Правила проведения программы лояльности для покупателей «клуб друзей гипермаркета bigzz» Минский р-н 2012 Понятия и определения


Скачать 90.91 Kb.
НазваниеПравила проведения программы лояльности для покупателей «клуб друзей гипермаркета bigzz» Минский р-н 2012 Понятия и определения
Дата публикации03.10.2013
Размер90.91 Kb.
ТипДокументы
referatdb.ru > Информатика > Документы
УТВЕРЖДЕНО

Приказ директора СООО «Баниар»

«___» __________20___ г. № _______

ПРАВИЛА
ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

«КЛУБ ДРУЗЕЙ ГИПЕРМАРКЕТА BIGZZ»


Минский р-н 2012
  1. Понятия и определения




    1. Клубная карта (Карта)пластиковая карта с магнитной полосой или штрих-кодом, на которой хранится информация об идентификационном номере Участника Клуба друзей гипермаркета BIGZZ.

    2. Клубный счёт (Счёт) – индивидуальный счёт конкретного Участника Клуба.

    3. Участник Клуба (Держатель Карты) – физическое лицо, которое получило Клубную карту Клуба друзей гипермаркета BIGZZ.

    4. Покупатель – физическое лицо, которое не имеет Клубной карты, не предоставил или не может предоставить её в данный момент.

    5. Информационный центр – специально оформленный стенд с консультантом, который находится около входа в торговый зал универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ», где выдаются Клубные карты, и осуществляется информационная поддержка по Программе.

    6. Регистрационная анкета – специальная анкета, которую заполняет Покупатель для того, чтобы стать Участником Клуба. После переноса всех указанных в регистрационной анкете данных в электронную базу данных, анкета уничтожается.

    7. Информационный флаер Клуба друзейспециальный буклет, который выдаётся Участнику Клуба при регистрации.

    8. Партнёрюридическое лицо, которое предоставляет подарки и/или скидки Участникам Клуба.


1.9 «Купон на скидку «В День рождения» - специальная карточка, которая даёт право на получение скидки.

1.10 Скидочный ценник – специальный ценник оранжевого цвета, который указывает, что на данный товар распространяется скидка либо специальная цена.

  1. Общие положения




2.1 Наименование Программы: Клуб друзей гипермаркета BIGZZ.

2.2 Место проведения Программы: Минский район, пересечение

ул. Мирошниченко и МКАД, универсальный магазин «Гипермаркет «BIGZZ».

2.3 Срок проведения Программы: с «01» июля 2009 года по «31» декабря 2012 года. По окончанию срока программа может быть приостановлена, изменена или продолжена.

2.4 Суть Программы: Покупатели, совершившие покупку в универсальном магазине «Гипермаркет «BIGZZ» на определённую сумму, получают Клубную карту, которая позволяет получать скидки от универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ» и его Партнёров.


2.5 В процессе работы программы лояльности могут изменяться условия предоставления скидок, появляться новые размеры скидок, условия получения Клубных карт, прочие правила проведения программы лояльности.

  1. Участие в Программе




3.1. К участию в Программе допускаются: дееспособные граждане Республики Беларусь, а также иностранные граждане и лица без гражданства, зарегистрированные в Республике Беларусь в установленном законодательством порядке.

3.2. Участниками Клуба могут стать:

3.2.1. Покупатели, совершившие покупку в универсальном магазине «Гипермаркет «BIGZZ» на сумму более 200 000 рублей без использования Клубной карты, заполнившие Регистрационную анкету и получившие Клубную карту. Подтверждением совершения покупки является кассовый чек. По одному чеку может быть выдано только 1 Клубная карта вне зависимости от суммы чека.

3.2.2. Подтверждением согласия участвовать в данной программе лояльности участников Клуба является предъявление своих Клубных карт при совершении 1 и более покупок в кассу универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ» в течение 6 месяцев со дня активации Клубной карты. Карты участников Клуба, не подтвердивших своё участие, а так же Карты участников, которые за последние 12 месяцев не предъявили свою Клубную карту при совершении покупок в кассу универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ», аннулируются.


3.3. Если после заполнения анкеты Покупатель не приходит за своей Клубной картой в течение 6 месяцев, то его анкета может быть аннулирована.

3.4. Участники Клуба могут: После получения Клубной карты Участник Клуба может получать скидки и/или бонусы от универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ» и/или его Партнёров при предъявлении Клубной карты, а так же повышать уровень Клубной карты.

4. Клубные карты
4.1. Всего в Клубе друзей гипермаркета BIGZZ принимают участие три типа (уровня) карт. Условия получения карт различных уровней:

4.1.1. Карта «Старт» (1 уровень) выдаётся Покупателям, которые совершили покупку в универсальном магазине «Гипермаркет «BIGZZ» на сумму более 200 000 рублей и заполнили Регистрационную анкету.

4.1.2. Карта «Стандарт» (2 уровень) Карта «Старт» (1 уровень) может быть улучшена до 2 уровня при совершении покупок в универсальном магазине «Гипермаркет «BIGZZ» с использованием Клубной карты общей суммой свыше
5 000 000 рублей за последние 3 месяца или меньший период.

4.1.3. VIP-Карта (3 уровень) Карта «Стандарт» (2 уровень) может быть улучшена до 3 уровня при совершении покупок в универсальном магазине «Гипермаркет «BIGZZ» с использованием Клубной карты общей суммой свыше
7 000 000 рублей за последние 3 месяца или меньший период.

4.2. Повышение уровня карты производится в Информационном центре.

4.3. Новый уровень карты активируется в течение одного рабочего дня.

4.4. Узнать накопленную сумму покупки можно:

4.4.1. На сайте www.club.bigzz.by.

4.4.2. По запросу на электронную почту club@bigzz.by.

4.4.3. В Информационном центре универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ».



4.5
. Визуальные отличия Клубных карт

Таблица 1

Уровень карты

Тип карты

^ Визуальное отличие

1.

Карта «Старт»

Серебристый пластик без наклейки
или + наклейка с надписью «Старт» или Красный пластик с надписью «Старт»

2.

Карта «Стандарт»

Серебристый пластик без наклейки
или с надписью «Стандарт»+ наклейка с надписью «Стандарт»

3.

Карта «VIP»

Золотистый пластик

4.6.Особые возможности Клубных карт:


4.6.1. Клубная карта позволяет получать скидку «На всю корзину». Скидка распространяется на все товары, кроме товаров с фиксированной ценой1. Конкретный размер скидки зависит от уровня Клубной карты и сумм всех покупок, совершаемых с использованием Клубной карты в предыдущем календарном месяце:
Таблица 2

Суммы покупок за прошлый календарный месяц с использованием Клубной карты, бел. руб.

Скидка*, %

Держателям карт «Старт»

Держателям карт «Стандарт»

Держателям карт VIP

менее 1 500 000

0%

1%

2%

от 1 500 000 до 2 500 000

3%

4%

5%

от 2 500 000 до 3 500 000

4%

5%

6%

свыше 3 500 000

5%

6%

7%


4.6.2. Клубная карта позволяет получать Купон на скидку «В день рождения». Скидка распространяется на все товары, кроме товаров с фиксированной ценой1. Купон на разовую скидку «В день рождения» предоставляется при предъявлении Клубной карты владельцу карты на Информационном центре за 14 дней до и 14 дней после дня рождения, указанного в регистрационной анкете участника. Купон можно использовать только 1 раз в течение 14 дней до и 14 дней после дня рождения, указанного в регистрационной анкете. Скидка по Купону на кассе предоставляется только в сочетании с Клубной картой владельца Купона. Скидка по Клубной карте не суммируется со скидкой по Купону. Конкретный размер скидки не зависит от уровня Клубной карты:
Таблица 3

 Скидка* по Купону в «День Рождения»

Держателям карт «Старт»

Держателям карт «Стандарт»

Держателям карт VIP

10%

10%

10%

* Скидка распространяется на все товары, кроме товаров с фиксированной ценой1

1 фиксированная цена (тариф) – регулируемая цена (тариф), устанавливаемая органом государственного управления в твердо выраженной денежной величине.

4.6.3. Клубная карта позволяет приобретать товары со скидкой от 10 % до 30%, а так же товары по специальным ценам в рамках акции «Предложение месяца»


Таблица 4

 Скидка* «10%-30%», специальная цена в рамках акции «Предложение месяца»

Держателям карт «Старт»

Держателям карт «Стандарт»

Держателям карт VIP

 Скидка* «10%-30%», специальная цена в рамках акции «Предложение месяца»

*- скидка, а так же специальная цена распространяется на товары, отмеченные специальным ценником оранжевого цвета

4.6.4. Клубная карта позволяет получать скидки и специальные предложения от Партнёров. Конкретные размеры скидок, специальных предложений и условия их получения указываются в Информационном центре и на сайте www.club.bigzz.by.



5.Нестандартные ситуации.


5.1. В случае потери или повреждения Карты: Участник Клуба обращается в Информационный центр, где ему будет выдана новая карта, а накопленная сумма покупок будет переведена с утерянной карты на новую в течение одного рабочего дня.

5.2. ^ В случае выхода Клубной карты из строя: Участник Клуба обращается в Информационный центр. Нерабочую Карту обменяют на новую. Накопленная сумма покупок со старой Карты будет переведена на новую в течение одного рабочего дня.

5.3. С момента окончания программы: Карты аннулируются и не могут быть основанием для получения скидок или подарков, если иное решение не принято руководством универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ».

5.4. В случае отсутствия карты у Покупателя: Если у Покупателя нет Карты, или он не может её предъявить, даже если Покупатель может назвать номер своей Карты, скидки не могут быть предоставлены.

5.5. В одном чеке может быть использовано не более одной Клубной карты и не более одного Купона на скидку «В день рождения».



  1. Информационная поддержка и порядок оповещения



        1. Информационная поддержка. Информирование потребителей о проводимой Программе, условиях, при которых Покупатель может стать Участником Клуба, информация о скидках и бонусах, которые Участник Клуба может получить от универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ» и его Партнёров, осуществляется посредством:

      1. Информационных плакатов на территории универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ».

      2. Информационного флаера, который выдаётся каждому Участнику Клуба друзей гипермаркета «BIGZZ».

      3. Средств громкоговорящей связи универсального магазина «Гипермаркет «BIGZZ».

      4. Телефона «горячей линии» 237-93-33 с 9:00 до 21:00.

      5. На сайте www.club.bigzz.by, www.bigzz.by.


Похожие рефераты:

Правила проведения акции
«Клуба друзей Гипермаркета bigzz» всех уровней при осуществлении покупки с использованием Клубной карты имеют возможность получить...
Правила бонусной программы лояльности «intertop plus» Данные Правила...
Данные Правила определяют официальные условия участия в бонусной программе лояльности «intertop plus» и объем прав и обязанностей...
Инструкция по работе с «Дисконтная карта Variety accessories»
«Дисконтная программа» разработанная Компанией система предоставления Участникам Программы скидок и иных преимуществ в сети магазинов...
Упрощенная методика оценки лояльности к бренду
Основной недостаток оценка лояльности получается грубой. Если лояльности хотя бы к двум к брендам находятся примерно на одном уровне,...
Перечень подразделений "Приорбанк" ОАО от 05. 04 г
Минский район, пересечение Логойского тракта и мкад (Выставочный центр "Аквабел"-гипермаркет bigzz)
Правила проведения и организации соревнований по дрифтингу «eedc 2012» Минск, 2012 г
Настоящие Правила являются основными нормативными документами для организации и проведения Восточно-европейского чемпионата по дрифтингу...
6 ноября 2012 года в гуо «Брестский областной центр молодежного творчества»...
Участниками форума стали члены клубов юнеско брестской области: клуб «Шок», клуб «Гагарницы», клуб «Дитя мира» (уо «бгоцмт»), «Спадчына»...
Положение о проведении конкурса «iФиша» на лучшую версию фото-постера...
Конкурс «iФиша» на лучшую версию фото-постера к фильму среди участников программы лояльности my life:) (далее – Конкурс) проводится...
Правила определения индивидуальной программы реабилитации инвалида
Республики Казахстан», от 20 июля 2005 года №750 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы», от 20 июля 2005...
1. общие положения
Настоящее Положение определяет общий порядок организации и проведения интеллектуальной олимпиады «Эрудит – 2012» в формате игры «Лидер...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза