь же клиент видит, что менеджер свою работу выполнил и далее ждём КЦМР

8

Исполнен

Документ обработан:
- внутренней системой (получил одобрение внешней системы и поступит на счет другого фин.учреждения)

Статус «Исполнен»

9

Отказан АБС

Документ не прошел обработку из-за ошибки в реквизитах документа или неверных данных платежа.
Обоснование отказа должно быть отражено менеджером в документе.

Статус «отказан». Менеджер должен обязательно внести причин

Похожие рефераты:

Наименование операций Количество операций за месяц
«Банк-клиент»/ «Интернет-клиент» системы дбо «bs-client»: полное обслуживание в подсистеме «Банк-клиент»/ «Интернет-клиент» системы...
Оао «бпс-сбербанк» тарифные планы «Эконом» по оказанию услуг в подсистеме...
Абонентская плата за обслуживание в подсистеме «Интернет-клиент» системы дбо «bs-client»: полное обслуживание в подсистеме «Интернет-клиент»...
Операций по обслуживанию юридических лиц
Регистрация и подключение клиента к подсистеме «Банк-клиент»/ «Интернет-клиент» системы дбо «bs-client»
Инструкция по эксплуатации модуля интернет-клиент системы интернет-банкинг...
О системе
Инструкция для Клиентов по использованию Интернет-Банка «Альфа-Клик»...
Уважаемый Клиент, ао дб «Альфа-Банк» (далее «Банк») рад предложить Вашему вниманию обновленный Интернет-Банк «Альфа-Клик»
4. регистрация и порядок использования услуги «интернет–банк»
Клиент – физическое лицо, заключившее с Банком договор об использовании карточки, пользующееся Услугой «Интернет-банк»
Система Интернет-Клиент относится к системам защищенного электронного...
Шифрование данных – для обеспечения конфиденциальности передаваемой через Интернет информации
Совершая покупку в интернет-магазине, клиент соглашается со всеми нижеперечисленными условиями
Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной их публикацией...
Заявление на подключение к услуге Интернет-Клиент

Инструкция о порядке подключения, организации работы в подсистеме...
Клиент на момент подписания Договора должен иметь рабочее место, оборудованное собственными программно-техническими средствами

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза