Программа государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Специализация: 1-26 02 03 20 «Маркетинг в электронной коммерции» Факультет экономики Кафедра менеджмента Форма получения высшего образования дневная, заочная  

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «МИНСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ» УТВЕРЖДАЮ Ректор Минского института управления ____________________Н.В. Суша «____»______________ 2012 г. Регистрационный № УД–_________ ПРОГРАММА Государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Специализация: 1-26 02 03 20 – «Маркетинг в электронной коммерции» Факультет экономики Кафедра менеджмента Форма получения высшего образования – дневная, заочная   Минск, 2012 Программу государственного экзамена по специальности «Маркетинг» разработали: д.э.н., доцент кафедры менеджмента Енин Ю.И., д.т.н., профессор кафедры менеджмента Вишняков В.А., к.т.н., доцент кафедры менеджмента Кашуба В.М., старший преподаватель кафедры менеджмента Щербакова С.Г., старший преподаватель кафедры менеджмента Рокшина И.Г. Рассмотрена и рекомендована к утверждению в качестве рабочего варианта на заседании кафедры менеджмента __ октября 20__ года. Протокол №  _. Зав. кафедрой менеджмента Ю.И. Енин Рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании Совета факультета экономики ___ октября 20___ года. Протокол №  ___. Председатель В.А. Петров Рассмотрена и рекомендована к утверждению Научно-методическим советом Минского института управления. ___ октября 20____ года. Протокол №  ___. Председатель НМС ^ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Программа государственного экзамена для студентов специальности «Маркетинг» составлена в соответствии Образовательным стандартом ОСРБ 1-26 02 03 – 2008 по специальности «Маркетинг» и учебным планом подготовки студентов данной специальности Е 20–005/УПС от 16.05.2008 г. на основе: 1) типовой программы по дисциплине «Маркетинг» (регистр. № ТД-Е.276/тип от 11.11.2010 г.); 2) типовой программы по дисциплине «Маркетинговые исследования» (регистр. № ТД-Е.215/тип от 14.04.2010 г.); 3) типовой программы по дисциплине «Товарная политика предприятий отрасли» (регистр. № ТД-181 от 22.06.2005 г.); 4) базовой программы по дисциплине «Основы электронной коммерции» (регистр. № УД-009 Мен/баз от 29.03.2010 г.). Целью государственного экзамена является проверка уровня и качества теоретической и практической готовности выпускника к выполнению задач в профессиональной и социальной деятельности. Выпускник должен иметь высокий уровень гуманитарных, социальных, общенаучных, общепрофессиональных и специальных знаний, чтобы после присвоения ему соответствующей квалификации при накоплении практических навыков осуществлять активную профессиональную деятельность в сфере маркетинга и экономики. Он должен уметь самостоятельно принимать профессиональные решения с учетом их социальных и экономических последствий, непрерывно пополнять свои знания, анализировать исторические и современные проблемы экономической и социальной жизни общества, а также знать место и роль в ней своей профессиональной деятельности, выявлять проблемы и тенденции с целью обеспечения устойчивого развития республики. Выпускник должен владеть государственными языками (белорусским, русским) в объеме, необходимом для исполнения служебных обязанностей, уметь использовать в профессиональной деятельности как минимум один иностранный язык, знать основные проблемы современного социально-гума­нитарного знания, иметь потребность в постоянном профессиональном, куль­турном и физическом самосовершенствовании. Представленная программа отражает содержание учебных дисциплин: «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Товарная политика предприятий отрасли», «Основы электронной коммерции», что позволяет определить теоретический уровень подготовки студентов по специальности «Маркетинг». Литература из рекомендуемого списка для подготовки к государственному экзамену содержит ответы на все вопросы, предусмотренные программой. Источники из дополнительного списка позволяют получить углубленные знания по требуемому перечню вопросов. ^ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА Раздел 1. «МАРКЕТИНГ» Тема 1.1 Становление и развитие маркетинга Основные этапы эволюции маркетинга. Эволюция маркетинга как науки. Институциональное оформление маркетинга. Экономические и психологические основы маркетинга. Социологические и культурные аспекты маркетинга. Межпредметные связи в маркетинге. Маркетинг и общественные науки. Этика маркетинга. Маркетинг и психология. Перспективы развития маркетинга. ^ Тема 1.2 Концепции маркетинга Маркетинг как философия бизнеса. Принципы маркетинговой деятельности. Цели и задачи маркетинга. Основные понятия и категории маркетинга: нужда, потребность, рынок, товар, обмен, сделка. Основные концепции предпринимательской деятельности: концепции совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга, социально-этического маркетинга, маркетинга взаимоотношений. Маркетинг в отдельных отраслях и сферах деятельности. Прямой и многоуровневый маркетинг. Актуальность маркетинга для белорусских предприятий. Правовые основы маркетинговой деятельности в Республике Беларусь. Закон «О защите прав потребителей», «О рекламе», «О товарных знаках и знаках обслуживания». ^ Тема 1.3 Маркетинговая среда Понятие маркетинговой среды. Макросреда, мезосреда и микросреда маркетинга. Контролируемые факторы. Задачи, решаемые высшим руководством фирмы. Задачи, решаемые службой управления маркетингом. Обоснование стратегии развития фирмы. Установление целевых сегментов. Изучение поведения покупателей и потребителей на рынке. Обоснование комплекса маркетинга. Координация деятельности функциональных подразделений. Неконтролируемые факторы. Контакты с потребителями товаров. Взаимоотношения с поставщиками. Взаимодействие с посредниками. Отношения с конкурентами. Демографические факторы. Экономическая среда. Политико-правовая среда. Научно-техническая среда. Природные факторы. Состояние развития культуры. Маркетинговая среда в Республике Беларусь. ^ Тема 1.4 Система маркетинговой информации Сущность и содержание маркетинговой информации и информационного обеспечения маркетинга. Ценность маркетинговой информации. Подходы к классификации маркетинговой информации. Основные критерии отбора и представления маркетинговой информации. Понятие и элементы маркетинговой информационной системы. Классификация источников маркетинговой информации. Обзор источников маркетинговой информации в Республике Беларусь. Понятие информационной безопасности. Методы защиты маркетинговой информации. Правовая защита маркетинговой информации. ^ Тема 1.5 Маркетинговые исследования Сущность маркетингового исследования. Разновидность маркетинговых исследований, возможность их классификации. Процесс маркетингового исследования. Кабинетное и полевое исследование. Преимущества и недостатки кабинетных исследований. Полевое исследование. Методы сбора информации. Наблюдение, имитация. Эксперимент. Качественные методы сбора информации. Фокус-группы. Глубинное интервью. Проективные методы. Сочетание количественных и качественных методов сбора информации. Использование Интернет. Анализ собранной информации и ее интерпретация. Обобщение результатов и подготовка отчета о маркетинговом исследовании. Структура и содержание отчета. ^ Тема 1.6 Исследования рынка Маркетинговое понимание рынка. Подходы к классификации рынков. Рынок продавца и рынок покупателя. Понятие рыночной конъюнктуры и факторов, ее определяющих. Емкость рынка. Рыночный потенциал. Доля рынка. Спрос и предложение товара. Наличие конкуренции. Уровень монополизации рынка. Доступность рынка. Перспективы развития рынка. Макроуровневые характеристики рынка. ^ Тема 1.7 Сегментация рынка как исходная предпосылка удовлетворения потребностей Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Необходимость и сущность сегментации рынка. Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров. Географические, демографические, социально-экономические, национально-культурные, личностные и поведенческие признаки сегментации рынка потребительских товаров. Основные признаки сегментации рынка товаров производственного назначения. Сегментация рынка услуг. Критерии выбора целевых сегментов. Выбор целевого рынка. Недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Сущность позиционирования. Необходимость позиционирования товара и организации. Задачи и правила позиционирования. Основные подходы к позиционированию товара. Карты восприятия. Процесс позиционирования товаров. Основные условия обоснованного позиционирования товаров. Перепозиционирование товара. ^ Тема 1.8 Поведение потребителей и покупателей Сущность потребительского поведения. Моделирование покупателей на потребительском рынке. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей. Внешние факторы. Личностные факторы. Психологические факторы. Процесс принятия решения о покупке. Особенности поведения потребителей в отдельных странах. Факторы, определяющие различия в поведении потребителей разных стран. Сущность поведения предприятия – покупателя. Модель потребительского поведения предприятия. Факторы, оказывающие влияние на покупателей. Внешние, организационные, межличностные и личностные факторы. Процесс принятия решения о закупках. Специфические особенности принятия решения о закупках в отдельных странах. Защита прав покупателей и потребителей. ^ Тема 1.9 Товарная политика Сущность и задачи товарной политики в системе маркетинга. Товар в комплексе маркетинга. Значение решений в области товарной политики для предприятий. Понятие товара в маркетинге. Основные показатели, характеризующие товар. Маркетинговая классификация товаров. Классификация товаров по уровням, виду пользователя, степени эластичности спроса, степени новизны. Разновидности товаров-конкурентов: товары-аналоги и товары-заменители. Понятие «качество товара». Показатели качества товара. Сущность конкурентоспособности товара. Составляющие конкурентоспособности. Характеристика технических и экономических параметров конкурентоспособности. Методы оценки конкурентоспособности товара. Процесс оценки конкурентоспособности товара. Концепция жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара. Разновидности жизненного цикла товара. Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара и матрица «Бостон консалтинг групп». Фирменный стиль. Товарный знак. Логотип. Фирменный блок. Фирменные константы. Сервис в товарной политике. Сущность сервиса. Принципы и функции сервиса. Роли и значимость сервисного обслуживания в товарной политике промышленных и торговых предприятий. Виды сервисного обслуживания. Проблемы и основные подходы к организации сервиса. Практика создания сервисных служб. Задачи и структура сервисной службы. Понятие стандарта обслуживания. Использование Интернет для решения задач товарной политики. ^ Тема 1.10 Ассортиментная политика предприятия Сущность ассортиментной политики предприятия. Товарная номенклатура, товарный ассортимент, ассортиментная группа, ассортиментная позиция. Общие и специфические особенности производственного, торгового и потребительского ассортиментов. Основные решения в области товарного ассортимента. Решения о снятии с производства устаревших модификаций товаров, выпускаемых товаров, разработке новых видов продукции. Понятие оптимального товарного ассортимента. Возможности расширения ассортимента. Управление товарным ассортиментом. Разработка ассортиментной концепции и формирование ассортимента. Планирование ассортимента. Ассортиментная политика торгового предприятия. Сущность торгового ассортимента. Реальный и прогнозируемый торговый ассортимент. Содержание простого, смешанного, группового, развернутого, сопутствующего, смешанного торгового ассортимента. Показатели торгового ассортимента и возможности их анализа Ассортиментный минимум. Управление ассортиментом торгового предприятия. Цели и задачи разработки ассортиментной концепции торговыми предприятиями. Опыт управления ассортиментом торговых цепей и сетей. Новый товар. Существующие трактовки понятия «новый товар». Сущность маркетингового подхода к определению нового товара. Содержание понятия «нововведение». Классификация нововведений. Основные причины неудач новых товаров. Факторы успешности нововведений. Тенденции возрастания доли успешных новых товаров в общем числе нововведений. Создание нового товара. Поиск идей о новом товаре. Оценка и отбор наилучших идей о товаре. Экономический анализ. Разработка товара. Пробный маркетинг. Производственное и коммерческое освоение нового товара. Роль службы маркетинга в процессе создания нового товара. Организация процесса разработки новых товаров. Формирование и развитие инновационной ориентации коллектива, информационное обеспечение процесса нововведений. ^ Тема 1.11 Товарный знак История возникновения товарных знаков. Тамга, клеймо, рекламный символ, вывеска как прообразы товарных знаков. Понятие «торговая марка», «марочное название», «марочный знак». Понятие «товарный знак» и «бренд». Требования, предъявляемые к товарному знаку. Виды товарных знаков. Психологические аспекты восприятия товарных знаков. Семиотика как наука о знаках. Внешние и внутренние факторы, определяющие индивидуальные особенности интерпретации товарных знаков. Ассоциативность. Сущность фоновых знаний. Товарный знак как элемент фирменного стиля. Товарный знак в фирменном стиле отдельных предприятий Республики Беларусь. Решения о целесообразности использования товарного знака. Организация разработки товарного знака. Основные этапы разработки товарного знака. Методы разработки марочного названия. Возможные способы конструирования названия. Основные правила использования товарного знака. Правовая охрана товарных знаков на международном уровне. Условия международных соглашений в области защиты товарных знаков: Парижская конвенция о защите промышленной собственности, Мадридское соглашение о международной регистрации товарных знаков. Правовая охрана товарного знака на национальном уровне. Проблемы поддержания правовой защиты товарного знака. Утрата прав на товарный знак. Правовая охрана товарного знака в Республике Беларусь. Участие Республики Беларусь в международных соглашениях. Основные положения Закона Республики Беларусь «О товарных знаках и знаках обслуживания» и других нормативных актов. Особенности процесса регистрации товарного знака в Республике Беларусь. ^ Тема 1.12 Упаковка и маркировка товара Сущность упаковки в логистике, товароведении, маркетинге. Назначение и элементы упаковки. Классификация упаковки по уровням, степени унификации, количеству упакованных единиц. Упаковка в системе маркетинга. Функции и жизненный цикл упаковки. Виды упаковки. Требования к упаковке: основные, дополнительные, маркетинговые. Нормативные документы, определяющие требования к упаковке. Концепция создания упаковки. Современные тенденции развития рынка упаковочных материалов в Республике Беларусь и за рубежом. Понятие и основные функции маркировки. Нормативные документы, определяющие требования к маркировке. Требования к маркировке в отдельных странах. Виды маркировки. Понятие производственной и торговой маркировки. Основные носители производственной маркировки. Носители торговой маркировки. Элементы и структура маркировки. Текст, рисунок и информационные знаки как элементы маркировки. Структура маркировки. Информационные знаки, условные обозначения. Информационные знаки: содержание, отличия национальных и международной систем обозначения, условия присвоения. Штриховой код: понятие и функции. Наиболее распространенные системы штрихового кодирования. Деятельность государственных органов Республики Беларусь по использованию штрихового кодирования.

Похожие рефераты: