Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма


Скачать 332.92 Kb.
НазваниеТитульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма
Дата публикации23.08.2013
Размер332.92 Kb.
ТипПрограмма
referatdb.ru > Экономика > Программа

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus)




Форма

Ф СО ПГУ 7.18.3/37

Министерство образования и науки Республики Казахстан


Павлодарский государственный университет имени С. Торайгырова
Финансово-экономический факультет

Кафедра Отраслевой экономики

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (Syllabus)

«Менеджмент туризма»

для студентов специальности 050902 «Туризм»

Павлодар

^

Лист утверждения программы обучения по дисциплине (Syllabus)





Форма

Ф СО ПГУ 7.18.3/38



УТВЕРЖДАЮ

Декан ФЭФ

______________ Т. Я. Эрназаров

«____»___________ 2010 г.

Составитель: старший преподаватель С.В. Мурзакулов ______________


Кафедра отраслевой экономики
^ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (Syllabus)

Менеджмент туризма

для студентов специальности 050902 «Туризм» очной формы обучения

Программа разработана на основании рабочей учебной программы, утвержденной «___» ________ 20__ г.

Рекомендована на заседании кафедры от «25» ___08______ 2010 г.

Протокол №_1___

Зав. кафедрой _____________ Д.М. Оспанова «____» ________ 20__ г.

Одобрена учебно-методическим советом финансово-экономического факультета

«____»_________ 20__ г. Протокол №____

Председатель УМС____________________ А. Б. Темиргалиева «____» ________ 2010 г.
СОГЛАСОВАНО

Заведующий кафедрой ________________ А.А. Калиева «____» ________20__г.

(подпись)

^ 1 Сведения о преподавателях и контактная информация
Мурзакулов Серик Валерьевич – старший преподаватель кафедры «Отраслевая экономика»

Приемные часы на кафедре (тел.: 67-36-85 (внутр. 1193), аудитория 523) по графику консультаций преподавателей.
^ 2 Данные о дисциплине
Дисциплина «Менеджмент туризма» изучается в четвертом семестре студентами очной формы обучения на базе среднего образования продолжительностью 15 недель. Распределение аудиторного времени по видам занятий приведено в календарном плане.
^ 3 Трудоёмкость дисциплины


Семестр

Количество кредитов

Количество контактных часов по видам аудиторных занятий

Количество часов самостоятельной работы студента

Формы контроля

всего

лекции

практи-ческие

лабора-торные

студий-ные

индивиду-альные

всего

СРСП

4

3

45

30

30

-

-

-

75

75

Экзамен


^ 4 Цель и задачи дисциплины
Цель преподавания дисциплины – формирование у студентов системных, профессиональных знаний, квалифицированных умений и навыков управления туристскими организациями на основе изучения принципов, функций, методов и стилей, организационных структур, методов принятия управленческого решения, эффективности менеджмента.

Задачами дисциплины «Менеджмент туризма» является изучение:

  • целей и задач менеджмента;

  • туристской организации как объекта управления, как самостоятельной системы;

  • общих и специальных функций менеджмента;

  • принципов и методов менеджмента туризма;

  • стилей менеджмента;

  • организационных структур менеджмента;

  • этапов и методов принятия управленческого решения;

  • основ кадрового менеджмента;

  • эффективности менеджмента в туризме.


5 Требования к знаниям, умениям и навыкам

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

  • принципы менеджмента;

  • функции менеджмента;

  • методы и стили менеджмента;

  • этапы формирования управленческого решения;

  • методы принятия управленческих решений в туризме

  • расчеты экономической эффективности туризма;

  • историю развития менеджмента как науки.

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

  • - формировать функции менеджмента туристской организации;

  • выбрать методы и стили менеджмента туристской организации;

  • принять квалифицированное управленческое решение при решении задач туристской организации;

  • создавать организационные структуры управления производством в туристском бизнесе.

В процессе изучения дисциплины студенты должны приобрести практические навыки в сфере:

- организации предприятия;

- управления предприятием;

- управленческого анализа деятельности предприятия.
6 Пререквизиты

Для изучения дисциплины «Менеджмент туризма» студентам необходимо усвоить следующие дисциплины:

- «Введение в специальность»;

- «Основы туризмологии»;

- «Основы предпринимательской деятельности в туризме».
7 Постреквизиты

Данный курс связан с дисциплинами «Маркетинг туризма», «Микроэкономика социальной сферы и туризма», «Психология туристской деятельности».

^ 8 Тематический план дисциплины
8.1 Специальность 050902 «Туризм» очная форма обучения


п/п


Наименование тем

Количество часов

Лекц.

Практ.

Лаб.

студийные

индивидуальные

СРС




Введение

1













7

1

Функции менеджмента. Организация, ее признаки

2

2










7

2

Функции менеджмента. Система управления организацией и ее структура

2

2










7

3

Функции менеджмента. Управленческие полномочия

2

2










7

4

Функции менеджмента. Управленческие решения в туризме

2

2










7

5

Функции менеджмента. Функция планирования

2

2










7

6

Функции менеджмента. Стратегическое и оперативное управление

2

2










7

7

Функции менеджмента. Мотивационные основы управления

2

2










7

8

Функции менеджмента. Функция контроля

2

2










8

9

Методы, принципы и стили управления. Методы менеджмента

1

2










8

10

Методы, принципы и стили управления. Личность в системе управления

2

2










8

11

Методы, принципы и стили управления. Власть и способы ее реализации. Стили управления

2

2










8

12

Методы, принципы и стили управления. Авторитет менеджера

2

2










8

13

Методы, принципы и стили управления. Управление персоналом в индустрии туризма

2

2










8

14

Методы, принципы и стили управления. Основы делового общения

2

2










8

15

Методы, принципы и стили управления. Деловые совещания и переговоры

2

2










8

ИТОГО:

30

30

-

-

-

120


^ 9 Краткое описание дисциплины

На сегодняшний день малый и средний бизнес приобрел ключевую позицию в развитии экономики страны, так как способствует решению многих проблем экономического, социального и политического характера. Предпринимательский уклад все больше придает экономике Казахстана должную гибкость, становится одним из решающих факторов ее развития.

Рыночные отношения требуют овладения принципиально новыми знаниями и навыками, по умению пользоваться методами и функциями создания и управления современным предприятием малого или среднего бизнеса и, прежде всего, управления трудовыми ресурсами, как ключевым звеном рыночной экономики - все это входит в материалы данной дисциплины.
10 Компоненты курса
^ 10.1 Перечень тем лекционных занятий
Введение. Туристская организация как объект управления.

Предмет и задачи курса. Сущность менеджмента. Управление и его элементы. Менеджмент как разновидность хозяйственного управления. Объекты и субъекты управления, условия их эффективного взаимодействия. Виды и функции менеджмента. Эволюция управленческой мысли. Предтечи научного менеджмента. Школа научного менеджмента. Классическая школа управлении. Современные концепции и подходы к менеджменту. История становления менеджмента туризма. Система подготовки кадров – профессиональных менеджеров в различных странах мира. Туристский комплекс как объект управления. Основные понятия и управленческие категории туризма. Система управления туризмом. Внутренняя и внешняя среда туризма. Структура управления туризмом в Казахстане. Организация управления туристским комплексом за рубежом. Международные туристские организации.
^ Тема 1 Функции менеджмента. Организация, ее признаки

Виды организаций. Общие характеристики организаций. Организационные процессы. Законы организации. Внутренняя среда организации – миссия и цели организации, структура управления, задачи, технология, люди. Особенности предпринимательского поведения в туризме.

Внешняя среда организации, ее значение и основные характеристики. Среда прямого воздействия на функционирование туристских предприятий. Среда косвенного воздействия.

^ Тема 2 Функции менеджмента. Система управления организацией и ее структура

Понятие управленческой структуры. Виды управленческих структур. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации. Коммуникационная структура управления организацией. Проектирование организационных структур.
^ Тема 3 Функции менеджмента. Управленческие полномочия

Управленческие полномочия и ее виды. Распределение управленческих полномочий. Управленческий бюрократизм. Пути совершенствования системы управления.

^ Тема 4 Функции менеджмента. Управленческие решения в туризме

Проблемы как предпосылки принятия решений. Понятие «решение», «организационное решение». Разновидности организационных решений. Рациональное решение и элементы его принятия. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Методы модели принятия решений. Индивидуальные стили принятия решений. Реализация решений. Организация и контроль исполнения решений.
^ Тема 5 Функции менеджмента. Функция планирования

Сущность функции планирования и значение стратегического планирования. Понятие стратегии. Процесс стратегического планирования: определение миссии и целей организации, анализ и оценка внешней среды, управленческое обследование сильных и слабых сторон организации (фирмы), изучение стратегических альтернатив, выбор стратегий. Планирование реализации стратегии – разработка техники, политики, процедур, правил и бюджета.
^ Тема 6 Функции менеджмента. Стратегическое и оперативное управление

Стратегическое управление и его виды. Управление на основе экстраполяции тенденций. Управление на основе предвидения изменений. Бизнес-план как основа стратегического управления.

Текущее планирование и управление на туристских фирмах. Формы текущего планирования.
^ Тема 7 Функции менеджмента. Мотивационные основы управления

Мотивация трудовых отношений. Понятие и виды мотиваций. Содержательные теории мотивации. Процессный подход к мотивации. Экономические мотивы деятельности людей. Неэкономические способы мотивации.

Мотивации путешествий и их разновидности.
^ Тема 8 Функции менеджмента. Функция контроля

Сущность и этапы контроля. Виды управленческого контроля. Внешний и внутренний контроль. Управление по отклонениям.
^ Тема 9 Методы, принципы и стили управления. Методы менеджмента

Понятие и классификация методов менеджмента. Организационно-административные методы управления: обязательные предписания, согласительные, рекомендательные методы. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Формы производственной демократии. Коллективное самоуправление.
^ Тема 10 Методы, принципы и стили управления. Личность в системе управления

Психологическая структура личности. Характер и темперамент личности. Социальные основы поведения личности.
^ Тема 11 Методы, принципы и стили управления. Власть и способы ее реализации. Стили управления

Основы власти. Формы власти. Распоряжение как способ реализации власти. Делегирование прав и ответственности подчиненным. Коллективное управление.

Стили управления. «Одномерные» и «многомерные» стили управления. Конфликты в системе управления и способы их разрешения.
^ Тема 12 Методы, принципы и стили управления. Авторитет менеджера

Требования к менеджеру: знания и умения, личные качества, навыки и способности эффективно управлять. Ограничения в саморазвитии менеджера. Авторитет менеджера. Руководитель и лидер.
^ Тема 13 Основы кадрового менеджмента. Управление персоналом в индустрии туризма

Роль человеческого фактора в индустрии туризма. Персонал туристских фирм. Регламентация должностных прав и обязанностей на туристской фирме.

Планирование потребности в персонале. Подбор персонала. Рынки рабочей силы. Оценка и прием на работу. Мотивация персонала туристских организаций. Профессиональное развитие персонала. Методы аттестации персонала. Деловая карьера.
^ Тема 14 Основы кадрового менеджмента. Основы делового общения

Информационный обмен в туризме. Роль управленческой информации и закономерности ее движения. Этапы обмена информацией. Способы обмена информацией.

Значение делового общения. Формы общения. Организация делового общения. Подведение итогов делового общения.
^ Тема 15 Основы кадрового менеджмента. Деловые совещания и переговоры

Деловые совещания. Задачи деловых совещаний. Виды деловых совещаний. Подготовка и проведение деловых совещаний. Условия эффективности деловых совещаний.

Деловые переговоры и их место в управленческой деятельности. Подготовка и проведение деловых переговоров. Условия эффективности деловых переговоров.


^ 10.2 Перечень практических занятий
Тема 1 Функции менеджмента. Организация, ее признаки

Виды организаций. Общие характеристики организаций. Организационные процессы. Законы организации. Внутренняя среда организации – миссия и цели организации, структура управления, задачи, технология, люди. Особенности предпринимательского поведения в туризме.

Внешняя среда организации, ее значение и основные характеристики. Среда прямого воздействия на функционирование туристских предприятий. Среда косвенного воздействия.

^ Тема 2 Функции менеджмента. Система управления организацией и ее структура

Понятие управленческой структуры. Виды управленческих структур. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации. Коммуникационная структура управления организацией. Проектирование организационных структур.
^ Тема 3 Функции менеджмента. Управленческие полномочия

Управленческие полномочия и ее виды. Распределение управленческих полномочий. Управленческий бюрократизм. Пути совершенствования системы управления.

^ Тема 4 Функции менеджмента. Управленческие решения в туризме

Проблемы как предпосылки принятия решений. Понятие «решение», «организационное решение». Разновидности организационных решений. Рациональное решение и элементы его принятия. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Методы модели принятия решений. Индивидуальные стили принятия решений. Реализация решений. Организация и контроль исполнения решений.
^ Тема 5 Функции менеджмента. Функция планирования

Сущность функции планирования и значение стратегического планирования. Понятие стратегии. Процесс стратегического планирования: определение миссии и целей организации, анализ и оценка внешней среды, управленческое обследование сильных и слабых сторон организации (фирмы), изучение стратегических альтернатив, выбор стратегий. Планирование реализации стратегии – разработка техники, политики, процедур, правил и бюджета.
^ Тема 6 Функции менеджмента. Стратегическое и оперативное управление

Стратегическое управление и его виды. Управление на основе экстраполяции тенденций. Управление на основе предвидения изменений. Бизнес-план как основа стратегического управления.

Текущее планирование и управление на туристских фирмах. Формы текущего планирования.
^ Тема 7 Функции менеджмента. Мотивационные основы управления

Мотивация трудовых отношений. Понятие и виды мотиваций. Содержательные теории мотивации. Процессный подход к мотивации. Экономические мотивы деятельности людей. Неэкономические способы мотивации.

Мотивации путешествий и их разновидности.
^ Тема 8 Функции менеджмента. Функция контроля

Сущность и этапы контроля. Виды управленческого контроля. Внешний и внутренний контроль. Управление по отклонениям.
^ Тема 9 Методы, принципы и стили управления. Методы менеджмента

Понятие и классификация методов менеджмента. Организационно-административные методы управления: обязательные предписания, согласительные, рекомендательные методы. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Формы производственной демократии. Коллективное самоуправление.
^ Тема 10 Методы, принципы и стили управления. Личность в системе управления

Психологическая структура личности. Характер и темперамент личности. Социальные основы поведения личности.
^ Тема 11 Методы, принципы и стили управления. Власть и способы ее реализации. Стили управления

Основы власти. Формы власти. Распоряжение как способ реализации власти. Делегирование прав и ответственности подчиненным. Коллективное управление.

Стили управления. «Одномерные» и «многомерные» стили управления. Конфликты в системе управления и способы их разрешения.
^ Тема 12 Методы, принципы и стили управления. Авторитет менеджера

Требования к менеджеру: знания и умения, личные качества, навыки и способности эффективно управлять. Ограничения в саморазвитии менеджера. Авторитет менеджера. Руководитель и лидер.
^ Тема 13 Основы кадрового менеджмента. Управление персоналом в индустрии туризма

Роль человеческого фактора в индустрии туризма. Персонал туристских фирм. Регламентация должностных прав и обязанностей на туристской фирме.

Планирование потребности в персонале. Подбор персонала. Рынки рабочей силы. Оценка и прием на работу. Мотивация персонала туристских организаций. Профессиональное развитие персонала. Методы аттестации персонала. Деловая карьера.
^ Тема 14 Основы кадрового менеджмента. Основы делового общения

Информационный обмен в туризме. Роль управленческой информации и закономерности ее движения. Этапы обмена информацией. Способы обмена информацией.

Значение делового общения. Формы общения. Организация делового общения. Подведение итогов делового общения.
^ Тема 15 Основы кадрового менеджмента. Деловые совещания и переговоры

Деловые совещания. Задачи деловых совещаний. Виды деловых совещаний. Подготовка и проведение деловых совещаний. Условия эффективности деловых совещаний.

Деловые переговоры и их место в управленческой деятельности. Подготовка и проведение деловых переговоров. Условия эффективности деловых переговоров.
^ 10.3 Содержание самостоятельной работы студента
10.3.1 Перечень видов СРС специальности 050902 «Туризм» очной формы обучения




Вид СРС

Форма отчетности

Вид контроля

Объем в часах

1

Подготовка к лекциям




Участие на занятии

18

2

Подготовка к практическим занятиям, выполнение домашних заданий

Рабочая тетрадь

Участие на занятии,

устный опрос

30

3

Изучение материала, не вошедшего в содержание аудиторных занятий

Рабочая тетрадь

Проверка конспекта

60

4

Подготовка к контрольным мероприятиям




РК1, РК2, тестирование, самостоятельное решение задач

12

Всего

120


^ 10.3.2 Содержание тем, не вошедших в лекционный материал, но обязательных для изучения:

  1. Школа научного менеджмента

  2. Классическая школа менеджмента

  3. Школа человеческих отношений

  4. Бизнес-план как основа стратегического управления

  5. Мотивационные теории менеджмента. Понятие и виды мотиваций

  6. Содержательные теории мотиваций. Процессный подход к мотивациям

  7. Экономические мотивы деятельности людей. Неэкономические способы мотивации

  8. Мотивации путешествий и их разновидности

  9. Власть и способы её реализации. Основы власти. Формы власти

  10. Личности в системе менеджмента. Психологическая структура личности. Характер и темперамент личности: социальные основы поведения личности

  11. Структура управления туризмом в Казахстане

  12. Организация управления туристским комплексом за рубежом. Международные туристские организации

  13. Деловые совещания и переговоры. Задачи деловых совещаний. Виды деловых совещаний. Подготовка и проведение деловых совещаний

  14. Условия эффективности деловых переговоров

  15. Характеристика расходов туриста. Измерение экономической эффективности туризма.


^ Календарный график контрольных мероприятий

по выполнению и сдаче заданий на СРС и работе на занятиях по дисциплине «Менеджмент туризма» для студентов очной формы обучения специальности 050902 «Туризм».


^ 1 рейтинг (4 семестр)

Недели

1

2

3

4

5

6

7

8

Всего

Максимальный балл за неделю

9

13

13

13

13

13

13

13

100

Посещение и подготовка к лекциям

Вид СРС

























24

Форма контроля

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

Макс. балл

3

3

3

3

3

3

3

3

Посещение и подготовка к практическим занятиям

Вид СРС

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

48

Форма контроля

У

У

У

У

У

У

У

У

Макс. балл

6

6

6

6

6

6

6

6

Проработка дополнительного материала

Вид СРС

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

28

Форма контроля

ПК

У

У

ПК

У

У

У

У

Макс. балл




4

4

4

4

4

4

4

Контроль знаний по темам дисциплины

Вид СРС




























Форма контроля







Т




Т







Т

Макс. балл

























^ 2 рейтинг (4 семестр)

Недели

9

10

11

12

13

14

15




Всего

Максимальный балл за неделю

14

14

14

14

14

16

14




100

Посещение и подготовка к лекциям

Вид СРС

























21

Форма контроля

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК

ПК




Макс. балл

3

3

3

3

3

3

3




Посещение и подготовка к практическим занятиям

Вид СРС

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ




42

Форма контроля

У

У

У

У

У

У

У




Макс. балл

6

6

6

6

6

6

6




Проработка дополнительного материала

Вид СРС

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ

ДЗ






37

Форма контроля

ПК

У

У

ПК

У

У

ПК




Макс. балл

5

5

5

5

5

7

5




Контроль знаний по темам дисциплины

Вид СРС




























Форма контроля




Т










Т







Макс. балл

























Условные обозначения: ДЗ – домашнее задание, К – конспект, У – участие в учебном процессе, ПК – проверка конспекта, КР1 – первая глава курсовой работы, КР2 – вторая глава курсовой работы, З – защита, Т – тест



Рекомендован на заседании кафедры от 25.08.2010 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой_____________ Д.М.Оспанова 25.08.2010 г.

11 Политика курса
Если Вы без опозданий посетите все занятия, будете готовы ко всем занятиям и активно работать на занятиях, выполните все задания качественно и в срок, то наберете максимальный балл, указанный в календарном графике контрольных мероприятий.

Участвовать в учебном процессе означает посещать занятия, быть готовым и активным в обсуждениях и работе группы.

Ваша подготовка к практическим занятиям будет проверяться опросами, проверкой выполнения ДЗ, участием в работе группы. Подготовка к занятию после его проведения оцениваться не будет. Несвоевременное выполнение СРС приводит к снижению балла за неделю. При опоздании более чем на неделю балл за выполнение домашнего задания выставляться не будет.

За нарушение дисциплины и опоздания на любые виды занятий балл за присутствие может быть снижен до 0,5. При удалении с занятия балл за посещение и подготовку к занятию будет равен 0.

В семестре предусмотрены два рубежных контроля знаний пройденного материала соответствующих разделов дисциплины в письменной форме. Каждому студенту раздаются два вопроса и задача. При наличии полных ответов на вопросы и правильного решения задачи студент получает 100 баллов, если студент не отвечает на один из вопросов, не раскрывает определения и элементы вопроса, не решает задачу или не делает вывод по задаче, то баллы снижаются.

Если Вы отсутствовали на занятии или контрольном мероприятии по уважительной причине, Вам предоставляется возможность отработать его по индивидуальному заданию и во время, указанное преподавателем во время консультаций.

К рубежному контролю допускаются студенты, имеющие баллы по текущей успеваемости (ТУ).

По итогам ТУ и РК определяется рейтинг Р1 и Р2. Они определяются по следующей формуле
Р1(2) = ТУ1(2)*0,7 + РК1(2)*0,3
где Р1 – первый рейтинг,

Р2 – второй рейтинг,

ТУ1 – текущая успеваемость за первую половину семестра,

ТУ2 – текущая успеваемость за вторую половину семестра,

РК1 – первый рубежный контроль,

РК2 – второй рубежный контроль
Рейтинг не определяется, если студент не прошел РК или получил по РК менее 50 баллов. В данном случае декан устанавливает индивидуальные сроки сдачи РК.

Оценка рейтинга допуска (РД) студента по дисциплине за семестр равна

РД = (Р1 + Р2)/2
Итоговая оценка (И) складывается из баллов за экзамен (ИК), баллов рейтинга допуска и соответствующих им весовых долей. Определяется по следующей формуле
И = РД*0,6 + ИК*0,4
где И – итоговая оценка;

РД – рейтинг допуск;

ИК – баллы за экзамен;

0,6 – весовая доля рейтинга допуска;

0,4 – весовая доля итоговых баллов.
Весовые доли ежегодно утверждаются ученым советом университета.

Экзамен проводится в тестовой форме. Каждый вариант теста содержит 50 тестовых заданий, каждое из которых оценивается в 2 балла.

12 Список основной и дополнительной литературы
Основная:

  1. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Мн.: БГЭУ, 2000

  2. Папирян Е.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. - М.: Экономика, 2000.

  3. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика. 2002

  4. Мескон М., Альберт М., Ходоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2005
  5. ^

    Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.; Изд. «Триада, ЛТД», 2006



Дополнительная:

  1. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект, 2000

  2. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: Учебное пособие. - Мн., 2000

  3. Менеджмент туризма: Учебник для студентов (автор-составитель Зорин И.В.) - М.: РИАТ, 2003

  4. Зорин И. В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме: Учебник. - М.: РИАТ, 2004

  5. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме,- М.: Финансы и статистика, 2000

  6. Харрис Годфри. Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма в XXI веке. –М.: Финансы и статистика, 2000

  7. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, функционирование, продвижение, - СПб.: Изд. «Питер», 2000

  8. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2000

Похожие рефераты:

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма
Программа обучения по дисциплине (Syllabus) по дисциплине «Финансы предприятий агропромышленного комплекса для студентов дневной...
Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма
Программа обучения по дисциплине (Syllabus) по дисциплине Новая и новейшая история Азии и Африки для студентов специальности 050114...
Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма
В050600 «Экономика»; 5В051000 «Государственное и местное управление»; очная форма обучения
Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма

Титульный лист программы обучения по дисциплине (Syllabus) Форма


Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза