Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №393 Стандарт изложен в редакции постановления


НазваниеПравительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №393 Стандарт изложен в редакции постановления
страница1/8
Дата публикации23.05.2014
Размер0.98 Mb.
ТипДокументы
referatdb.ru > Право > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8
Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от 7 апреля 2011 года № 393

 

Стандарт изложен в редакции постановления Правительства РК от 17.08.12 г. № 1059 (см. стар. ред.)

 

Стандарт государственной услуги

«Назначение государственных социальных пособий

по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту»

изменениями и дополнениями по состоянию на 17.08.2012 г.)

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга оказывается территориальными органами Комитета по контролю и социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz  (далее - портал) в части получения информации о назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту при условии наличия у получателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).

Прием заявлений и выдача оформленных документов осуществляются городскими, районными отделениями Государственного центра по выплате пенсий Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - подразделение уполномоченной организации) и центром обслуживания населения (далее - центр), адреса которых указаны в приложениях 1, 2 к настоящему стандарту.

В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.

3. Государственная услуга предоставляется на основании пунктов 2, 3 статьи 3 Закона Республики Казахстан от 16 июня 1997 года «О государственных социальных пособиях по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту в Республике Казахстан», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 11 января 2007 года «Об информатизации» и Правил назначения и осуществления выплаты государственных базовых социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, пенсионных выплат из Государственного центра по выплате пенсий, государственной базовой пенсионной выплаты, государственных специальных пособий, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 августа 2006 года № 819.

4. Информация о государственной услуге располагается:

1) на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: http://www.enbek.gov.kz;

2) на интернет-ресурсе уполномоченной организации: www.gcvp.kz;

3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения»: www.con.gov.kz;

4) на стендах в подразделении уполномоченной организации, центре;

5) на портале.

Информация о государственной услуге может быть также предоставлена по телефону call-центра: (1414) и телефону call-центра уполномоченной организации: (1411).

5. Результатом оказываемой государственной услуги являются:

1) в уполномоченной организации или в центре: назначение либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги с выдачей копии решения территориального органа Комитета по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее - территориальные органы по контролю и социальной защите) на бумажном носителе.

2) на портале: получение информации о назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного органа по назначению государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту.

6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Республики Казахстан, имеющим право на назначение государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту (далее - получатели государственной услуги).

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) центр предоставляет извещение с принятыми от получателя государственной услуги документами, определенными в пункте 11 настоящего стандарта, в подразделение уполномоченной организации в течение одного рабочего дня с момента обращения получателя государственной услуги (день приема документов не входит в срок оказания государственной услуги).

Сроки оказания государственной услуги в течение десяти рабочих дней с момента регистрации в подразделении уполномоченной организации заявления от получателя государственной услуги или извещение с принятыми от получателя документами.

Подразделение уполномоченной организации в течение пяти рабочих дней с момента принятия решения о назначении (об отказе в назначении) государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту извещает получателя или центр.

на портале - получение информации о назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту - не более 30 минут с момента поступления запроса в информационную систему уполномоченной организации.

2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги (при регистрации, получении талона) - не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги в день обращения - не более 20 минут.

8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9. График работы:

1) подразделений уполномоченной организации: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, установленных Законом Республики Казахстан от 13 декабря 2001 года «О праздниках в Республике Казахстан».

Прием получателей государственной услуги: с 9.00 часов до 14.00 часов, при этом с 13.00 часов до 14.00 часов прием осуществляют дежурные специалисты.

Предварительная запись и ускоренное оформление услуги не предусмотрены.

2) центра - государственная услуга оказывается ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной очереди» без ускоренного обслуживания.

Мобильные центры осуществляют прием документов согласно утвержденному центром графику, но не менее шести рабочих часов в одном населенном пункте;

3) портала - круглосуточно.

10. Государственная услуга оказывается:

1) в здании подразделений уполномоченной организации по местожительству, оборудованном стульями (скамейками) и столами для подготовки необходимых документов, оснащенном информационными стендами, где предоставляются услуги, имеются отдельный вход, зал ожидания, приемлемые условия для людей с ограниченными возможностями.

Помещения подразделений уполномоченной организации соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, оснащены охранной и противопожарной сигнализацией.

2) в здании центра по выбору получателя государственной услуги, где предусмотрены условия для доступа людей с ограниченными физическими возможностями. В помещениях территориальных органов и здании центра имеются зал ожидания, информационные стенды.

3) на портале - в личном кабинете.

 

 

^ 2. Порядок оказания государственной услуги

 

11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:

для назначения государственного социального пособия по инвалидности:

1) заявление;

2) копию документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт гражданина Республики Казахстан, удостоверение лица без гражданства, вид на жительство иностранца, удостоверение оралмана до получения гражданства Республики Казахстан);

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному местожительству (адресная справка либо справка сельских и/или аульных акимов);

4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо специального счета исправительного учреждения;

5) выписку из справки установленной формы, выдаваемой отделами медико-социальной экспертизы территориальных органов Комитета.

Кроме того, в зависимости от их наличия, представляются следующие документы:

1) копия решения Межведомственного экспертного совета по установлению причинной связи заболеваний, инвалидности лиц, подвергшихся радиационному воздействию;

2) копия решения Центральной военно-врачебной комиссии;

3) копия свидетельства о болезни, выданного госпиталем, либо заключение военно-врачебной комиссии;

4) копия свидетельства о рождении ребенка-инвалида до 16 лет;

При обращении в подразделение уполномоченной организации документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги либо представляются нотариально заверенные копии.

При обращении получателя для получения государственной услуги через центр копии документов, указанных в настоящем пункте свидетельствуются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О нотариате».

для назначения государственного базового социального пособия по случаю потери кормильца:

1) заявление;

2) копия документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт гражданина Республики Казахстан, удостоверение лица без гражданства, вид на жительство иностранца, удостоверение оралмана до получения гражданства Республики Казахстан), и оригинал либо нотариально заверенная копия для сверки;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному местожительству (адресная справка либо справка сельских и/или аульных акимов);

4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо специального счета исправительного учреждения;

5) копия свидетельства о смерти кормильца либо решение суда о признании лица безвестно отсутствующим или умершим.

Кроме того, в зависимости от их наличия, представляются следующие документы:

1) копия документа, подтверждающего родственные отношения с умершим (свидетельство о рождении, о браке, о расторжении брака, об установлении отцовства (материнства), удостоверение личности и другие);

2) справка органов по регистрации актов гражданского состояния Министерства юстиции Республики Казахстан установленной формы, если сведения об отце в свидетельство о рождении внесены по заявлению матери;

3) копия документа, подтверждающего опекунство (попечительство);

4) справка учебного заведения о том, что лица в возрасте от 18 до 23 лет являются обучающимися очной формы (представляется ежегодно с начала учебного года);

5) копия военного билета погибшего (умершего) либо справка о прохождении воинской службы;

6) справка, подтверждающая что гибель или смерть военнослужащего, сотрудника органов внутренних дел и бывшего Государственного следственного комитета Республики Казахстан наступили вследствие ранения, контузии, увечья, заболевания, полученных при исполнении служебных обязанностей или прохождении воинской службы.

Лицами, занятыми уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего, не достигшими восьми лет, представляются следующие документы:

1) копия трудовой книжки, подтверждающая прекращение трудовой деятельности (копия с оригиналом трудовой книжки сличается ежегодно);

2) справка налогового органа о том, что лицо не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя (обновляется ежегодно);

При обращении в подразделение уполномоченной организации документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги либо представляются нотариально заверенные копии.

При обращении получателя для получения государственной услуги через центр копии документов, указанных в настоящем пункте свидетельствуются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О нотариате».

для назначения государственного социального пособия по возрасту:

1) заявление;

2) копия документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт гражданина Республики Казахстан, удостоверения лица без гражданства, вид на жительство иностранца, удостоверение оралмана до получения гражданства Республики Казахстан), и оригинал либо нотариально заверенная копия для сверки;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному местожительству (адресная справка либо справка сельских и/или аульных акимов);

4) сведения о номере банковского счета в уполномоченной организации по выдаче пенсий и пособий либо специального счета исправительного учреждения.

При обращении в подразделение уполномоченной организации документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются получателю государственной услуги либо представляются нотариально заверенные копии.

При обращении получателя для получения государственной услуги через центр копии документов, указанных в настоящем пункте свидетельствуются в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О нотариате».

12. Для получения государственной услуги:

1) в подразделении уполномоченной организации форма заявления выдается специалистом подразделения уполномоченной организации по местожительству обращения за государственной услугой;

2) в центрах бланки заявлений утвержденной формы размещаются на специальной стойке в зале ожидания, а также на интернет-ресурсе центра: www.con.gov.kz;

3) через портал необходимо заполнить форму электронного запроса о получении информации назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту.

13. Прием документов осуществляется непосредственно:

1) в здании подразделения уполномоченной организации по местожительству получателя государственной услуги.

Данные ответственного лица, осуществляющего прием документов, необходимых для получения государственной услуги, размещаются на интернет-ресурсе: www.gcvp.kz, а также в доступных для обозрения местах в помещениях подразделений уполномоченной организации на государственном и русском языках.

2) в центре, в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания.

14. При сдаче всех необходимых документов для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдаются:

1) при обращении в подразделение уполномоченной организации или центр отрывной талон заявления с отметкой о принятии документов, в котором указывается дата получения получателем государственной услуги;

2) при обращении в центр - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема запроса;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества работника центра, принявшего заявление на оформление документов;

фамилии, имени, отчества заявителя, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.

3) при обращении через портал в личный кабинет направляется уведомление-отчет о принятии запроса о получении информации назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, с указанием даты и времени получения получателем государственной услуги получения информации.

15. Выдача уведомления о назначении (отказе в назначении) государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту осуществляется при личном посещении получателя в подразделении уполномоченной организации по местожительству или центра.

В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за результатом услуги в указанный срок, центр обеспечивает его хранение в течение одного месяца, после чего передает в подразделение уполномоченной организации.

При обращении получателя через портал информация о назначении государственных социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту направляется в личный кабинет получателя государственной услуги.

16. В предоставлении государственной услуги отказывают, если не представлены все документы, указанные в пункте 11 настоящего стандарта.

При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.

При устранении получателем государственной услуги указанных препятствий заявление рассматривается на общих основаниях.

 

 

^ 3. Принципы работы

 

17. Деятельность уполномоченной организации основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, представления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

 

 

^ 4. Результаты работы

 

18. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа подразделения уполномоченной организации, ежегодно утверждаются приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

 

 

^ 5. Порядок обжалования

 

20. В приложении 1 к настоящему стандарту указаны контактные данные должностного лица, который разъясняет порядок обжалования действий (бездействия) работников уполномоченной организации и оказывает содействие в подготовке жалобы.

Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра можно получить по телефону call-центра (1414), адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту.

21. Жалобы, в случаях несогласия с результатом оказанной государственной услуги, направляются по выбору получателя государственной услуги путем обращения:

1) непосредственно к руководителю уполномоченной организации. График приема граждан руководителем уполномоченной организации приведен в приложении 1 к настоящему стандарту, а также размещен на интернет-ресурсе www.gcvp.kz;

2) на «телефон доверия» Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по номерам 8 (7172) 74-37-23, 74-33-65, 74-28-41;

3) в раздел «вопросы-ответы» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www.enbek.gov.kz;

4) на блог Министра труда и социальной защиты населения (страница «Блог Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан» интернет-ресурса Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: www.enbek.gov.kz);

5) через ящик для жалоб и предложений, расположенный в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, 6 подъезд;

6) с письменной жалобой в канцелярию Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по адресу: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, 6 подъезд.

22. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя уполномоченной организации либо центра, адреса которых указаны в приложениях 1, 2 к настоящему стандарту, а также руководителю Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения», адрес и телефон которого указаны в пункте 26 настоящего стандарта.

23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24.В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана получателем государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование органа или должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

25. Получателю государственной услуги, обратившемуся с письменной жалобой в уполномоченную организацию, выдается талон с указанием даты получения ответа и контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.

О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.

Центр: подтверждением принятия жалобы, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в канцелярии центра или в Республиканском государственном предприятии «Центр обслуживания населения».

Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указываются номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных.

О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.

26. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, Административное здание «Дом Министерств», подъезд 6, интернет-ресурсы: http://www.enbek.gov.kz, www.gcvp.kz; телефон: 8 (7172) 75 37 10 и Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: город Астана, проспект Республики, дом 43 А, телефон: 8 (7172) 94-99-95, интернет-ресурс: www.con.gov.kz.

 

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Назначение государственных социальных

пособий по инвалидности, по случаю

потери кормильца и по возрасту»

 

 
  1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие рефераты:

Постановление Правительства Республики Казахстан от 14 апреля 2010...
Заголовок изложен в редакции постановления Правительства рк от 17. 09. 12 г. №1206 (см стар ред.)
Стандарт государственной услуги «Регистрация залога железнодорожного...
Стандарт государственной услуги изложен в редакции постановления Правительства рк от 04. 03. 11 г. №231 (см стар ред.); постановления...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 2003...
Заголовок изложен в редакции постановления Правительства рк от 10. 10. 11 г. №1154 (см стар ред.)
Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года №393 Стандарт...
Сноска. Постановление дополнено стандартом в соответствии с постановлением Правительства рк от 17. 08. 2012 №1059 (вводится в действие...
Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года №2121 Стандарт государственной услуги
Сноска. Стандарт в редакции постановления Правительства рк от 06. 09. 2012 №1160 (вводится в действие по истечении десяти календарных...
Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года №2121 Стандарт государственной услуги
Сноска. Стандарт в редакции постановления Правительства рк от 24. 06. 2013 №647 (вводится в действие по истечении десяти календарных...
Правительства Республики Казахстан от 7 октября 2010 года №1036 Стандарт государственной услуги
Сноска. Стандарт в редакции постановления Правительства рк от 31. 08. 2012 №1128 (вводится в действие по истечении десяти календарных...
Правительства Республики Казахстан от 14 ноября 1996 г. №1389 Приложение...
Приложение 4 изложено в редакции постановления Правительства рк от 26 июня 1998 года №608 (см стар ред.); постановления Правительства...
Постановление Правительства Республики Казахстан от 28 декабря 2007...
Вительства рк от 28. 08. 09 г. №1272 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после официального опубликования)...
Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года №2121...
Сноска. Стандарт в редакции постановления Правительства рк от 23. 04. 2013 №388 (вводится в действие по истечении десяти календарных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
referatdb.ru
referatdb.ru
Рефераты ДатаБаза